Klagen werkt!

Discussie in 'Air France KLM: Flying Blue' gestart door Alexo, 3 okt 2014.

  1. Alexo

    Alexo Active Member

    Berichten:
    120
    Leuk Bevonden:
    60
    Trofeepunten:
    28
    Dit topic is eigenlijk van toepassing in ieder forum maar aangezien deze het drukst bezocht is plaats ik 'm hier. @ Mod's, feel free to move it!

    Afgelopen weken heb ik twee klachten ingediend bij airlines. Een bij Brussels Airlines vanwege een verschrikkelijk oncomfortabele stoel en een bij KLM vanwege een hoeveelheidaan toiletten out of use. De airlines geven aan het op prijs te stellen feedback te krijgen, dus dan kunnen ze die hebben ook;)

    Dat ze hier echt blij mee zijn blijkt wel. De eerste klacht leverde mij 5000 M&M miles op, de tweede 7000 op mijn FB account.

    Dat gaan we dus vaker doen!
     
    Geurling, Jan van Putten, LVH en 2 anderen vinden dit leuk.
  2. LVH

    LVH Active Member

    Berichten:
    227
    Leuk Bevonden:
    48
    Trofeepunten:
    28
  3. Alexo

    Alexo Active Member

    Berichten:
    120
    Leuk Bevonden:
    60
    Trofeepunten:
    28
    Gewoon via de website. Via Facebook etc. kun je geloof ik niet officieel een klacht indienen.
     
  4. TheFlyingDutchboy

    TheFlyingDutchboy Silver Member

    Berichten:
    2.499
    Leuk Bevonden:
    802
    Trofeepunten:
    113
    Laten we zeggen dat ik onder andere via deze weg genoeg miles had voor mijn eerste WBC miles upgrade ;) . (maar het ware serieuze klachten hoor!)
     
    Jan van Putten, Hastamanana en Alexo vinden dit leuk.
  5. SVDH

    SVDH Well-Known Member

    Berichten:
    2.106
    Leuk Bevonden:
    608
    Trofeepunten:
    113
    ik stuur ook altijd 'feedback' als er iets niet goed is aan de dienstverlening van KLM. Geen priority boarding, issues met de lounge, dat soort werk. Compensatie verschilt, hang ook af van de agent die je treft en ook enigzins van de FB level. Ik krijg wel eens 5k miles, maar ook wel eens 2.5k.

    Inderdaad een leuke aanvulling voor je miles account :)
     
  6. thom bauwens

    thom bauwens Active Member

    Berichten:
    147
    Leuk Bevonden:
    86
    Trofeepunten:
    28
    Heb ook eens geklaagd over IC Dubai, kreeg iets van een 60 euri retour.
     
  7. DutchFrequentFlyer

    DutchFrequentFlyer Silver Member

    Berichten:
    547
    Leuk Bevonden:
    263
    Trofeepunten:
    63
    Ben doorgaans niet zo'n klager. Heb een keer te maken gehad met volslagen achterlijke groundstaff op LCY, waardoor ik bijna mijn vlucht mistte. Toen geklaagd en 5000 miles gekregen.
     
  8. LVH

    LVH Active Member

    Berichten:
    227
    Leuk Bevonden:
    48
    Trofeepunten:
    28
    3 klachten neergelegd over mijn vlucht van en naar CUR, 5000 per klacht gekregen.

    Prima afgehandeld.
     
  9. TheFlyingDutchboy

    TheFlyingDutchboy Silver Member

    Berichten:
    2.499
    Leuk Bevonden:
    802
    Trofeepunten:
    113
    Maandag (volledig onterecht) geweigerd bij de KLM Crown Lounge na aankomst uit Londen met Garuda. Ik was erg, erg pissed. Vooral om de manier hoe de staff dit afhandelde.
    Geklaagd en vandaag van KLM een Travel Voucher van E100 gekregen. Dat maakt alles wel weer goed maar ik hoop dat ze voortaan hun eigen regels, ook in het voordeel van de passagier, wel naleven!
     
  10. DutchFrequentFlyer

    DutchFrequentFlyer Silver Member

    Berichten:
    547
    Leuk Bevonden:
    263
    Trofeepunten:
    63
    Kun je de Crowne lounge dus ook als arrivals lounge gebruiken? Ook als je geen connecting flight hebt?
     
  11. TheFlyingDutchboy

    TheFlyingDutchboy Silver Member

    Berichten:
    2.499
    Leuk Bevonden:
    802
    Trofeepunten:
    113
    Ja als Elite Plus wel. Maar dat ging er bij de agents niet in 'want wie gaat dat dan betalen?'.
     
  12. WorldTraveller

    WorldTraveller Silver Member

    Berichten:
    1.963
    Leuk Bevonden:
    1.884
    Trofeepunten:
    113
    Dat wist ik niet. Ik weet alleen dat je de Crown Lounge kan gebruiken als arrival lounge als je een WBC ticket hebt.
     
  13. DutchFrequentFlyer

    DutchFrequentFlyer Silver Member

    Berichten:
    547
    Leuk Bevonden:
    263
    Trofeepunten:
    63
  14. TheFlyingDutchboy

    TheFlyingDutchboy Silver Member

    Berichten:
    2.499
    Leuk Bevonden:
    802
    Trofeepunten:
    113
    Het is ook een uitzondering voor de KLM Crown Lounges.
     
    WorldTraveller vindt dit leuk.
  15. WorldTraveller

    WorldTraveller Silver Member

    Berichten:
    1.963
    Leuk Bevonden:
    1.884
    Trofeepunten:
    113
    Bedankt! Geen wonder dat de lounge zo vaak overbevolkt is.
     
  16. DutchFrequentFlyer

    DutchFrequentFlyer Silver Member

    Berichten:
    547
    Leuk Bevonden:
    263
    Trofeepunten:
    63
    Ah nice! LHR dus ook, dat is goed nieuws! Zijn die voorwaarden ergens te vinden?

    Draag ik voortaan een kopietje bij me om het lounge-personeel te overtuigen ;)
     
  17. WorldTraveller

    WorldTraveller Silver Member

    Berichten:
    1.963
    Leuk Bevonden:
    1.884
    Trofeepunten:
    113
    LHR is SkyTeam lounge, geen Crown Lounge.
     
  18. DutchFrequentFlyer

    DutchFrequentFlyer Silver Member

    Berichten:
    547
    Leuk Bevonden:
    263
    Trofeepunten:
    63
  19. WorldTraveller

    WorldTraveller Silver Member

    Berichten:
    1.963
    Leuk Bevonden:
    1.884
    Trofeepunten:
    113
    Staat inderdaad onder het kopje 'crown lounge', maar de eerste regel luidt al "De exclusieve SkyTeam-lounge op London Heathrow." Dus ik denk niet dat het van toepassing is in London.
     
  20. TheFlyingDutchboy

    TheFlyingDutchboy Silver Member

    Berichten:
    2.499
    Leuk Bevonden:
    802
    Trofeepunten:
    113
    Dit lost alle verwarring op:

     
    DutchFrequentFlyer vindt dit leuk.

Deel Deze Pagina