theflyingrobman
Blue Tier
Ik denk dat met "NL lijn" @Menno refereert aan het feit dat als je Amex (NL) belt je verwelkomt wordt met een keuze menu "toets 1 voor Nederlands, of 2 om sneller geholpen te worden in het Engels".
Overigens is het zo dat als je kiest voor Nederlands, je in de meeste gevallen alsnog "geholpen" wordt door een Engelstalige collega
..... Dus het is keuze menu 1 gevolgd door "please forward me to a Dutch speaking employee" 
Overigens is het zo dat als je kiest voor Nederlands, je in de meeste gevallen alsnog "geholpen" wordt door een Engelstalige collega