American Express (Green Card, Gold Card, etc.)

Nieuw: Schiphol Timesaver voor Gold members. We kunnen nu snel door de security op Schiphol….

voor 155 euro!

 

Wtf. Voor gold? Wat doen ze in hemelsnaam nog voor platinum dan? Ik moet maar downgraden lijkt het.

 

Nou 155 euro om snel door de security te gaan noem ik geen ‘voordeel’…. Maar ik ben het wel met je eens dat het opmerkelijk is hoeveel AmEx ineens aanbied qua benefits. Mag ook wel na een jaar amper wat bijzonders aangeboden te hebben.

Platinum is ongetwijfeld binnenkort aan de beurt.

 

Per vlucht ook echt, wauw..

EDIT: en inderdaad, wanneer komen er weer extra voordelen voor Platinummembers

 

Bovendien is het Timeslot voor security bij Schengen vluchten voor iedereen gratis, dus die route langs de vliegtuigen moet wel erg uniek zijn.

 

Voor die 155 euro heb je ook een basic privium kaart. Die kun je vaker dan 1x gebruiken. Doe dan dat als voordeel denk ik dan. Heb je tenminste nog onderscheid met Plat waar je plus krijgt.

 

Even terugkomend op een eerdere post: Ik heb dus in November gebeld voor de reisverzekering en een claim aangemaakt. Nadat ik niets heb gehoord nog 2x nagebeld. Daarna ook nog 2x een mail gestuurd als reactie op de ontvangen mail (een adres wat gelezen zou moeten worden). En na mijn laatste belletje, blijkt de claim verdwenen te zijn. Ik ga er ook niet meer achteraan, het is zinloos.

Maar erger: Ik spreek de customer service van AMEX Plat en die zeggen nu "Ja, dit horen we wel vaker, erg vervelend". En denk je dat ze IETS kunnen doen? Nee, enkel je doorverbinden naar de verzekering, die je vervolgens na 30 minuten in de wacht ophangt.

Wat is dit toch kut geregeld.

 

Heb je een rechtsbijstandsverzekering? Dan zou ik die inschakelen.

 

Niet bij alle locaties zeker? Mijn lokale staat er niet tussen namelijk.

 

Alle Loetjes accepteren nu AMEX, we hebben dit geverifieerd bij de klantenservice.

 

Ik doelde op het dining credit. Dat ze sowieso Amex accepteren is ook wel fijn, het is een populaire tent voor bedrijfslunches etc.

 

Dining credit kun je voor AMEX Gold wel bij Loetje besteden. Bij Platinum worden ze niet genoemd als geselecteerd restaurant waar het tegoed besteed kan worden. Jammer genoeg staat ook Sazanka niet meer in de Plat lijst.

 

Ah dat verklaart een hoop! Wel raar dat er voor beide kaarten een aparte lijst is.

 

Inmiddels al iets langer dan een jaar in bezit van de Platinum kaart dus ik denk dat het tijd wordt voor een belletje voor een retentie-aanbod.
Welk onderwerp moet je aangeven aan de stemherkenning om bij de goede afdeling terecht te komen? Verder nog punten die je juist wel/niet moet aankaarten bij de medewerker? Bijv. aangeven dat ik overweeg op de zeggen of heel straight to the point vragen wat ze kunnen bieden als ik de kaart behoud?

 

Als je het bandje krijgt, direct na "kies 1 voor Nederlands" op de nul drukken...
Dan krijg je snel een medewerker aan de lijn. Mocht deze niet meewerken, ophangen en opnieuw proberen.

 

Gewoon aangeven dat je wilt opzeggen/downgraden. Wat zijn de mogelijkheden?

Ze kijken naar je uitgaven voor retentie, door een beetje door te vragen kwam ik achter het volgende:

0-12k spend = ???
12-25k spend = 25.000 Points
25k en meer = 50.000 points

Bovengenoemde spend kan een beetje afwijken, zou ook 12.500 euro kunnen zijn bijv of 24.000 euro. Herinner het dus niet helemaal wat aan telefoon werd gezegd.

En een paar maanden 2.5 punten per euro bij beide aanbiedingen.

Toen ik een retentieaanbod kreeg werkten ze met een tabel dus. Kan denk ik periodiek veranderen... weet het eerlijk gezegd niet.

Maar dit was het geval nog tot een paar maanden geleden.

Ik overweeg mijn platinum te downgraden naar gold, om dan te upgraden tegen punten. We moeten namelijk ergens de punten vandaan halen

 

Je hoeft op zich niet te dreigen volgens mij. Ik kreeg 2 weken geleden 60.000 punten met een belletje (na 12+ maanden). Gewoon gezegd: Joh, ik geef 100k+ uit per jaar, wat gaan we doen?

Ze kennen alle smoesjes/trucjes natuurlijk wel. Bij hun basistraining is het voorbeeld een klant die net doet of hij wil opzeggen

 

Ik heb een paar weken geleden gebeld en gevraagd wat het aanbod is om de kaart te behouden. Aangegeven dat ik de waarde van wat ik krijg goed vind maar niet weet of ik het dit jaar eruit haal. Kreeg een aanbod van 50.000 punten en 3 maanden 2,5 punt per euro. De computer geeft dit aan dus de medewerker kan het zelf niet beslissen. En inderdaad eerst een 1 en dan een 0 bij het bellen. Werkt al jaren goed.

 

Kijk das mooie retentieoffer, mag ik vragen hoeveel je dan kwa spending hebt op de AMEX kaart?

 

Ja precies wat zij vragen rond de 20.000. Onder de 20.000 krijg je 25000 punten. Gaat wel om voortschrijdend gemiddelde dus je kan zelf ongeveer uitrekenen wat het is of vragen aan de medewerker.