Gisteren was het zover, het nieuwe loyaliteitsprogramma van Hyatt is “live” gegaan. World of Hyatt is de naam en het is de vervanger van Hyatt Goldpassport. Al eerder schreef ik over de aangekondigde wijziging die door de meeste Hyatt fans niet met veel enthousiasme is ontvangen.

Het meest gehoorde commentaar; de namen van de status niveaus zijn niet aansprekend genoeg, en de voorwaarden om het hoogste niveau te behouden gaat naar 60 nachten per jaar (55 nachten om de top status te behouden).

World of Hyatt niveaus

Het oude Goldpassport programma kende drie niveaus:

Member, platinum en Diamond. Alleen de Diamond status was echt interessant, na 25 verblijven (lees: een boeking bestaande uit een of meer nachten) of 50 overnachtingen totaal per jaar en de Diamond status was bereikt.

Het nieuwe World of Hyatt programma heeft zelfs vier niveaus:

Member, Discoverist, Explorist en Globalist. Het niveau van Globalist komt feitelijk overeen met het oude Diamond niveau. En dit is eigenlijk het enige echt interessante niveau, maar hierover later meer. Sommige Hyatt fans zijn van mening dat de Explorist status ook waarde heeft want je krijgt dan namelijk 4 vouchers in een jaar die je kunt inzetten voor toegang tot de Club Lounge, mits deze aanwezig is in het betreffende hotel (zo ja, dan voor maximaal 7 dagen). Toegang tot de Club Lounge by Hyatt houdt in gratis ontbijt voor maximaal 2 volwassenen en 2 kinderen en in de avond gratis hapjes en drankjes. Dit zijn veelal Hyatt Regency en Grand Hyatt hotels. De top hotels bij Hyatt, Park Hyatt, hebben geen club lounge en evenmin de Hyatt Place en Hyatt Centric hotels.

Maar als je de status van Explorist hebt en voldoet aan de eisen van minimaal 30 overnachtingen per jaar bij Hyatt dan kun je wellicht beter kiezen voor Hilton of Marriott. Want daar geeft het middelste niveau (Hilton Honors Gold of Mariott Gold) altijd recht op gratis ontbijt en is er ook kans op loungetoegang mits je een upgrade krijgt bij check-in naar een club kamer. Zo hebben Hilton en Marriott ook veel meer hotels wereldwijd en heb je deze status niveaus ook sneller bereikt.

Globalist – exclusief niveau

Maar de enige echte loyaliteitservaring bij Hyatt heb je met de Globalist status. Ik durf te stellen dat Hyatt momenteel met de Globalist status de beste loyaliteits ervaring kan bieden van alle bekende programma’s.

Een van de verbeteringen die voor Globalist leden geldt vanaf 1 maart 2017 is dat iemand nu bij check-in een upgrade krijgt naar de best beschikbare kamer inclusief standaard suites (mits beschikbaar). Daarnaast blijft het voordeel van gratis toegang tot de Club Lounge en de vier jaarlijkse suite vouchers die worden bijschreven. Hiermee kunnen Globalist leden een suite gegarandeerd vastleggen voor maximaal 4x 7 nachten. Nu zullen er nog een aardig aantal mensen zijn die de Globalist status hebben tot 1 maart 2018 op basis van het aantal nachten onder de oude 2016 voorwaarden (minimaal 25 individuele verblijven of minimaal 50 nachten). Maar het aantal leden met de Globalist status gaat vanaf 1 maart 2018 bij Hyatt dratisch omlaag vanwege de verhoogde eisen om te herkwalificeren. De Globalist status wordt hierdoor echt exclusief!

Aanwezigheid Hyatt hotels in Europa

Mijn verwachting is dat het aantal Nederlanders met de top status Globalist vanaf 1 maart 2018 zeer beperkt zal zijn. Minimaal 60 nachten per jaar bij Hyatt slapen wordt een hele grote uitdaging. In het verleden boekte ik zelf nog wel eens een nachtje in het Hyatt Place hotel in Hoofddorp, meestal kwam ik aan het einde van het jaar nog een paar nachtjes te kort. Vooral in januari en februari is de bezetting lager dan normaal. Vaak kun je dan in Hoofddorp voor EUR 75 per nacht wel een kamer boeken. Maar straks ga ik vanaf 2018, net als veel Hyatt fans, de Globalist status niet meer prolongeren.

Enerzijds omdat ik dan gemiddeld eens per 6 nachten in een Hyatt hotel moet slapen en anderzijds omdat de aanwezigheid van Hyatt hotels zeer dun bezaaid is in Europa. Een veel gehoorde opmerking op internetfora is dat Hyatt zichzelf in de vingers heeft gesneden door deze rigoreuze aanpassing van de voorwaarden. Door de wijzigingen trekken vanaf 2017 veel vaste Hyatt gasten weg naar andere hotelketens. Of het de marketing blunder van de eeuw wordt in de hospitality industrie? De tijd zal het leren.

Ondertussen geniet ik nog 12 maanden lang van het beste dat Hyatt te bieden heeft.

Gaat iemand van de lezers van Insideflyer.NL wel herkwalificeren voor de Globalist status van Hyatt in 2017?