Hier even een datapuntje voor degenen die zo avontuurlijk zijn om een deel van hun (vlieg)reis met Eurostar te doen.
TL; DR: Internationale treinen zoals Eurostar zijn duur en onbetrouwbaar.
Of:
Deze week zat ik voor werk in Brussel, maar daar kwam een andere trip naar Polen bij. Reeds Eurostar RTM - BRU vv geboekt. Voor het stuk AMS - WAW een KL-vlucht. Al wat contigency ingebouwd door mijn terugreis met Eurostar te vervroegen.
Heenreis met Eurostar, geen probleem. Terugreis: dat was een ander verhaal. Ik kom het station (Brussel Zuid) binnen en mijn trein blijkt 45 minuten vertraagd te zijn. Geen enkele melding via de app, e-mail of sms (dit is mij vaker overkomen met Thalys/Eurostar). Op de borden zie ik dat de IC Defect over een kwartier vertrekt om 11:45 uur en qua aankomst slechts minuten later aan zou komen als mijn Eurostar. Aangezien ik om 17 uur moet vliegen van AMS, besluit ik de Eurostargok niet te nemen en in de IC Defect te springen.
Kaartje kopen via de NS International app lukt niet. Ik zat al in de trein. Dan via mijn laptop proberen. Lukt ook niet. Site crasht en geeft foutmeldingen. Trein vertrekt. NS International bellen, telefonisch kaartje boeken lukt ook niet. De medewerker probeert me vanaf Brussel Centraal te boeken. Lukt niet. Brussel Noord, lukt wel. Kost me uiteindelijk nog €10 voor de telefonische boeking. Kaartje in the pocket. Daarna mijn Eurostar Business Premier ticket geprobeerd te annuleren. Lukt niet. Besloten het erbij te laten.
Uiteindelijk kwam mijn IC Defect trein om 13:49 uur aan in 010. Mijn Eurostar had een verwachte aankomsttijd van 14:06 uur. Met de metro naar huis om wat zaken af te gooien en een kostuum op te halen. Lekker in 35 minuten in de auto naar Privium Excellence gereden en op tijd voor nog wat calls in de Privium Lounge en mijn vlucht naar WAW.
Al met al was dit een duur geintje. Zelfs met een boel contigency had ik in potentie mijn vlucht kunnen missen door gedoe met die internationale treinen. Tot nu toe heeft iedere internationale treinreis die ik heb gemaakt voor zaken wel een probleem gehad, variërend van vertraging tot een uitgevallen trein en een nachtje in Brussel omdat er niets meer reed.
Later die avond in WAW voor de grap eens in de Eurostar app gekeken. Er waren die dag vier treinen fors vertraagd en vier treinen uitgevallen. Twee treinen waren vanaf Rotterdam CS geannuleerd. Dus stel: je moet door naar Schiphol om je vlucht te halen, dan heb je dus een groot probleem want je trein rijdt niet of niet verder. Op korte businesstrips kan dit dus heel je planning in de war gooien.
Wat mij vooral stoort aan die internationale treinen die zogenaamd het alternatief voor vliegen zouden moeten zijn, is naast de slechte prijs-kwaliteotsverhouding ook het totale gebrek aan fatsoenlijke reisinformatie. Je krijgt geen tijdige notificaties. je moet via een omslachtige omweg in de Eurostar uit zien te vogelen wat de dienstregeling voor die dag is of via andere bronnen je reisinformatie bij elkaar zien te sprokkelen. Geen enkele informatie over het perron waar je trein vandaan vertrekt. De NMBS app is nog erger dan de Eurostar app qua gebruikersvriendelijkheid. DB ga ik het niet eens over hebben

Je moet overal achteraan gaan of heel snel een alternatief plan bedenken om alsnog op je bestemming aan te komen.
Ik ben nu op het punt aanbeland dat ik liever vlieg naar Parijs of Brussel dan een Eurostar pak
