Sinds deze maand voert KLM een proef uit met self-service toegang bij Crown Lounge 25 (Schengen) op Schiphol. Er zullen twee elektrische zuilen beschikbaar zijn waar passagiers hun boardingpass kunnen scannen om toegang te krijgen. Zo kan een eventuele rij aan de balie omzeild worden en kunnen de baliemedewerkers meer persoonlijke service bieden. Af en toe is wachten nodig als de situatie van de passagier voor je iets gecompliceerder is. Het is dan erg fijn als je daar niet op hoeft te wachten, als je zelf wel duidelijk voldoet aan de voorwaarden. Als reminder: de Crown Lounge is toegankelijk voor First en Business Class passagiers, en Skyteam Elite Plus leden die met één van de Skyteam maatschappijen vliegen. Elite Plus leden mogen bovendien één gast meenemen. Het is niet bekend hoe toegang voor de gast werkt. Vooralsnog kunnen alleen passagiers van KLM en Air France gebruik maken van de zuil. Na evaluatie en eventuele verbeteringen wordt bekeken of de dienst wordt uitgebreid naar andere lounges.

KLM is niet de eerste met automatische toegang tot de lounge. SAS heeft bij een paar locaties de bemande balie geheel vervangen door toegangspoortjes. Geen toegang tot de KLM lounge? Lees hier welke andere lounges er op Schiphol zijn.