aaargh damn, niet dat ik een tripje NYC plande maar mocht er zich een mooie deal aanbieden is dit wel de manier om platinum te blijven.
Ik heb dus 2 stays bij Chelsea geboekt dan na veel gerompslomp heb ik er 95.400 punten mee verdiend.
Het verhaal gaat als volgt: Ook ik had de 30.000 bonus points package geboekt ,op 1 juli en op 3 juli (lang voordat bekend werd dat het SPIRE elite zou komen). Na mijn eerste stay kreeg ik 30.000 base points echter stonden die niet bijgeschreven bij mij als elite qualifying points (2,490 elite qualifyng points gekregen voor de boeking). Na wat berichten met
@Lionell die bevestigd kreeg dat de 30.000 bonus points package toch als elite qualifying gelden heb ik een mail van IHG ontvangen waarin verteld werd:
"We regret to inform you that the 30,000 points from Hotel Promotion Bonus Points and all other point earning transactions, including promotional points, points vouchers, points purchase, points transfers, and points deposits, will be considered Non-Elite Qualifying Points and will not be counted towards elite status. You may visit the link below for more information:
http://www.ihg.com/hotels/us/en/global/customer_care/member-tc#elite "
Echter staat in de bovenstaande link: "Base points earned from Qualifying Rates paid for hotel stays, points collected from partner transactions,
IHG® Rewards Club Bonus Points Packages and Meeting Rewards
are considered Elite Qualifying Points and counted towards membership elite status."
Omdat ik 3 juli weer bij het Chelsea moest zijn heb ik daar vervolgens gevraagd waarom ze niet als elite qualifying gelden en waarom mijn punten nog niet erbij stonden geschreven. Volgens de hotelmanager hadden ze hem onder hotel Promotion Bonus points ingediend...waardoor het dus niet telt als elite qualifying. Ook bij mijn tweede stay waren er geen punten gegeven. De manager heeft me vervolgens 30.000 toegeschreven (3x10.000 hotel promotion bonus).
Om er zeker van te zijn dat ik geen fout had gemaakt heb ik alles dubbel gecheckt,inclusief mijn reserveringen en de link van de 30.000 bonus points package. Niets gevonden wat ik fout had gedaan.
Uiteindelijk ben ik via Lionell erachter gekomen dat ik een missing points request moest invullen.
Na een paar dagen wachten was het gelukt!
95,400 punten (ze hebben me 30.000 goodwill points extra gegeven),PLAT Elite status met als bericht: Our record shows that your room was booked under 30,000 Bonus Points package rate. But since the hotel already issued 30,000 points last 06 July 2015, I have upgraded your account to Platinum Elite. This adjustment should be available for immediate viewing in your account, which can be accessed by visiting
www.ihgrewardsclub.com.
Total Points Earned:
95,400
Elite Qualifying Points Earned:
35,400 of
40,000 points for Platinum Elite
Reward Nights:0
Elite Qualifying Nights:
2 of
40 nights for Platinum Elite
Stiekem toch benieuwd of ik weer ge-upgrade wordt naar SPIRE Elite als ik een goedkope stay boek de volgende keer.
