Vandaag speciaal naar de Jumbo geweest om voor het eerst te betalen met de Plat en mijn kaart werd geweigerd. Ik roepte er iemand bij en werkte ook niet. Ik kreeg een bericht van AmEX dat de betaling geweigerd was omdat ik een groot openstaande bedrag had staan. Dat klopt, ik heb 2 dagen geleden vliegtickets betaald voor de zomervakantie.
Net met de ledenservice gebeld en een aantal vragen gesteld.
Deze kaarten zijn van het type "charge" en hebben niet echt een vast limiet, zoals een traditionele creditcard. Ik kreeg dus te horen dat ik geen limiet zou moeten hebben, maar omdat ik een nieuwe klant ben en nu een grote uitgave heb gedaan, dat het risico analyse systeem heeft bepaald dat 2600 euro mijn limiet is. Ik moet dit eerst aflossen voordat ik weer mijn kaart kan gebruiken. De medewerker vertelde mij ook dat mijn limiet met de tijd zal groeien, het is een soort dynamisch limiet. Hoe meer ik de kaart gebruik en netjes mijn saldo afboek, hoe meer het limiet zal stijgen.
Goed, duidelijk verhaal en heb het begrepen, maar wel irritant dat ik dit dus niet van te voren wist. In de AmEX app staat trouwens dat ik nog niks hoef te betalen want mijn incasso datum is 16 mei pas. Medewerker adviseerde mij nu om een handmatige betaling te doen en dat na 5 werkdagen mijn kaart weer actief zou zijn.
Misschien is dit handige info voor nieuwe kaarthouders.....