Mijn claims bij de ANWB waren altijd meer dan honderd/een paar honderd euro, toentertijd. In één geval was de claim hoger dan het daadwerkelijke schadebedrag, omdat een hotel dat ik moest annuleren mij coulance bood en geen annuleringskosten rekende. Dat netjes aangegeven bij ANWB, maar toch kreeg ik de € 150 voor het hotel uitgekeerd. Wel een halfjaar alle correspondentie en bonnetjes bewaard, just in case. Iets vergelijkbaars gehad bij een EU-claim (off-topic), waar ARAG een schikking deed van 50% gezien de lange doorlooptijd. Uiteindelijk keerde KLM na een jaar ineens toch uit. Dit ook gemeld bij ARAG, maar hoefde niets terug te betalen.
Over die doorlooptijd: dat is precies mijn punt. De claims die ik in 2021/2022 bij KLM had lopen, duurden zes maanden tot een jaar. Je advies om bij beide partijen een claim in te dienen vind ik een goed advies. Dat zou ik ook doen, zodat je nooit gedoe krijgt met doorlooptijden en je het risico loopt niets te kunnen claimen.
In 2021 had ik ook een claim kunnen doen voor reisongemakken bij AMEX (AMS - CDG - VLC, koffers en buggy bleven in CDG). Kunnen doen, want door een vervelende communicatiefout aan de zijde van AMEX had ik uiteindelijk alleen maar enkele toiletartikelen kunnen claimen die we in de supermarkt hadden gehaald toen we aankwamen in ons appartement.
Dat niet gedaan, omdat ik het bedrag niet de moeite waard vond en de twee keer per twaalf maanden mogelijkheid tot claimen liever gebruik voor als ik hogere kosten heb. Wat ik achteraf had moeten doen is meteen naar de winkel gaan om de nodige zomerkleding te kopen, maar na twee uur wachten op het vliegveld met een jong kind waren we er ook behoorlijk klaar mee. De dag erna hadden we afspraken staan en ook geen tijd om te winkelen. Een volgende keer zou ik het anders aangepakt hebben.
