American Express (Green Card, Gold Card, etc.)

Hier een wat minder positieve ervaring. Zondag 24 juli gegeten bij één van de deelnemende restaurants in Nederland. Krijg net mijn maandelijks rekeningoverzicht binnen en nog geen tegoed. Net met AMEX gebeld en die geven aan dat het 5 tot 150 dagen kan duren (staat ook in de algemene voorwaarden). Jammer, want met het dining credit in gedachte de rekening flink laten oplopen

De AMEX rep vertelde dat het tegoed zou terugkomen op mijn kaart als een positief saldo, wat ik ongunstig vind omdat ik het gewoon van de restaurantrekening afgetrokken had willen hebben.

 

Jemig, wat een verhaal. SXM staat helaas (nog steeds) bekend om fraude met huurauto's. Nota bene bij Hertz zou je dit niet verwachten. Zelf huur ik liever bij lokale bedrijven met goed trackrecord en dat gaat tot nu toe steeds goed.

 

Dat de €150 in mindering wordt gebracht op het maandafschrift had je kunnen lezen in de algemene voorwaarden van de actie. Dat kleine stukje tekst lezen gaat sneller dan een telefoontje plegen met Amex.

En hoe ze het verrekenen uiteindelijk maakt toch niks uit, blijft vestzak/broekzak. Gaat overigens echt geen 150 dgn duren. Normaal is dat binnen een week of 2 geregeld.

 

Dank voor je reactie, ik vind de toon helaas enigszins belerend en niet ter zake dienend. De algemene voorwaarden heb ik reeds gelezen bij het aanmelden voor de actie. Als ik iets over de algemene voorwaarden had willen weten, dan had dat de strekking van mijn vraag geweest. Gelukkig was de AMEX rep iets meer empathisch.

Het ging mij erom wanneer het tegoed wordt gecrediteerd, in reactie op Jeroenn.

En als ik maandag €300 in een restaurant uitgeef, en ik krijg vrijdag €150 terug dan is dat geen vestzak/broekzak.

 

Recent gebeld over verlenging van mijn platinumkaart. Het aanbod was dit keer 50k punten en drie maanden 2,5 punten per gespendeerde euro.

 

wow nice!

Doe je dit standaard elk jaar? En wat zeg je dan?

 

Sinds kort heb ik een AMEX gold, hier horen 2 gratis lounge bezoeken bij. Ik kan echter niet vinden hoe je deze verzilverd. Moet je je eerst nog ergens aanmelden?
Heeft iemand hier ervaring mee?

 

Je krijgt een kaart van Priority Pass per post, eventueel digitaal te krijgen door AMEX om het kaartnummer te vragen en dan PP te bellen.
Met die kaart kan je bij de lounge langs icm je Amex.

 

Is de automatische aanmelding ook voor Gold ja? Volgens de AMEX site geldt dat alleen voor platinum namelijk.

Dan ga ik zo maar contact opnemen met AMEX voor het kaartnummer, dankje!

 

Ook voor Gold ja.
Vervolgens kun je het Priority Pass nummer in Engeland bellen en de kaart online activeren.

 

Mooi aanbod! Ga van de week ook jaarlijkse gesprek aan, iets dergelijks of korting op jaarbijdrage zou goed uitkomen. Zal ook resultaat posten.

 

Ze kunnen je ook doorverbinden (als je de juiste medewerker hebt), scheelt nogal in de telefoonkosten

 

Ik bel altijd met de telefoon van de zaak...
Tenzij ik op vakantie ga, en dat is meestal buiten de EU. Dan ben ik heerlijk nagenoeg onbereikbaar.

 

Je kan aangeven dat je de kosten te hoog vindt en of er iets gedaan kan worden als je besluit om te verlengen.

 

Of bellen via skype, dan zijn de kosten vaak < dan een cent per minuut

 

Ook goed om te weten: eventuele reserveringsgaranties die van te voren worden belast (en in het restaurant op de eindrekening in mindering worden gebracht) krediteert AMEX niet. Dit is bijvoorbeeld bij RIJKS zo.

 

Een beschuldiging verdient dan wel een onderbouwing in plaats van het louter als nep af te doen...

 

Nepverhaal...?

 

Ik heb ook gebeld en begreep dat je dit aanbod krijgt als je minimaal 20.000 uitgegeven hebt op jaarbasis.

 

Is dit een recentere actie? Hiervoor, rond december, had ik de keuze uit 2.5 punt/euro voor 3 maanden+ halverings jaarbijdrage, of 20k punten bij een spend van boven de 50k/jaar.
Edit: in elk geval fijn, dat er meer gedaan wordt aan retentie.