Dan1
Silver Member
Ben zelf ook naar volle tevredenheid bij de ANWB verzekerd. Zij kwamen bij mij qua polisvoorwaarden ook steeds als beste uit mijn test. De keren dat ik iets moest claimen was het ook altijd snel en zonder gedoe geregeld. Sterker nog: ik heb tot nu toe nooit iets van bonnetjes hoeven tonen, ondanks dat het ook wel eens om aardige bedragen ging. Slechts de opmerking dat je ze (ik geloof) 6 maanden moet bewaren, omdat ze steekproefsgewijs controleren (i.p.v. dat je allerlei discussies hebt over aangedragen facturen. Dat vind ik persoonlijk erg prettig en uitgaan van vertrouwen i.p.v. wantrouwen.
Moet wel zeggen dat mijn ervaring met de AMEX reisverzekering tot nu toe wel oké is. Door een hele stomme communicatiefout heb ik een claim laten lopen op de reisongemakkenverzekering. Koffers 'kwijt' na AMS - CDG - VLC. Wat ik had moeten doen, was meteen op zaterdagavond met de taxi naar El Corte Inglés om voor mijn vrouw en zoon de 'noodzakelijke spullen a.k.a. kleding' te kopen. In realiteit lagen we er gewoon af na onze reis en twee uur wachten voor het laten opmaken van een PIR. En hebben we onze kleding maar gewassen
Toen ik AMEX/Axa belde kreeg ik echter een bandje dat ik alleen voor medische spoedgevallen op 1 kon drukken. Ik dacht: bel maandag wel. Stom stom stom. Dat vond ook de hele aardige dame die mij bij herhaling vroeg "heeft u echt geen bonnetjes meneer? Weet u het zeker? Ook niet als u heeeeeeel goed kijkt?" Maar helaas, ondanks dat ik begreep wat ze bedoelde had ik die echt niet. Ja, bonnetjes van babyvoeding. Maar dat vond ik zonde om te declareren.
De dame van Axa legde me hier wel haarfijn uit dat de verzekeringen van Axa secundair zijn, iets dat veel mensen zich volgens haar niet goed realiseerden. En wat bij het doen van claims voor grote teleurstelling en soms problemen zorgde. Dat is precies mijn punt. En dat is natuurlijk buitengewoon vreemd, als je kijkt naar hoe deze kaarten juist omwille van deze reisverzekeringen in de markt worden gezet.
Ik vind dat echt randje misleiding, omdat ik ook in dit forum maar al te vaak lees dat iemand geen aanvullende autoverzekering of reisverzekering gaat afsluiten 'want ik heb een AMEX Platinum'. Ik zie het helaas ook terug in artikelen en reviews van de AMEX-kaarten door de redactie. Op zijn minst zou ik daar een vette disclaimer verwachten dat dit een secundaire dekking betreft, je altijd de polisvoorwaarden moet lezen en alleen op basis daarvan moet besluiten of je dat risico wel of niet wilt nemen. En het besef dat de aangeboden dekkingsbedragen (ver) onder wat gangbaar is in de markt liggen (red flags, alom).
De reisongemakkenverzekering is voor mij wel primair de reden om mijn vliegtickets voor wel met mijn AMEX te kopen. Maar voor overige uitgaven (zoals hotels) in lokale valuta gebruik ik liever mijn Revolut en vertrouw ik op mijn primaire reisverzekering.
