Hilton heeft recentelijk een wijziging doorgevoerd in de voorwaarden van de Small Luxury Hotels Of The World awards. Anderhalf jaar geleden wijzigde Hilton Honors ook al een keer de algemene voorwaarden.

Hilton wijzigt voorwaarden SLH awards

Hilton en Small Luxury Hotels Of The World (SLH) gingen vorig jaar een samenwerking aan nadat deze met Hyatt was beëindigd. De voordelen die je als elitelid krijgt op verblijven bij SLH zijn beperkter dan normaal. Hier gelden er namelijk aparte voorwaarden. Vanaf nu zullen er bij een annulering of no-show wel awardpunten worden afgeschreven van je account. Gratis annuleren is bij dit soort hotels niet altijd mogelijk. Veel van deze hotels hebben namelijk moeite om hun kamers op korte termijn bezet te krijgen. In veel gevallen is dit ongeveer 30 dagen. Als je daarna besluit om te annuleren of hiermee te laat bent, kun je heel wat punten kwijtraken. Een verblijf in deze hotels kost namelijk al snel 125.000 punten per nacht.

Officieel moet een spaarprogramma duidelijk in de voorwaarden uitleggen hoeveel punten of cash er precies in rekening worden gebracht bij een annulering.

Conclusie

Hilton heeft samen met Small Luxury Hotels Of The World de voorwaarden aangepast. Zowel Hilton als SLH volgden de regels niet. In de annuleringsvoorwaarden moet namelijk altijd duidelijk staan vermeld hoeveel punten of cash in rekening wordt gebracht indien je een reservering annuleert. Dit is hier niet het geval.

Beeldmateriaal: Hilton / SLH