American Express (Green Card, Gold Card, etc.)

Dan1 zei:
Zoals jullie hebben kunnen lezen is mijn KYC-gedoe aan het licht gekomen, toen ik een serie vliegtickets bij AirAsia wilde boeken met mijn AMEX. Dit primair gedaan voor de punten en reisongemakkenverzekering, maar jemig. Wat een dure commissie/wisselkoers. Dit wist ik al, maar nu ik hebt op mijn afschrift zie:

$540,57 afgerekend, in de app kwam deze transactie als pop up €491,51 voorbij. In mijn afschrift staat de transactie nu op €505,32 met €12,32 tegen een commissie van € 1 = $ 1,0964. Ergens is er dan nog €1,49 aan de strijkstok blijven hangen.

Als ik dit vergelijk met mijn Revolut (waarmee ik gisteren wat dingen in THB heb betaald), dan ga ik die kaart zeker gebruiken voor alle dingen die ik niet met AMEX hoef te betalen :D
Klik om te vergroten...
Als ik het me goed herinner is de provisie 2,9%, dus dat klopt wel ongeveer.
 
Same KYC drama happened to me. I've been an Amex customer since the beginning of 2021 and now I have two cards with them, Amex FB Gold and Amex Platinum. On Friday I wanted to place an order on Amazon using the FB Gold card, but I received an email couple of minutes after making the order that the payment was unsuccessful. I logged in to my Amex account and used the check spending limit to find out I can no longer use the card. At that moment, the Platinum card worked as usual, the only problem was with the FB Gold one. I called Amex and they told me that I need to complete the KYC form and that they sent me the first email in regards to that in January. I checked the exact dates mentioned by them and no email was found in my Gmail inbox. I thought the emails might be spammed, but it did not make any sense since they were sent using the normal Amex email on which I receive the monthly statement, SafeKey codes and so on. They gave me 2 CL numbers, one for FB Gold and one for Platinum and sent me the KYC link which I received instantly. I completed the forms for both cards and they assured me my Platinum card will not be blocked. Until Monday, the Platinum worked as expected, but on the afternoon it was declined when trying to pay at Jumbo. Logged in again on the Amex account and indeed the check spending limit was reflecting the Platinum being blocked as well. Called Amex again and I was told the blocking happened automatically and in 3-5 days after completing the forms the cards will start to work as expected. Today in the morning I checked again and the limit for both cards was indeed lifted. So 48 hours (working hours) after completing the KYC forms, the cards were back online.
 
Dag Luitjes,

Heeft iemand ervaring met claims voor bijv. Wintersport? Geen actueel geval, maar zat even casual de verzekeringsvoorwaarden te lezen van de Platinum kaart en daar staan de volgende uitsluitingen:

Deelname aan bijzondere sporten en activiteiten.
Alle uitkeringen gelden voor deelname aan de meeste en gebruikelijke sportactiviteiten, waaronder wintersport en
bijvoorbeeld: kanoën, vissen, golfen, paardrijden, mountainbiking, duiken, tennissen en waterskiën. Als u twijfelt of uw sport
als gevaarlijk kan worden aangemerkt, neem dan altijd vooraf contact op met de desbetreffende verzekeringsmaatschappij.

Verderop bij de bijzondere voorwaarden staat weer:

Informatie over wintersport en bijzondere sporten: alle uitkeringen gelden voor deelname aan de meeste en gebruikelijke
sportactiviteiten, inclusief wintersport. Bijvoorbeeld: kanoën, vissen, golfen, paardrijden, mountainbiking, skiën en
snowboarden (inclusief buiten de piste met een gekwalificeerde gids als resort management dit als veilig beschouwt),
tennissen en waterskiën.
Sommige sporten zijn echter uitgesloten. Als u een sport gaat beoefenen die als mogelijk gevaarlijk kan worden beschouwd, dient
u eerst contact op te nemen met de verzekeraar, telefoonnummer +31(0)20 709 1072.


Wat is hier dus eigenlijk lees is dat alles wat je doet op een actieve vakantie niet onder de verzekering valt.

Hoe kijken jullie hier tegenaan?
Infomeren jullie AMEX voor bijv wintersport of hebben jullie dit nog los verzekerd?

Vrij onduidelijk als je het mij vraagt.
Dank voor jullie hulp!
 
Ik lees het precies andersom. Je bent dus wel gedekt als je de genoemde sporten doet. Alleen niet als je extreme sporten doet die hier buiten vallen.

Vind dit heel netjes als standaard dekking hoor, want meestal is wintersport bijv uitgesloten als je het niet apart bijverzekerd aangezien daar nog wel eens een ongelukje wil gebeuren.
 
Mark12 zei:
Ik lees het precies andersom. Je bent dus wel gedekt als je de genoemde sporten doet. Alleen niet als je extreme sporten doet die hier buiten vallen.

Vind dit heel netjes als standaard dekking hoor, want meestal is wintersport bijv uitgesloten als je het niet apart bijverzekerd aangezien daar nog wel eens een ongelukje wil gebeuren.
Klik om te vergroten...

Ik lees dit idem. En misschien als je vooraf belt voor een niet genoemde sport dat ze het ook onder de dekking laten vallen.
 
Het is hier vast al vaker gezegd, maar wat is American Express toch een lomp bedrijf.
Je betaalt je scheel aan kosten om een kaart van hun te mogen hebben, maar krijgt er een aantal "leuke" dingen voor terug. Maar qua betalen en gebruiksgemak vind ik het toch bar slecht.

Als ik een transactie doe ergens, krijg ik wel gelijk een notificatie dat ik een betaling heb verricht op de telefoon. Open je de Amex NL-app, staat de transactie er niet tussen, niet eens als in behandeling. Met wat geluk staat dit er na 2 dagen op, maar heb ook al 5 dagen gehad..
Nu ik pas 2 maanden Amex Platinum heb (daarvoor had ik geen Amex), is de tweede keer de rekening afgeschreven. De eerste keer was mijn balans in de Amex app al op 0, en pas 3 dagen later het geld van mijn bankrekening. Nu de tweede keer is de rekening er, het geld is vandaag afgeschreven, maar het saldo in de app staat nog op het openstaande bedrag, dus die transactie is nog niet verwerkt.

Je mag toch wel veel meer verwachten van een organisatie waar je €780/jaar aan spendeert voor een soort van premium creditcard? Waarom kan ICS het wel direct laten zien?

Afgelopen week toen ik 4 dagen vast zat in Blanc Sablon, Canada, omdat de veerboot naar Newfoundland niet vaarde door teveel ijs(ben van ellende 1900km via de weg terug gereden en een heel ander rondje roadtrip gedaan), heb ik heel wat zitten praten met de eigenaar van het hotel daar. Ook over Amex, cash, visa en veel andere zaken. Hij zei dat hij Amex accepteert als service, zoals op veel andere plekken. Maar heb er in Canada diverse gehad die geen Amex accepteren. Gary in Blanc Sablon zei dat dat komt, omdat ze soms 5 tot 8 dagen moeten wachten tot Amex hun betaalt. Met Visa en Mastercard hebben ze dat vrijwel direct en sowieso dezelfde dag nog..

Ligt het aan mij, of is het gewoon matige service van Amex?
 
Mark12 zei:
Net binnen via de mail: Platinum kaarten krijgen nog maar 1 punt per uitgegeven euro per 1 augustus :(
Klik om te vergroten...

Is dit een grap? What ...

Btw, zie op de website dat Platinum houders nu Chef's Menu hebben als extra "voordeel". Een reserveringssysteem door DiningCity.
 
Ja Chef's Menu wordt ook aangekondigd in de mail. Maar valt toch een beetje weg bij het nieuws dat de MR punten teruggeschroefd worden.
 
Voor de MR kun je net zo goed de Green Card nemen.. Schandalig dit. Ook fijn dat de mailing van AMEX na jaren nog steeds niet werkt, want moet dit via dit forum lezen i.p.v. een mailtje.

Screenshot 2023-05-23 at 12.12.42.png

Mark12 zei:
Ja Chef's Menu wordt ook aangekondigd in de mail. Maar valt toch een beetje weg bij het nieuws dat de MR punten teruggeschroefd worden.
Klik om te vergroten...
Zou je een screenshot willen maken van de mail. Vergeet niet om privacy gevoelige informatie te verbergen. Ben wel benieuwd hoe ze dit hebben gepresenteerd.
 
Bjorn zei:
Voor de MR kun je net zo goed de Green Card nemen.. Schandalig dit. Ook fijn dat de mailing van AMEX na jaren nog steeds niet werkt, want moet dit via dit forum lezen i.p.v. een mailtje.

Bekijk bijlage 7433


Zou je een screenshot willen maken van de mail. Vergeet niet om privacy gevoelige informatie te verbergen. Ben wel benieuwd hoe ze dit hebben gepresenteerd.
Klik om te vergroten...

Ja zag ik ook net... schandalig toch. Platinum member horen minimaal 2 per euro te krijgen.
 
Je moet inloggen of registreren om hier te reageren.
Terug
Top