Flying Blue American Express

daarmee bedoelde ik de benefits zoals aankoopbescherming, reisverzekering etc. Ik heb nog geen reservering gemaakt met die kaart, omdat ik nooit auto’s huur of iets dergelijks. Hotels betaal ik vooruit of met amex. Maar volgens hun site kan je deze kaart gebruiken als ‘security authorization’

 

thx,
zal er eens in duiken

 

Beste mensen, heeft een van jullie ervaring met het volgende? Helaas ben ik ziek geworden waardoor ik morgen niet naar Amsterdam kan vliegen. Ik heb mijn ticket met mijn Flying Bue Platinum American Express betaald. Weet iemand als de reisverzekering van de kaart de wijzigingskosten voor het veranderen van de terugreis dekt? Of heeft iemand hier ervaring mee, de verzekering helpdesk blijkt pas maandag weer beschikbaar te zijn. Ook een indicatie van het max bedrag?

 

Wat vervelend dat je ziek bent, that’s no fun! Ik hoop dat je snel weer helemaal fit bent!

Verder valt het onder het afzien van de terugreis. Volgens de voorwaarden dekt Amex met de Platinum kaart tot een maximaal van 10.000 euro. Zeer waarschijnlijk heb je wel een doktersverklaring nodig om aan te tonen dat je inderdaad ziek bent. Twee jaar geleden kon ik door corona niet terugvliegen naar Nederland op de geboekte datum. Ik heb toen contact gehad met zowel de amex verzekering alsook mijn eigen reisverzekering. Uiteindelijk had ik een doktersverklaring nodig waarin stond dat ik not fit to fly was en daarom later terug naar Nederland moest vliegen. Uiteindelijk heeft mijn eigen reisverzekering de extra gemaakte kosten terugbetaald.

Ik weet niet of Global assist van American Express je verder kan helpen. Anders zou je die kunnen bellen, die zijn 24/7 beschikbaar.

 

Ik heb recent ervaring met AXA die namens amex de claims afhandelt. Een doktersverklaring mocht niet meer ivm AVG volgens AXA. Dus ze hebben gewoon terugbetaald.

 

Interessant. Goed om te weten dat dit gewijzigd is. Dat maakt het een stuk makkelijker en ook een stuk laagdrempeliger om er gebruik van te maken.

 

Het staat nog wel in de algemene voorwaarden van de reisverzekering. Er zijn namelijk nog steeds gevallen waarin je weldegelijk een medische verklaring nodig hebt en krijgt. Dat laatste is overigens niet altijd vanzelfsprekend (dat een arts je een medische verklaring geeft, zeker bij - bijvoorbeeld- Nederlandse huisartsen).

 

Bedankt voor je reactie, ik heb via Amex het telefoon nummer (alleen tijdens werktijden) en email van Axa gekregen. Omdat Axa vanwege het weekend niet beschikbaar is nu heb ik een email met mijn claim gestuurd. Zal Axa maandag bellen.

 

Je hebt ze nu al gemaild, zie ik. Maar er is ook een verzekeringsportaal waar je online je claim kunt aanmaken/indienen?

Overigens zijn ze buiten kantoortijden wel bereikbaar als je de optie ‘ik heb een medisch spoedgeval’ kiest. Dan zou je de alarmcentrale aan de jij moeten krijgen en die is 24/7 bereikbaar.

Toen ik ze zelf eens in het weekend nodig had, had ik die optie niet gekozen en pas maandag braaf gebeld. De hele vriendelijke medewerkster die ik toen maandag aan de lijn kreeg vertelde me dat ik die optie wél had moeten kiezen. Ook zei ze dat dit s die heel verwarrend is, en ze al vaak had aangegeven aan haar leidinggevenden dat dit veranderd moest worden.

Recent ben ik er ook achtergekomen - doordat Amex dit heel casueel vermeldde alsof we dit allang moesten weten - dat er een verzekeringsportal is waar je online zaken mee kunt doen.

 

Ik weet niet zo goed of ik het beter hier of in het FB forum kan vragen, maar doe 't even hier. Ik kreeg vandaag bevestiging dat voor 2025 m'n platinum status was verlengd. M'n vrouw kreeg echter een mail met daarin dat haar status nu gold is, dit terwijl zij al jaren via mij/PF2 platinum status heeft. Iemand anders hier hetzelfde ervaren recentelijk?

 

Amex+KLM en IT... Geen goede combi. Wat ziet je vrouw in haar Flying Blue account – nog Platinum of Gold? In het laatste geval even Amex bellen, dan kunnen ze het vast weer fixen.

 

Ik ervaar dit dus als we speak, vorig jaar actie genomen waarbij je o.a. gratis XP kreeg, daar wacht ik nu alleen al 4 maanden op… Spijt van m’n FB Amex, dus nu maar een normale Platinum aangevraagd..

 

Balen van je ervaring. Beste wat je in dit soort gevallen kunt doen is een officiële klachtenbrief schrijven. Daar wordt vaak netjes op gereageerd en dan kan ook het e.e.a. rechtgezet worden. Niet de gewenste weg, maar soms zijn dit soort dingen even nodig.
Als je naast de XP/extra Miles de Flying Blue kaart niet nodig hebt voor Platinum for Two, dan heb je vaak meer voordelen aan de reguliere Platinum. Hopelijk bevalt die je beter

 

In de app idem dito. Ik heb via de chat in de amex app het aangekaart. Er is een case aangemaakt.

 

Ook voor de FB Amex weer een verhoogde aanmeldbonus:

- 30/K voor Gold
- 50/K voor Platinum

 

Tweede (of derde?) keer op rij dat de FB bonus in verhouding lager* is dan de reguliere Amex bonus.

*Reguliere Amex punten omzetten naar Flying Blue vertaalt zich in een wisselkoers van 0,8. Voorheen zag je bij een reguliere referral-Platinum 100K werd gegeven, en bij de FB kaart 80K. Nu is de verhouding scheef: regulier 100K en FB 50K.

 

Weet iemand wanneer er weer een upgrade bonus FB gold naar platinum komt?

 

Dat is meestal na afloop van de aanmeldbonus, dus in ieder geval na 14 februari.

 

EVEN EEN REMINDER VOOR MENSEN DIE HIER KOMEN OM EEN REFERRAL LINKJE TE VINDEN:

GEBRUIK AUB EEN LINKJE VAN MENSEN DIE IETS TOEVOEGEN AAN HET FORUM EN NIET ALLEEN MAAR KOMEN SCHOOIEREN ALS ER WEER EEN VERHOOGDE BONUS IS.

 

Puntje waar ik zelf naar benieuwd was en niet snel zag terugkomen in de thread:

Plat for 2 aanvraag duurde bij mij (voor mijn partner) 8 werkdagen om verwerkt te worden.