Goldfly
Silver Member
Compensatie nav klacht is fijn, het levert je weer wat op. Maar ik denk wel dat het moet voortvloeien uit iets wat je redelijkerwijs aan de airline kan verwijten. De klant koopt een ticket, en elk regeltje hierbij wordt door de airline strak gehandhaafd, en voor het minste en geringste moet je flink bij betalen. Een foutje bij boeken, of iets anders van de kant van de klant wordt direct afgestraft door de airline. Omdat dit de houding ( en gedeeltelijk verdienmodel) van airlines zijn, denk ik dat we andersom ook zeer kritisch mogen zijn. Als een airline dus iets afwijkt van wat ze hadden moeten leveren, of flexibiliteit aan ons vraagt, waarom zouden we hen dan wel ermee weg laten komen? gelijke monniken gelijke kappen. Ik denk dat met de strikte handhaving die bij airlines begint ze een klachten cultuur gedeeltelijk over zich afroepen. Als ik flexibiliteit van een airline krijg, zal ik minder snel een klacht indienen. als dat niet het geval is, dan vraag ik zeker compensatie. Maar natuurlijk moet het redelijkerwijs aan de airline te wijten zijn. Bird-strike kunnen ze niets aan doen, en zou zoals @Godenzoon14 al heel blij zijn als ze me veilig weer op de grond zetten. Zou voor mij eerder aanleiding zijn een compliment te sturen ipv klacht.
