update: Net gebeld met KLM. Bedrag krijg ik niet gecrediteerd. Net zoals dat er bij een positief tariefsverschil geen kosten in rekening worden gebracht, wordt er bij een negatief tariefsverschil ook niks gecrediteerd.
Ik ken je precieze boekingssituatie niet, maar wellicht is het in dit geval handiger om geen gebruik te maken van gratis omboeken. Als je een voucher aanvraagt, krijg je het volledige bedrag -10 euro terug en kun je met die voucher een nieuwe vlucht boeken, waarbij je het verschil wel als voucher terugkrijgt.
Ik lees net op IF dat KLM 15% extra waarde toekent aan vouchers. Dit betreft ook vouchers die reeds zijn uitgegeven. https://insideflyer.nl/klm-geeft-15-extra-tegoed-bij-aanvraag-voucher/
Ik hoop vooral dat ze het boekingsysteem zo aanpassen dat je meerdere vouchers in één keer kunt gebruiken. Ik heb er vijf liggen...
Je kunt KLM bellen, dan voegen ze al je vouchers samen tot 1 mega-voucher. Dit voor alle vluchten geboekt op 074. Hetzelfde kan voor alle vluchten op 057. Maar niet samen op 1 nieuwe.
Alleen voor door KLM geannuleerde vluchten. In principe dus niet als je zelf cancelt. Desalniettemin mooie geste, zeker met terugwerkende kracht!
Net gebeld met de plat-lijn: regeling geldt trouwens alleen voor vouchers van tickets met vertrek Amsterdam / gekocht in Nederland. Mijn voucher voor ticket met startpunt ARN kan (vooralsnog) naar de 15% extra waarde fluiten.
Hebben jullie enig idee hoe lang het duurt voordat een voucher eigenlijk bij je binnen komt? KLM heeft mijn vlucht op 12 april gecanceld, ik heb op 24 april zelf maar een voucher bij ze aangevraagd nadat ik niets had gehoord en heb sindsdien niets meer gehoord behalve een ontvangstbevestiging. Ik kan me heel goed voorstellen dat ze het druk hebben, maar ik heb gewoon geen idee of ik nu nog geduld moet hebben of dat er wellicht iets verkeerd is gegaan.
Hopelijk sneller dan LOT. Na bijna 8 weken wachten op een refund (niet voucher) zonder antwoord, waren de voorwaarden voor omboeking voor de zoveelste keer verruimd (tot een jaar na originele vertrekdatum ipv boekingsdatum), dat het ineens wel interessant werd om om te boeken naar volgend jaar pasen. Dat werd op een zaterdagochtend binnen 5 minuten geregeld via email...
Same problem here. Op 18 april een bevestiging gehad van mijn aanvraag met daarin de informatie dat het weken kan duren.
Daar staat niets over op de deense site, zou ook moeten gelden voor Zweden, hoewel de details nog niet klaar zijn, dus je kunt het misschien nog niet zien in het systeem? "If your flight was cancelled by the airline on or after 14 May 2020, you can opt to request a cash refund or a voucher. The value of the voucher will be somewhat higher than the cash refund. This increased value also applies if you’ve already received your voucher. We’ll soon update our website with the revised policies, additional instructions on how to request a cash refund, and more details on the increased value of travel vouchers."
KLM.se geeft inderdaad precies dezelfde tekst. Hmm... ik laat het nog maar even sudderen en ga er na het weekend nog wel eens achteraan. Kan me voorstellen dat de werkinstructies nog te wensen overlaten op dit moment.
KLM is achter de schermen hard aan het werk om deze situatie voor iedereen helder te maken en op te lossen. Ik zou inderdaad adviseren om ze dit weekend de tijd te geven en pas na het weekend (bijvoorbeeld vanaf woensdag) weer contact op te nemen.
Hier bijna hetzelfde. Vlucht werd geannuleerd, voucher aangevraagd en na 2 dagen hadden we ze allemaal binnen.
De verwerking van de door KLM geannuleerde vluchten gaat inderdaad erg snel, de voucher ontving ik vaak dezelfde dag al. Voor zelf geannuleerde vluchten is het een ander verhaal, ik heb nog een annulering van 15 maart die nog niet verwerkt is. Maar ik heb de tijd ;-)
Onze vluchten in BC naar Washington en retour van Toronto werd door KLM geannuleerd, aantal weken geleden. Binnen een dag de ingezette miles terug en de luchthavenbelasting werd ook snel teruggestort.
Ik merk al dat vluchten die geannuleerd zijn door KLM binnen elke uren/dagen verwerkt worden. Vluchten die je zelf annuleert worden binnen enkele weken/maanden verwerkt.
