Onlangs kreeg ik het boek "Strategy in Airline Loyalty" van de Nederlandse loyalty programma consultant Evert de Boer te leen. Interessant leesvoer, m.n. omdat wordt ingegaan op de overwegingen voor een luchtvaartmaatschappij om het frequent flyer programma te verzelfstandigen. De voetnoten bieden een uitgebreid overzicht van relevante, vaak academische literatuur op dit vlak. De mooiste anekdote ging over de Pudding Guy, zie: https://www.flyertalk.com//pudding.htm
Voor Europeanen blijft het toch lastiger om miles enz te scoren, dan in de VS. Maar ik ben na het “puddingverhaal” wel nieuwsgierig
Natuurlijk is niet alle kennis gratis, maar ruim 100 euro voor een boek is toch wel erg gortig vind ik.
Hahaha in geen 69.99 of 100 jaar Het boek is van 2017, waarschijnlijk in het jaar voordien geschreven, dus alle info is ondertussen outdated... Een betere bron dan het internet en een aantal goeie kennissen heb je niet nodig.