Dan lijkt het om de een of andere reden extra gecontroleerd te worden, of niet goed doorgekomen te zijn. In mijn sociale kring al meerdere keren up- en downgrades gedaan en dat ging eigenlijk altijd binnen een paar dagen goed. Soms zelfs de ochtend erna al in de app te zien.
De nieuwe kaart is inmiddels binnen.
Voor een ieder die net zo ongeduldig is als ik, even een korte ervaring delen:
11-01 Upgrade aangevraagd en vrijwel direct per email een bevestiging ontvangen van de upgrade aanvraag.
19-01 Na meerdere chats waarin werd aangegeven dat ik toch echt moest wachten toch ook maar even met Amex gebeld. De vriendelijke medewerker vond het ook vreemd dat er nog niks in de App en Wallet zichtbaar was en gaf aan dat ik de upgrade het beste nogmaals kon aanvragen. Helaas bleek dat niet mogelijk omdat deze nu aan gaf dat de upgrade maar eens in de 6 maanden aangevraagd kan worden.
Dus nog maar eens een chat gestuurd en wederom werd er aangegeven dat ze niks konden doen.
Ongeveer een uurtje later kreeg ik ineens de melding per email en in de App en Wallet dat mijn kaart is bijgewerkt.
20-01 Email ontvangen dat de nieuwe kaart onderweg is en er op 23-01 zal zijn.
21-01 Nieuwe kaart per post binnen gekomen.
Overigens wellicht ook handig om te weten, de reguliere Green kaart van mijn partner blijkt ook automatisch te zijn bijgewerkt naar een Platinum kaart (a 10 euro per maand..)
Misschien was ik te ongeduldig, misschien heeft mijn belletje toch iets in gang gezet.
We zullen het nooit weten, maar alsnog bedankt voor jullie feedback!
Moet ik alles weer gaan aanpassen, ja ik weet het een heel erg eerste wereld probleem dit.
Echt een kaart voor frequente reizigers zo…
