Onze recente ervaring (Dec '22/Jan '23):
Mijn partner en ik hebben onlangs ook Privium aangevraagd. Proces werkt nu als volgt, aldus de mensen bij Amex:
- De periode tot en met oktober 2022 was ontzettend druk. Hier hebben Amex Platinum houders tijdelijk een pas gekregen om door security te gaan (soort noodoplossing). Deze Platinum houders hebben in de periode tot en met oktober 2022 hier een e-mail over gehad. Dit doet men nu niet meer
- De periode van oktober 2022 tot nu is minder druk qua aanmeldingen wat betreft de Amex platinum kaarthouders. Zij hebben nu weer "gewoon" voorrang (andere aanvragers van Privium buiten Amex om moeten wachten) en kunnen een afspraak inplannen.
Wat betekende dit concreet? Privium zelf deed ongeveer 2 weken (was ook wel tussen kerst en O&N) over het verwerken van de aanvraag, terwijl dit enkele dagen zou moeten duren verzekerde de Amex dame mij. Hierna maar even zelf gebeld om een afspraak te maken, dit kon vervolgens op zeer korte termijn (+2 dagen). Ik heb uiteindelijk een rustig tijdstip op de vrijdagmiddag uitgekozen.
Stonden uiteindelijk binnen 20 minuten weer buiten met kaart en welkomsttas!