Klagen werkt!

Peterrr zei:
Bedankt high class. Dat ga ik ook zoizo doen, maar dan krijg je alleen je gemaakte kosten toch vergoed geen extra compensatie? Of is dat niet de moeite bij KLM?
Klik om te vergroten...
als je aankomt op het vliegveld en je koffer is er niet, kan je bij die balie waar je aangeeft hoe je koffer eruit ziet etc ook gelijk om geld vragen. Dit bieden ze meestal niet vanuit zichzelf aan
 
high_class zei:
Waarom zou je het in miles willen hebben? Ik zou uitrekenen waar je het meeste profijt van hebt. Btw als je koffer niet aan komt op bestemming ook altijd om geld vragen bij de balie voor tandpasta pyjama etc
Klik om te vergroten...
Enig idee hoe dit zich verhoudt tot de uitkering van reisverzekering/American Express CC bij ontbreken van koffer bij aankomst. ... m.a.w zorgt een uitkering door een airline ervoor dat je niet meer kan claimen bij reisverzekering/AmEx? Als dat het geval is dan kan het de moeite waard zijn om iets voor te schieten en daarna te claimen bij je verzekering....
 
Sanne von Kriegenbergh zei:
Enig idee hoe dit zich verhoudt tot de uitkering van reisverzekering/American Express CC bij ontbreken van koffer bij aankomst. ... m.a.w zorgt een uitkering door een airline ervoor dat je niet meer kan claimen bij reisverzekering/AmEx? Als dat het geval is dan kan het de moeite waard zijn om iets voor te schieten en daarna te claimen bij je verzekering....
Klik om te vergroten...
ik ben niet op de hoogte van die regels. De keren dat ik hier gebruik van heb gemaakt kwam mijn koffer een paar uur later aan. Wel met rond de 100 euro (of equivalent in een andere valuta) in mijn zak
 
Ik heb geklaagd naar aanleiding van een vlucht van Dubai - Amsterdam, toestel was gewijzigd en kreeg een slechtere plek binnen Economy comfort toegewezen. Klacht ingediend, 5000 miles gekregen.
 
Laatst bewerkt:
high_class zei:
wat is een slechtere stoel?
Klik om te vergroten...
Nouja, de stoel was het zelfde alleen de locatie was anders. Het was eerst een 747-400, die heeft 3-2 opstelling voor in Economy comfort. Daar zat ik helemaal rechts.
Vervolgens werd het een 777 toestel met 3-4-3 opstelling en zat ik ergens in midden. Stuk minder comfortabel.
 
Werkt inderdaad echt goed, laatst ook 7500 miles gekregen omdat mijn schermpje het niet deed.. Vaker doen!
 
Op mijn laatste vlucht van AMS naar KRS was er een algehele vertraging door storm. Voor mijn vlucht was het slechts 45 minuten. Kreeg netjes een email van KLM met de mededeling van de vertraging. Kon kiezen tussen gratis maaltijd, kortingsvoucher van € 10,- of 2.000 award miles. Netjes in de lounge een briefje ingevuld voor de miles. Dag erna bedacht ik me dat ik een maand eerder een zelfde soort vertraging had maar een langere vertraging. Heb KLM telefonisch benaderd, uitgelegd en kreeg als geste 2.000 award miles op mijn account.
Om on-topic te blijven, klagen helpt idd :)
 
Heb laatst ook geklaagd bij Emirates, ik vloog ams-dubai en mijn scherm werkte niet de eerste uren (toen maar naar achter in de bar) 2e vlucht dubai-jakarta deed weer mijn scherm het niet! Ik heb gevraagd of ze een aantekening wilde maken. Na een email aan emirates kreeg ik 20000 punten! Klagen helpt
 
Bij AA twee klachten ingediend.
  1. Op mijn DFW-HKG vlucht alle toiletten aan de rechter kan van het toestel kapot. Ik zat bulkhead direct achter J in de middelste rij. Plek is top met veel beenruimte. Helaas werd dit nu gebruikt om van de rechterkant van het vliegtuig naar de linker kant van het vliegtuig te komen. Met als resultaat dat 16 uur lang mensen tegen je benen aan lopen te schoppen als je ligt te slapen. Verschrikkelijk.
  2. Kapot IFE op LAX-MIA
Binnen een uur antwoord. Compensatie: niks.......
 
Laatst bewerkt:
Basjep zei:
Bij AA twee klachten ingediend.
  1. Op mijn DFW-HKG vlucht alle toiletten aan de rechter kan van het toestel kapot. Ik zat bulkhead direct achter J in de middelste rij. Plek is top met zeer ruime beenruimte. Helaas werd dit nu gebruikt om van de rechterkant van het vliegtuig naar de linker kant van het vliegtuig te komen. Met als resultaat dat 16 uur lang mensen tegen je benen aan lopen te schoppen als je ligt te slapen. Verschrikkelijk.
  2. Kapot IFE op LAX-MIA
Binnen een uur antwoord. Compensatie: niks.......
Klik om te vergroten...

Bij AA kunnen ze de afdeling customor relations inderdaad beter sluiten. Van goed lezen hebben ze nog nooit gehoord en compensatie al helemaal niet.

Executive platinum desk is wel veel beter. Zelf echter nog geen ervaring met het droppen van een klacht daar.
 
jongesander zei:
Bij AA kunnen ze de afdeling customor relations inderdaad beter sluiten. Van goed lezen hebben ze nog nooit gehoord en compensatie al helemaal niet.

Executive platinum desk is wel veel beter. Zelf echter nog geen ervaring met het droppen van een klacht daar.
Klik om te vergroten...
Ja ik ga het ook nog via de EXP desk spelen.
 
In september had ik een layover op AUH van 15 uur. Kreeg echter ruimbagage niet op de band bij AUH aangezien het < 24 uur was. Gemaild en na herhaalde verzoeken om te reageren een 'slap' excuus gekregen. Hier op gereageerd en 7000 miles gekregen.
 
2x koffer niet aangekomen op de terugweg: 7.5k per keer. De tweede keer wilde ze me in eerste instantie 2.5 geven, aangegeven dat de vorige keer 7.5 was en dit al de 2de keer was. Toen zonder verder moeilijk te doen naar 7.5 gezet.

1x 10k voor defect IFE in J op een longhaul vlucht. Systeem hielt er na ongeveer 1 uur mee op, met nog zo'n 11 uur te gaan. Gelukkig een nachtvlucht :)

Blijf het toch wel grappig vinden: gemiddelde ticket in economy levert tegenwoordig < 2000 (level)miles (excl. bonus) en een klacht over diezelfde vlucht levert > 2500 miles op. :D
 
Een gemiddelde vlucht in Europa levert 188 miles op en 1 hotelrecensie op Tripadvisor 150 miles. Het eerste kost 109 EUR en het tweede niets. :eek:
 
Je moet je aanmelden of registreren om hier te reageren.
Terug
Top