Ultimate leden Inside Flyer Forum sturen directie een taart

Trouwe klanten van de KLM, van wie een deel actief is op dit forum, hebben vandaag een red velvet taart gestuurd naar het hoofdkantoor in Amstelveen. "We willen hiermee de directie bedanken voor de aandacht voor veelvliegers"

Iedere reiziger wordt momenteel getroffen door de problemen op Schiphol, maar de veelvliegers het vaakst. Ruim 30 van de zogenoemde Platinum Ultimate members (een “tag” boven Platinum bij 1800 UXP in twee jaar) hebben zich verenigd in een (actieve) Whats App group. Dat zijn mensen die soms vaker vliegen dan een doorsnee piloot. Het gaat vooral om Nederlanders en Fransen

Bij de veelvliegers heerst minder ergernis over wachttijden, vanwege Sky Priority en vanwege preboarding. De kritiek gaat vooral over de nieuwe app, onduidelijkheden in het KLM Corporate Sustainable Aviation Fuel (SAF) programma, verschillende uitleg over het behalen van Ultimate level en onevenwichtige uitvoering van de voordelen van het Ultimate programma.

"Op de golfdag van de KLM hebben leden van Inside Flyer de directie ontmoet. We zullen de openbare informatie die we krijgen van de KLM regelmatig posten, zodat iedereen er op kan reageren en we eventueel nieuwe vragen kunnen stellen." Met de taart wordt ook "het fantastische team van de Ultimate telefoondienst" bedankt. "Iedereen kan wel gaan klagen en schelden, maar we zijn allemaal mensen. Zo'n topdrukte is niet zomaar op te lossen. Het gaat er niet om dat er een probleem is, maar hoe je dat oplost. Tot nu toe helpt de KLM ook de veelvliegers onderweg te blijven"

 

Wat grappig; bij Platinum Personal Assistance heeft dezelfde medewerkster (Lia) een andere handtekening .
Maar leuk gebaar – ook zelf erg blij met dit team!

 

Leuk initiatief mannen, als ze nou maar niet denken dat ik daar ook aan heb meegedaan .