Eerder deze maand zijn KLM en Air France een proef begonnen met een nieuw tarief. Het zogenaamde Basic tarief is iets goedkoper, maar hierbij zijn handbagage en Flying Blue XP niet meer inbegrepen. Vooral het feit dat de handbagage niet meer standaard is inbegrepen stoot de Consumentenbond tegen het zere been. De organisatie waarschuwt consumenten dan ook voor de ‘versoberde handbagageregels’. 

KLM Basic tarief

De introductie van het Basic tarief op een beperkt aantal bestemmingen werd natuurlijk niet aan de grote klok gehangen. Alhoewel het nieuwe tarief goedkoper moet zijn, wezen we eerder deze maand al op het gevaar van misleiding als die niet duidelijk uitgelegd wordt. Op dit moment laat KLM de verschillende tarieven naast elkaar zien. Daarbij staat duidelijk aangeven wat wel en niet inbegrepen is. Maar uiteraard moet je wel goed lezen voordat je een keuze maakt. Wie simpelweg voor het goedkoopste tarief gaat kan dan ook voor verrassingen komen te staan.

De Consumentenbond spreekt in een persbericht van een ‘ordinair verdienmodel’ dat KLM toepast. Volgens de bond zijn Basic vliegtickets gemiddeld € 8 goedkoper, terwijl het tarief inclusief gemiddeld € 28 duurder is. Uit onderzoek zou zelfs blijken dat het gratis bagage item op deze bestemmingen bij KLM kleiner is dan bij easyJet.

Consumenten betalen dus per retour gemiddeld €20 meer. Het is gewoon een ordinair verdienmodel voor KLM. – Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond

Europese klacht

Volgens de Consumentenbond zijn toeslagen of duurdere tarieven voor handbagage, zoals KLM die nu hanteert, tegen de Europese regels. Een vliegticket zou namelijk inclusief ‘een redelijke hoeveelheid bagage’ moeten zijn.  Eerder diende de Consumentenbond al een klacht in bij Europese toezichthouders. Het ging toen om zeven luchtvaartmaatschappijen, zijnde easyJet, Norwegian Airlines, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling en Wizzair. De bond laat weten KLM en Air France toe te voegen aan deze klacht. Eerder legde een Spaanse toezichthouder al meerdere boetes op voor een vergelijkbare klacht.

Bron foto’s: InsideFlyer