TimH
Blue Tier
Met de particuliere kaart mag je volgens de voorwaarden geen zakelijke aankopen doen. Denken ze wellicht dat je niet aan die voorwaarde voldoet?
American Express (Green Card, Gold Card, etc.)
- Topicstarter SVDH
- Startdatum
Met de particuliere kaart mag je volgens de voorwaarden geen zakelijke aankopen doen. Denken ze wellicht dat je niet aan die voorwaarde voldoet?
lloydje33
Silver Member
Hmm dat is gebaseerd op je spend en inkomen. Ze doen een credit check en de limiet die je krijgt is dynamisch (wordt meer naarmate je grotere bedragen met de kaart uitgeeft). Op de website zit een tooltje waarin je kunt kijken of je x bedrag mag uitgeven.
Geen probleem hoor! Ik hoop voor je dat het lukt, wellicht kun je anders een foto van je kaart gecombineerd met je ID sturen ter verificatie.
Wat ik denk, is dat de payment providers wellicht een nummer + naam check hebben ingebouwd, want als iemand op Booking.com boekt (aub NOOIT doen, altijd direct of via Hotels.com als de OTA goedkoper is!) dan voeren ze alleen hun naam, cc nummer en vervaldatum in, die krijg ik dan in mijn PMS ingeschoten en de gast voert dus nergens SafeKey/3DSecure in op Booking.com...
Anyway, voor mij is het iig fijn dat ik no-shows gewoon kan belasten
Jammer van/voor Amex. Als ik zo jouw nomad list bekijk was centurion in principe een goede kaart.
Probeer ook altijd direct te boeken op de website maar dat is soms wat lastiger(Duitsland) maar vaak ook duurder... Hotels.com heb je wel een fijne samenwerking mee?Geen probleem hoor! Ik hoop voor je dat het lukt, wellicht kun je anders een foto van je kaart gecombineerd met je ID sturen ter verificatie.
Wat ik denk, is dat de payment providers wellicht een nummer + naam check hebben ingebouwd, want als iemand op Booking.com boekt (aub NOOIT doen, altijd direct of via Hotels.com als de OTA goedkoper is!) dan voeren ze alleen hun naam, cc nummer en vervaldatum in, die krijg ik dan in mijn PMS ingeschoten en de gast voert dus nergens SafeKey/3DSecure in op Booking.com...
Anyway, voor mij is het iig fijn dat ik no-shows gewoon kan belasten
Urbanjazz
Silver Member
Wellicht kunnen ze je een Paypal betaal verzoek sturen? Vaak is het ook mogelijk in de online PSP portal om een betaal link te genereren die ze dan in een e-mail kunnen toesturen.
budjepaul
Blue Tier
Thanks voor het meedenken @Urbanjazz! Heb ik inderdaad gevraagd, de (eerstelijns) medewerker gaf aan dat zij geen betaalverzoeken kunnen aanmaken. Wordt nu verder tweedelijns opgepakt, hopelijk snel een oplossing. Weet trouwens ook niet of mijn reisverzekeringen van Amex geldig zijn als de betaling via PayPal (en daaraan gekoppelde Amex) verloopt?
Urbanjazz
Silver Member
Dit heb ik ooit gevraagd voor aankoop verzekering en ik meen dat het ook van toepassing was op reizen.
In principe wel omdat Paypal een soort van PSP is. Ze zeiden toen wel dat ik bij Paypal eerst zou moeten claimen (bijv. bij aankoop verzekering) en daarna pas bij amex.
Heb zelf afgelopen zomer Billhop gebruikt. Vakantie bedrijf accepteerde geen amex of Paypal. Aangezien Billhop ook als doorsluis systeem werkt inclusief verwijzing en upload naar/van originele rekening ga ik er toch vanuit verzekerd te zijn. Nadeel bij hun is natuurlijk de opslag.
lloydje33
Silver Member
Ik doe eigenlijk altijd na keuze Nederlands op 0 drukken (dank voor die tip medeforumlid weet even niet meer wie) en dan krijg je vanzelf de optie teruggebeld worden. Hier toets je 1 en dan hangt ie vanzelf op en wordt je gebeld door een +44 nummer.
FlyingDuck
Blue Tier
Zit wel een verschil in of je voor 6 uur belt of na 6 uur belt heb ik het gevoel. Want na 6 uur krijg ik nooit een terugbel verzoek en voor 6 uur weer wel.
Bijzonderetickets
Silver Member
Vanmorgen sprak ik met een medewerker van AMEX en die gaf aan dat vanaf volgende week 15 extra medewerkers starten. Mogelijk nemen de lange wachttijden dan iets af.
Gisteren begin van de middag de terugbeloptie gebruikt, werd een paar uur later teruggebeld door een Engelstalige medewerker. Uitbetaling credit van mijn opgezegde kaart kon ze in 10 minuten regelen.
Vervolgens gevraagd of 1e jaar gratis op Gold via een reflink ook wordt gegeven ondanks dat ik de kaart minder dan een jaar geleden heb opgezegd (niet de bonusmiles). Dat kon zij en haar teamleider niet bevestigen en datzelfde antwoord zou ik ook van een Nederlandse medewerker krijgen.. Ik moest maar wachten op de eerste afrekening om dat te controleren?!
Heeft iemand daar recent ervaring mee?
Volgens de voorwaarden op de website zou de korting ook vervallen.
Vervolgens gevraagd of 1e jaar gratis op Gold via een reflink ook wordt gegeven ondanks dat ik de kaart minder dan een jaar geleden heb opgezegd (niet de bonusmiles). Dat kon zij en haar teamleider niet bevestigen en datzelfde antwoord zou ik ook van een Nederlandse medewerker krijgen.. Ik moest maar wachten op de eerste afrekening om dat te controleren?!
Heeft iemand daar recent ervaring mee?
Volgens de voorwaarden op de website zou de korting ook vervallen.
Ruut
Silver Member
Ik heb mijn reguliere Gold eind augustus opgezegd en een nieuwe FB Gold via referral aangevraagd. Geen FB miles gekregen maar de nieuwe kaart is niet in rekening gebracht.
Omdat e.e.a. nogal dicht op m'n vakantie zat heeft Amex voor de zekerheid de reguliere Gold pas eind september beëindigd.
Vond dit wel een nette service.
RickFlyer
Newbie
Weet niet of anderen dit ook is 'overkomen', maar bij mij nu het volgende. 4 weken geleden documentatie ingestuurd, bij het invullen van het referentienummer dat bij mijn plat hoort verscheen in het scherm dat ook de FB Gold gekoppeld is aan de identificatie (mooi dacht ik). Keurig enkele dagen later bevestiging. Afgelopen zaterdagochtend opeens een mail dat mijn plat kaart nu geblokkeerd is omdat ik geen documenten zou hebben opgestuurd. Ik werd teruggebeld door een Engelstalige medewerker (overigens NL als taal gekozen) die aangaf dat de documenten nooit waren ingestuurd voor de platinum en dat het dus nu tot 15 dagen kan duren voordat de platinum weer gaat werken als alle opnieuw ingestuurde documenten zijn gecontroleerd.... na lang aandringen, omdat ik de kaart echt nodig heb, de toezegging dat er binnen 48 uur een oplossing zal zijn. Al met al vind ik het een rare, en uiterst onfortuinlijke, gang van zaken. Wees dus gewaarschuwd als je dacht dat je je voor beide kaarten juist hebt geïdentificeerd!
Jack of all trades
Blue Tier
Ik heb onlangs een sms gehad van 7117 met de vraag om 0205408000 te bellen, anders zou mijn kaart opgeheven worden.
Dit is oplichterij. Amex stuurt dit soort berichten niet vanuit 7117. Enkel mails. Algemene leden service gebeld en gaven aan dat je het bericht moet negeren.
Dit is oplichterij. Amex stuurt dit soort berichten niet vanuit 7117. Enkel mails. Algemene leden service gebeld en gaven aan dat je het bericht moet negeren.
Laatst bewerkt:
Godenzoon14
Silver Member
Gek, want dit is toch echt een nummer van Amex zelf...
Jack of all trades
Blue Tier
Ow wacht… ik zie dat het om 0205408000 gaat. Nummer lijkt erop.
Bijzonderetickets
Silver Member
Het is een zooi bij AMEX.
Recent een upgrade aangevraagd van Gold naar Platinum. Ik moest me - uiteraard - opnieuw identificeren. Nadat ik dit - voor de zoveelste keer - heb gedaan heb ik keurig mijn kaart ontvangen.
Helaas bleek mijn nieuwe kaart gelijk geblokkeerd. Reden? De identificatie zou niet volledig zijn (loonstrook, voor- en achterkant ID aangeleverd).
Vorige week de wachttijd maar doorstaan. Ik zou € 175,00 compensatie krijgen en de blokkade zou ze met spoed laten verwijderen. Bovendien zou ze me gister terugbellen.
Niets van bovenstaande is nagekomen. De 24/K punten voor de upgrade heb ik ook nog niet ontvangen.
Bovenstaande is echt onacceptabel, vooral omdat je geen oplossing aangedragen krijgt. Ik denk er dan ook aan om dit keer echt op te zeggen. Een bedrijf dat zo slordig omspringt met persoonsgegevens is gewoon niet best.
Recent een upgrade aangevraagd van Gold naar Platinum. Ik moest me - uiteraard - opnieuw identificeren. Nadat ik dit - voor de zoveelste keer - heb gedaan heb ik keurig mijn kaart ontvangen.
Helaas bleek mijn nieuwe kaart gelijk geblokkeerd. Reden? De identificatie zou niet volledig zijn (loonstrook, voor- en achterkant ID aangeleverd).
Vorige week de wachttijd maar doorstaan. Ik zou € 175,00 compensatie krijgen en de blokkade zou ze met spoed laten verwijderen. Bovendien zou ze me gister terugbellen.
Niets van bovenstaande is nagekomen. De 24/K punten voor de upgrade heb ik ook nog niet ontvangen.
Bovenstaande is echt onacceptabel, vooral omdat je geen oplossing aangedragen krijgt. Ik denk er dan ook aan om dit keer echt op te zeggen. Een bedrijf dat zo slordig omspringt met persoonsgegevens is gewoon niet best.