American Express (Green Card, Gold Card, etc.)

Sandor zei:
Kan je die dan niet aan mij geven? Kwam er een maand of fwee geleden achter dat ik slechts 1MR kreeg op m'n companion kaart.

Toen ik hier melding over maakte werd me door Nelleke eerst verteld dat dat klopte. Toen ik aangaf dat dat volgens hun eigen site 1,5 moest zijn werd mij verteld dat ik dan waarschijnlijk zo dom was geweest (mijn interpretatie) om een normale business kaart te bestellen. Afijn, ze ging een onderzoek aanvragen. Sinds vorige week krijg ik opeens op mysterieuze wijze 1,5 punt per besteding. Maar uiteraard geen terugkoppeling gehad.
Klik om te vergroten...
Dit probleem heb ik ook gehad, na 4 medewerkers gesproken te hebben die allemaal zeiden te gaan compenseren, na een maand een klacht ingediend. Een goede 4 weken later alsnog een compensatie ontvangen voor de gemiste punten.

Ander dingetje: Ik had een maand of 4 geleden een nieuwe iPhone bij MediaMarkt gekocht via AMEX Plat. Op de motor in de houder gestopt, ging altijd goed, tot vorige week, toen is die van de motor af gevlogen omdat er iets op de weg lag. Bij de aankoopverzekering van AMEX (Chubb) een claim ingediend, die hebben extra foto's opgevraagd van de houder en een dag later de bevestiging dat het schadebedrag (meer dan €750,-, geweldig die kosten van een reparatie voor het scherm en behuizing bij Apple...) uitgekeerd wordt. Snelle reacties, snelle uitkering en dat is precies zoals het ook zou moeten zijn.
 
Sokkenpop zei:
Dit probleem heb ik ook gehad, na 4 medewerkers gesproken te hebben die allemaal zeiden te gaan compenseren, na een maand een klacht ingediend. Een goede 4 weken later alsnog een compensatie ontvangen voor de gemiste punten.

Ander dingetje: Ik had een maand of 4 geleden een nieuwe iPhone bij MediaMarkt gekocht via AMEX Plat. Op de motor in de houder gestopt, ging altijd goed, tot vorige week, toen is die van de motor af gevlogen omdat er iets op de weg lag. Bij de aankoopverzekering van AMEX (Chubb) een claim ingediend, die hebben extra foto's opgevraagd van de houder en een dag later de bevestiging dat het schadebedrag (meer dan €750,-, geweldig die kosten van een reparatie voor het scherm en behuizing bij Apple...) uitgekeerd wordt. Snelle reacties, snelle uitkering en dat is precies zoals het ook zou moeten zijn.
Klik om te vergroten...
Ik ga ook nog reclameren. Zag dat een paar weken geleden er geld was afgeschreven voor de jaarbijdrage. Vervolgens werd die naar rato vorige week terug gestort. M.a.w. ~25 euro betaald voor het gebruik van de afgelopen maand. Geen sjoege? Dan gaan alle amex kaarten per direct de deur uit.
 
Laatst bewerkt:
Sandor zei:
Ik ga ook nog reclameren. Zag dat een paar weken geleden er geld was afgeschreven voor de jaarbijdrage. Vervolgens werd die naar rato vorige week terug gestort. M.a.w. ~25 euro betaald voor het gebruik van de afgelopen maand. Geen sjoege? Dan gaan alle amex kaarten de deur uit.
Klik om te vergroten...

Zoiets had ik eens met m'n FB Gold card. Die geeft 1 mile per euro.

Dan is het makkelijk te zien of het afwijkt en ik miste aan het eind van de maand iets van 500 miles.

Gelukkig kreeg ik een oudere medewerker aan de telefoon die het probeerde uit te zoeken. Hij belde later terug en had, na onderzoek, geen idee waar het aan lag.

Hij vroeg of ik akkoord ging met 5000 miles voor het ongemak, mijn antwoord was natuurlijk ja.:cool:
 
Vast al een keer gevraagd, maar is het Diner Tegoed van de platinum per kalender jaar of per 12 maanden? Ik kan het op de site niet vinden.
 
Test transactie gedaan van amex MR naar BA avios omdat ik dacht dat de eerste transfer waarschijnlijk wel even kon duren.

Avios stonden binnen 24 uur op mijn account. Sneller dan gedacht :)
 
hollandje zei:
Test transactie gedaan van amex MR naar BA avios omdat ik dacht dat de eerste transfer waarschijnlijk wel even kon duren.

Avios stonden binnen 24 uur op mijn account. Sneller dan gedacht :)
Klik om te vergroten...

Gaat over het algemeen vrij snel inderdaad. Het valt mij wel op dat het de ene keer sneller (24 uur) is dan de andere keer (48 uur).
 
Bijzonderetickets zei:
Gaat over het algemeen vrij snel inderdaad. Het valt mij wel op dat het de ene keer sneller (24 uur) is dan de andere keer (48 uur).
Klik om te vergroten...
Ah dank, ik dacht vooral de eerste keer dat het dan wat langer zou duren i.v.m. naamverificatie en wat andere dingetjes achter de schermen. Fijn dat het redelijk rap is, hopelijk is de volgende keer de transfer ook rap :)
 
Zojuist mijn eerste reward flight geboekt dankzij de American Express MR punten! :D

Vlieg met Qatar Airways van AMS-DOH in hun Q-suites business class (extreem enthousiast want die heb ik altijd al willen proberen), en daarna van DOH-DEL in non-qsuite business class voor 110.000 Avios (137.500 MR) + €447 voor 2 personen. Met de reguliere vluchtprijs via google flights (€4.444,-) kom ik uit op een CPP van grofweg €0,029 wat tochwel een erg stuk hoger ligt dan hun €0,004 :eek:

Het mooiste is dat mijn vriendin nog nooit business class heeft gevlogen dus om dan gelijk Qatar Q-Suites te vliegen is een goeie introductie om het eens te proberen :)

Transfer van American Express naar Avios was binnen 16 uur geregeld dus dat was ook weer mooi rap :D
 
Laatst bewerkt:
Jasonkennedys zei:
Referral offer of 60k for introducing Gold/Platinum is now back through July 13th. Note: the invitee only gets 20/30k points.
Klik om te vergroten...

Does anyone have any idea if you can refer for Gold as Platinum cardholder? I called to ask an Amex representative and I was told that I can only refer for Platinum as Platinum cardholder, but this wouldn't be the first time a representative told me a wrong information over the phone. From my personal referal link, it first shows the Platinum card, but you can go down on the page and select other cards. But I was told if the person I refer will click on other cards, it will go on another page and it will not count as my referal (even if on the other page it's says thanks to your friend you'll get 20k MR for the Gold card).
 
Andrei zei:
Does anyone have any idea if you can refer for Gold as Platinum cardholder? I called to ask an Amex representative and I was told that I can only refer for Platinum as Platinum cardholder, but this wouldn't be the first time a representative told me a wrong information over the phone. From my personal referal link, it first shows the Platinum card, but you can go down on the page and select other cards. But I was told if the person I refer will click on other cards, it will go on another page and it will not count as my referal (even if on the other page it's says thanks to your friend you'll get 20k MR for the Gold card).
Klik om te vergroten...

You can refer people for gold with a platinum card. I've done it and got the points. If you click on the see other cards button, then more info on gold, and copy that url it will still give you referral points. Double check if the CPID is the same in the URL and if it is, youre good to go
 
Dan1 zei:
Update: vandaag anderhalf uur (!) in een chat gezeten met AMEX. In eerste instantie ging het gesprek niet de goede kant op, want de medewerker was FAQ-amtwoorden aan het voorlezen en kwam daarna (weer) met de opmerking 'dat ik meerdere KYC-verzoeken heb gekregen waar ik niet op gereageerd heb'. Zucht. vervolgens stuurde deze persoon me weer een nieuw KYC-verzoek toe met een ander referentienummer. Toen was ik er klaar mee.

Gevraagd dit gesprek te escaleren naar zijn/haar manager en wonderwel gebeurde dat ook in de chat. Dit is het eerste gesprek met iemand die daadwerkelijk luisterde, het probleem leek te begrepen en excuses aanbood voor het ongemak, al is zo'n conversatie niet ideaal via een chat (ik tik de langere berichgen op mijn MacBook en kopieer-plak die dan naar mijn iPhone, btw).

Interessant is dat het eerste KYV-verzoek blijkbaar al in september 2022 was verzonden. Verbazingwekkend dat ik dan tot op heden geen enkele brief van AMEX heb gehad, want dat hele proces heeft dan 7 maanden moeten duren, totdat ik erachter kwam.

Ik werd gevraag opnieuw in te loggen op het KYC-portaal en aan te geven wat ik zal. Ik kreeg de melding dat 'het doorgeven van mijn gegevens gelukt is'. Volgens de manager zou mijn kaart binnen 24 uur weer normaal moeten werken, zo niet dan moet ik contact opnemen. Helaas kan ik de bestedingslimiet niet meer doen vandaag, dus dat ga ik morgen maar weer doen.

Wat mij vaststaat: het KYC-proces werkt niet bij AMEX. Ik ga sowieso checken hoe het zit met de extra kaart van mijn vrouw, want anders moeten we het geintje straks weer opnieuw doen.

Ik houd jullie op de hoogte.
Klik om te vergroten...

Een update over mijn klacht van 3 mei. Omdat ik na bijna twee maanden nog geen enkel bericht van AMEX gehad heb, maar weer in de telefoon geklommen en de Ledenservice gebeld. Op zich aardige medewerker, die aangaf dat ik een brief zou hebben gehad over mijn klacht.

Het mag misschien geen verrassing zijn, maar ik heb helemaal geen brief gekregen over mijn klacht. De medewerker van de Ledenservice heeft de medewerker van de Klachtenservice gepinged, maar die gaf niet direct een reactie. Mijn telefoontje over mijn klacht is nu een escalatie geworden naar de teammanager en dat kan dan ook weer tot tien dagen duren. Helaas kon de medewerker van de Ledenservice mij niets over de inhoud van de brief van de Klachtenservice vertellen.

Maar weer aangegeven dat ik het vreemd blijf vinden dat de processen (en waarschijnlijk de onderliggende IT) niet zo lekker lijken te lopen. Eerst bij al die KYC-verzoeken die ik nooit heb gehad, een brief dat ik miij moet identificeren nadat ik dat allang gedaan heb. En nu weer een brief die ik nooit gehad heb.

Als de escalatie van tien werkdagen net zo lang duurt als de beloofde vijf werkdagen afhandeltermijn van mijn klacht, dan meld ik mij in september weer met een update :rolleyes:
 
hollandje zei:
You can refer people for gold with a platinum card. I've done it and got the points. If you click on the see other cards button, then more info on gold, and copy that url it will still give you referral points. Double check if the CPID is the same in the URL and if it is, youre good to go
Klik om te vergroten...

I did that and sent the link to my friend. Once he will be approved, I'm hoping to get the points. If that will be the case, it's very frustrating how Amex representatives have no idea of their own rules. Thanks for the input.
 
Andrei zei:
I did that and sent the link to my friend. Once he will be approved, I'm hoping to get the points. If that will be the case, it's very frustrating how Amex representatives have no idea of their own rules. Thanks for the input.
Klik om te vergroten...

I hope all goes well! And indeed, quite sad they are nolt aware of this. I vaguely remember I contacted them too a couple months ago about this and got a weird reply not answering my question :confused:
 
Je moet inloggen of registreren om hier te reageren.
Terug
Top