American Express (Green Card, Gold Card, etc.)

TheFlyingDutchboy zei:
Gebeld voor een retentie-aanbod. Ik moest het er echt uittrekken en sturen dit jaar.
Eerst stond er geen offer klaar voor mijn account. Nadat ik wat bezwaren over de kaart had gegeven ging de medewerker ‘graven’ en vond 25k MR en 3 maanden een extra punt/€. Daarna gewezen op de spend en of hier geen hoger puntenaantal tegenover stond. Toen werd ineens 50k MR punten ‘gevonden’. In lijn natuurlijk met wat hier eerder al is aangegeven dus succes.

Leuk overigens die Engelstalige klantenservice die aangeeft dat je bij Durk fan denn Brock met AMEX kan betalen. :D
Klik om te vergroten...

Worden de extra punt/€ aan het einde van de 3 maanden of direct bijgeteld? (ik heb zelfde offer gekregen, maar nog geen 50k en uitgaven tellen ook nog niet dubbel...)
 
Nee, die krijg je direct als bonuspunten bij elke uitgave. Als je gebeld hebt, dan is het meestal geldig vanaf de volgende dag. Transacties op de volgende dag worden na een dag of 2 verwerkt, dus 3 dagen na je belletje zou je ze moeten zien (mits je natuurlijk de dag na het belletje een uitgave hebt gedaan).
 
Bijzonderetickets zei:
Hmmm, vreemd. Ik heb op 6 mei gebeld voor een retentie aanbod en die waren bij de eerstvolgende transactie bijgeschreven.
Klik om te vergroten...
Ook met de bonuspunten vraag ik me af of het goed gaat. Nu zie ik ook voor alle eerdere maanden op het transactieafschrift een aantal aan bonuspunten vermeld staan terwijl de Platinum ook ‘maar’ 1punt/EUR verdient. En de puntenaantallen komen ook niet overeen met het openstaande saldo. Erg onoverzichtelijk allemaal. Hoe checken jullie de bijgeschreven MR punten?
 
TheFlyingDutchboy zei:
Ook met de bonuspunten vraag ik me af of het goed gaat. Nu zie ik ook voor alle eerdere maanden op het transactieafschrift een aantal aan bonuspunten vermeld staan terwijl de Platinum ook ‘maar’ 1punt/EUR verdient. En de puntenaantallen komen ook niet overeen met het openstaande saldo. Erg onoverzichtelijk allemaal. Hoe checken jullie de bijgeschreven MR punten?
Klik om te vergroten...

Houd het redelijk goed in de gaten, maar ik ga het niet exact controleren. Had deze week een grote uitgave en zag dat daar dubbele punten op toegepast waren.
 
Je kan de historie van je punten zien via de website. Inloggen op de website, dan naar Overzicht & Transacties > Membership Rewards puntenoverzicht, en dan zie je per transactie het aantal punten/bonuspunten.

Dit is overigens hoe 50.000 extra punten en 1 extra punt per euro eruit ziet:
upload_2024-5-18_13-41-56.png
 
Sokkenpop zei:
Je kan de historie van je punten zien via de website. Inloggen op de website, dan naar Overzicht & Transacties > Membership Rewards puntenoverzicht, en dan zie je per transactie het aantal punten/bonuspunten.

Dit is overigens hoe 50.000 extra punten en 1 extra punt per euro eruit ziet:
Bekijk bijlage 8148
Klik om te vergroten...
Thanks. Dan lijkt het erop dat ik sinds het afschaffen van de 1,5 punten/€ vorig jaar augustus juist een hele extra bonuspunt ontvang? Maar bij enkele transacties weer niet.
 
Laatst bewerkt:
stijnec zei:
Klopt maar ik heb geüpgrade van blue naar platinum dus vandaar ben ik benieuwd welke uitgaven meetellen voor de 5000 spend
Klik om te vergroten...
Voor de minimum spend kwalificeren in principe alle uitgaven (minus eventuele crediteringen van retour zendingen die je hebt gedaan).
 
Hi all, vraag is al een aantal keer gesteld, maar ik kom er niet echt lekker uit. Weet iemand hoe het zit met verzekeringen bij gevallen waarin je niet met AMEX kon betalen. Gaat om een situatie van een georganiseerde studiereis naar de VS waarin deelnemers niet afzonderlijk tickets boeken. Raden jullie dan toch maar een additionele verzekering aan? Gaat alleen om het niet-medische deel vd verzekering. Enige dat amex linkt is de ESTA (van vorig jaar) waar ik nu mee reis, maar neem aan dat dat niet voldoende is om te spreken van betaling met de kaart... Dank alvast!
 
Gezien de polisvoorwaarden, maximale uitkeringsbedragen van AMEX en de beperkingen rond het indienen van claims is het altijd raadzaam om een 'normale' reisverzekering (al dan niet met medische dekking) af te sluiten. Zeker als je naar de VS gaat. Persoonlijk zou ik het risico nooit, maar dan nooit nemen.

Het antwoord op je vraag is dat je moet je kunnen aantonen dat je (lees: jij) niet met je Amex kon betalen. Bijvoorbeeld door middel van screenshots van de betaalopties. Het is daarbij zeer raadzaam om eerst de ledenservice te bellen. Mijn ervaring daarmee is posiitef, na het huren van een appartement in Curaçao dat door middel van een overschrijving betaald moest worden.

In jouw voorbeeld, is de reis niet door jou zelf betaald. Je bent dus niet verzekerd via je Amex.
 
Vandaag voor het eerst gebruik gemaakt van de medische verzekering van Amex en dat was een drama.

Tand afgebroken tijdens eten in Spanje, zenuw zichtbaar en scherpe tand, kon niet wachten tot de volgende dag. (20:00 woensdagavond)

Doorverbonden via het Amex nummer naar de alarmcentrale van Axa, dossier geopend maar konden niet helpen aan een tandarts.

“Vraag uw hotel maar of Google”

Daarna de Global Assist gebeld of hún konden helpen maar deze gaven aan dat ze alleen hielpen met opnames bij een ziekenhuis. Google kan u helpen meneer.

Volgens Artikel 2.4 dienen ze gewoon te helpen.

Ga morgen de ledenservice eens bellen..
 
Het belangrijkste is wel goed gegaan. Je hebt op tijd de alarmcentrale gebeld en AXA heeft een dossier aangemaakt.
Ik zou het wel prettig vinden om zelf een aanbieder te mogen kiezen. Het is ook frustrerend om stad en land af te reizen omdat daar gecontracteerde zorg is.
 
vlieg8877 zei:
Het belangrijkste is wel goed gegaan. Je hebt op tijd de alarmcentrale gebeld en AXA heeft een dossier aangemaakt.
Ik zou het wel prettig vinden om zelf een aanbieder te mogen kiezen. Het is ook frustrerend om stad en land af te reizen omdat daar gecontracteerde zorg is.
Klik om te vergroten...

Wat bedoel je precies met gecontracteerde zorgverleners? Met wie moeten die dan een contract hebben?

Je moet gewoon op zoek naar een zorgverlener. Soms kan deze rechtstreeks declareren op je zorgverzekering. Soms moet je de rekening zelf betalen en declareren.

In een land als Spanje zijn de zorgkosten gelijk aan Nederland (tenzij je naar een privékliniek gaat). Je zorgverzekering is dan je primaire verzekering en geeft dekking. Tenzij je geen aanvullende zorgverzekering voor tandheelkundige zorg hebt.
 
@Dan1 Je moet inderdaad zelf op zoek naar een dokter, tandarts of ziekenhuis. De vraagsteller vond het storend dat AXA hem niet doorverwees naar een specifieke tandarts. Ik zou het juist vervelend vinden als AXA nog meer obstakels opwerpt.
 
Lifeasemiel zei:
Vandaag voor het eerst gebruik gemaakt van de medische verzekering van Amex en dat was een drama.

Tand afgebroken tijdens eten in Spanje, zenuw zichtbaar en scherpe tand, kon niet wachten tot de volgende dag. (20:00 woensdagavond)

Doorverbonden via het Amex nummer naar de alarmcentrale van Axa, dossier geopend maar konden niet helpen aan een tandarts.

“Vraag uw hotel maar of Google”

Daarna de Global Assist gebeld of hún konden helpen maar deze gaven aan dat ze alleen hielpen met opnames bij een ziekenhuis. Google kan u helpen meneer.

Volgens Artikel 2.4 dienen ze gewoon te helpen.

Ga morgen de ledenservice eens bellen..
Klik om te vergroten...


Vervelend van je tand - Hoop dat dit inmiddels is opgelost of wordt opgelost.

Dit is niet leuk om te schrijven, maar de vraag is natuurlijk wel of de alarmcentrale je inderdaad niet goed geholpen heeft.

De algemene voorwaarden geven geen definitie van noodgeval en ook geen definitie wat wordt voorstaan onder een verwijzing. De verwijzing die je kreeg is om zelf te zoeken naar een tandarts. Dat is geen gek advies.

Wat voor hulp had je precies verwacht in dezen?

Er is geen enkele alarmcentrale die een uitgebreide, wereldwijde lijst van tandartsen heeft. Ik vind het niet heel erg realistisch om dat wel te verwachten. Het advies om zelf op zoek te gaan klinkt redelijk en billijk.
 
Je moet je aanmelden of registreren om hier te reageren.
Terug
Top