Waarom gooit de KLM eerst de app helemaal om vervolgens weer iets geheel anders te lanceren? Dit lijkt wel heel erg op het vernieuwen om maar te vernieuwen
Ik begrijp wel dat ze dat nu doen; eigenlijk 'snapte' ik de nieuwe app ook helemaal niet. Helemaal niet in KLM (huis)stijl en dus eigenlijk niet herkenbaar. Waarschijnlijk heeft iemand bij PR /Communicatie nu geëist dat dit wel gebeurde en het resultaat is: een herkenbaardere app, in de kleuren van KLM en als bonus ook nog eens een veel rustiger ogende app. #justmy2cents
Hij oogt inderdaad wat rustiger. Het ziet er een stuk overzichtelijker uit. Helaas kan ik niet al mijn eerdere transacties bekijken.
Vorige week kreeg ik een push notification van KLM op de app: van welke band ik mijn bagage kon halen. Erg handig! LH stuur een push-notificatie als je vlucht vertraagd is. Was erg handig toen ik op FRA was, kon ik langer in de lounge blijven. Misschien een idee voor KLM om dat ook te doen.
Ik kreeg een paar dagen geleden een SMS van AF over een gate change bij de tussenlanding in CDG. Hopelijk ook voor vertragingen.
AF doet dit al, stuurde mij een SMS dat ik vertraging had en dat ik ook op een andere vlucht was gezet. Dit was toen in LHR toen ik met de Dreamliner vloog. LH stuurt ook een smsje bij vertraging (FRA-AMS).
Ik kreeg paar weken terug meteen bij landen (en dus telefoon aanzetten) een sms van AF dat ik niet naar mijn bagage hoefde te gaan zoeken, die was namelijk achter gebleven op CDG. Scheelde een hoop wachten en kan meteen naar hun service desk lopen (was toevallig ook op LHR). Vervelend dat ik mijn koffers niet had, maar fijn dat ik meteen bericht had.
Ik weet niet meer 100% zeker of ik een pushbericht kreeg, maar vorige week kreeg ik zeker wel een notificatie in de app en een e-mail dat mijn vlucht vertraagd was (AMS-LHR)
Fantastische service! Ik heb het een keer meegemaakt met een SHOCON i CDG, die ook nog een vertraagd was, en waar we met hard rennen de volgende vlucht net haalden, maar niet onverwacht de koffers niet. Zo gauw we de bagagehal in CPH binnen liepen werden we opgeroepen om naar de service desk te kopen, zodat we niet met de vermoeide familie de normale ongeveer drie kwartier op de laatste koffer hoefde te wachten op de late avond na een lange reis uit Verweggistan. Nog een stuk beter om dat via een SMS te doen. Kudos AF!
Nooit begrepen waarom KLM heeft gekozen om de reiziger anno 2017 nog steeds niet realtime te informeren naar de status van zijn/haar baggage. Dit in tegenstelling tot andere maatschappijen.
Kreeg hier laatst netjes een SMS/E-mail over, jammer inderdaad dat dit niet in de app zit. Wel een gemis als je het mij vraagt.
