Dat goed werk tijd nodig heeft laat Delta Air Lines maar al te goed zien. Alweer in 2019 kondigde de maatschappij aan om gratis WiFi beschikbaar te stellen in alle vliegtuigen. Delta heeft de afgelopen jaren flink wat testen uitgevoerd om nu definitief verder te gaan met gratis WiFi aan boord. Vanaf februari biedt Delta gratis WiFi voor bijna alle reizigers op in eerste instantie binnenlandse vluchten.

Terug naar 2019

Overal online verbonden zijn moest volgens Delta Air Lines anders, beter, sneller en vooral kosteloos voor de klant. Daarom begon de maatschappij al een tijd geleden met de zoektocht naar de beste methode om dit aan te bieden. Vele onderzoeken met verschillende hardware, software en aanbieders werd gestart. Al sinds 2008 beschikt de Amerikaanse maatschappij over Wifi aan boord van veel vliegtuigen. Waar de samenwerking ooit met partner Gogo begon, gaat Delta nu verder met hard- en software van Viasat.

Gratis WiFi bij Delta

Aan het eind van 2023 moet de Viasat hard- en software is meer dan 700 vliegtuigen van Delta aangebracht zijn. Deze toestellen vliegen voornamelijk op binnenlandse routes.

In samenwerking met T-Mobile zal vanaf begin februari gratis WiFi worden aangeboden voor reizigers met de maatschappij, althans bijna alle reizigers. Je dient je namelijk wel aan te melden voor het loyaliteitsprogramma van Delta: SkyMiles. Aanmelden hiervoor is gratis en eenvoudig en kun je via deze website van Delta SkyMiles doen. Eenmaal ingelogd kun je streamen, internetten, e-mailen, etc. Gebruikmaken van de online mogelijkheden. Het is niet mogelijk om bijvoorbeeld via internet te videobellen.

Vanaf 2024

Eind 2023 moet iedereen binnen de Verenigde Staten dus gebruik kunnen maken van de gratis service van Delta. Vanaf 2024 moet iedereen die vliegt met Delta Connection (op regionale vluchten met de CRJ-700, CRJ-900 en Embraer E170 en E175) en internationaal, ook gebruik kunnen maken van de gratis WiFi service aan boord.

Vanaf het voorjaar 2023 zal Delta ook haar nieuwe product Delta Sync Exclusives hub lanceren. Dit platform moet ervoor zorgen dat de ervaring op het gebied van verbondenheid verbeterd. Er zullen exclusieve aanbiedingen worden getoont, maar je hebt ook toegang tot entertainment uit het dagelijkse leven.

Ook KLM is bezig met de verdere uitrol van WiFi aan boord. Zo is het de bedoeling dat in de toekomst high value customers verbonden kunnen zijn voor een gereduceerd tarief of zelfs helemaal gratis. Niet alleen bij Delta en KLM is een goede verbondenheid belangrijk. In de toekomst zullen we dus alleen maar meer verbeteringen moeten kunnen merken aan boord.

Bron & Beeldmateriaal: Delta Air Lines