Klagen werkt!

Vliegende_Keep zei:
Laatste update: woensdag 22 december 2021
We hebben uw klacht ontvangen. We zullen het zo snel mogelijk afhandelen.

Klacht aangemaakt op: zaterdag 20 november 2021

Het duurde al ruim een maand voordat ze mn klacht überhaupt ontvangen hadden.
Klik om te vergroten...

Ik heb er ook eentje aangemaakt op 20 december 2021. Twee keer om een update gevraagd bij Track a Claim (op 22 jan. en op 16 feb.) Bij beide kreeg ik een standaard reactie "We are currently processing your claim.". Ik verwacht eerlijk gezegd niet meer dat er echt iets mee wordt gedaan. :)
 
Wouterf84 zei:
Ik heb er ook eentje aangemaakt op 20 december 2021. Twee keer om een update gevraagd bij Track a Claim (op 22 jan. en op 16 feb.) Bij beide kreeg ik een standaard reactie "We are currently processing your claim.". Ik verwacht eerlijk gezegd niet meer dat er echt iets mee wordt gedaan. :)
Klik om te vergroten...
Sterker nog ik heb zelf ook nog 2 klachten lopen, 1 van begin oktober de ander begin november 2021. Enige wat ik gehad heb is op 31/12 dat ze het druk hebben etc. Verder niets.

Pre-covid was de doorloop hooguit enkele weken.
 
Wouterf84 zei:
Ik heb er ook eentje aangemaakt op 20 december 2021. Twee keer om een update gevraagd bij Track a Claim (op 22 jan. en op 16 feb.) Bij beide kreeg ik een standaard reactie "We are currently processing your claim.". Ik verwacht eerlijk gezegd niet meer dat er echt iets mee wordt gedaan. :)
Klik om te vergroten...

Daar zijn ze voorlopig niet ;) Heb er ook nog wat lopen van September en October.
Als het een 006 issued ticket is de standard operation procedure de laatste jaren met KLM 8-10 maanden wachten. Dan hebben ze naar mijn mening en Delta wel genoeg tijd gehad, daarna om contact opnemen met Delta. Atlanta stuurt ze dan een briefje en dan gaat het opeens wel lopen :confused:
 
Twee maanden geleden een klacht aangemaakt bij KLM wegens een zeer belabberde maaltijd aan boord van BKK naar AMS. Kreeg zojuist reactie en een voucher van 50 euro.
 
April-Juni
Bags on time -> niet dus, formulier ingevuld en de volgende dag de standaard 2500 SkyMiles.

20.000 SkyMiles voor niet werkende IFE op een AMS-ATL leg. 7500 SKyMiles voor geen Wifi op een AMS-SLC leg; nieuw vliegtuig (Airbus 339) maar Delta wacht nog op wifi onderdelen. Niet om gevraagd. De flightcrew heeft er meldingen van gemaakt en kreeg automatisch binnen 24 uur een email met excuses en de de SkyMiles.
 
Laatst bewerkt:
Vliegende_Keep zei:
Twee maanden geleden een klacht aangemaakt bij KLM wegens een zeer belabberde maaltijd aan boord van BKK naar AMS. Kreeg zojuist reactie en een voucher van 50 euro.
Klik om te vergroten...

Toevallig, ik ontving vandaag ook een 50 euro voucher vanwege een tegenvallende maaltijd op een vlucht naar Azie.
 
Gijs1 zei:
Toevallig, ik ontving vandaag ook een 50 euro voucher vanwege een tegenvallende maaltijd op een vlucht naar Azie.
Klik om te vergroten...
Ik kreeg er toevallig ook een voor een slechte incheckervaring waardoor ik bijna mijn vlucht miste in Barcelona vorig jaar september. Lekker op tijd KLM :cool:. Nou verwachtte ik geen compensatie dus wel lief van ze.
 
Het lijkt wel alsof ze bij KLM een boel klachten met één druk op de knop hebben afgehandeld. Ik kreeg kwart voor acht ook een voucher van 50 Euro voor een klacht over de catering van een vlucht in november. Beter laat dan nooit en ook bruikbaarder dan de paar duizend mijlen die je normaal krijgt.
 
Joost82 zei:
Het lijkt wel alsof ze bij KLM een boel klachten met één druk op de knop hebben afgehandeld. Ik kreeg kwart voor acht ook een voucher van 50 Euro voor een klacht over de catering van een vlucht in november. Beter laat dan nooit en ook bruikbaarder dan de paar duizend mijlen die je normaal krijgt.
Klik om te vergroten...
Ze hebben de lening van de staat afgelost en er was nog wat geld over ;)
 
Gisteren ook een voucher gekregen voor een klacht van ruim een half jaar geleden omdat er geen EBC maaltijd was toen ik van AF overgezet was naar KLM.
 
Grappig dat tijdstip. Bij mij zijn gisteravond een hoop FB miles gepost van Accor stays eind vorig jaar, begin dit jaar. Was het bijna vergeten...
 
2 klachten ingediend mbt retour businessclass CDG-OTP. Op AF geboekt maar bleken vluchten van Tarom te zijn. Geen eten en drinken. Alleen water.
 
Je moet je aanmelden of registreren om hier te reageren.
Terug
Top