American Express (Green Card, Gold Card, etc.)

danfl44 zei:
Hebben er hier trouwens ook mensen snelle ervaringen met klantenservice? Ik zie dat het telkens lang duurt, maar heb afgelopen weken regelmatig gebeld, ook vanochtend weer, en er wordt altijd óf direct opgenomen, of binnen 10 minuten teruggebeld. Gewoon reguliere platinumnummers. Verademing ten opzichte van luchtvaartmaatschappijen momenteel :)
Klik om te vergroten...

Nouja, toen ik erachter kwam dat ik op de 0 moest drukken via @Ruut toen werd er opeens gelijk opgenomen... Dus wellicht vanaf nu andere ervaringen! :p
 
Ruut zei:
Ik wacht sinds begin december nog steeds op mijn Platinum kaart. Aanvraag was goedgekeurd 16 december maar nog steeds niets ontvangen.

Bellen levert op dat er wat achterstand is en dat ie echt binnenkort moet binnenkomen. Ondertussen een keer of 4 gebeld maar ik kom niet verder.

Ik heb hem zojuist nog een keer aangevraagd...
Klik om te vergroten...

Vandaag eindelijk iemand aan de telefoon bij Amex die de moeite neemt om uit te zoeken waar het nu misgaat met mijn aanvraag. Navraag gedaan bij de backoffice en inderdaad, ik had de kaart allang moeten hebben.

Mevrouw moet een onderzoek gaan doen en belt mij dinsdag terug. To be continued...
 
Ruut zei:
Vandaag eindelijk iemand aan de telefoon bij Amex die de moeite neemt om uit te zoeken waar het nu misgaat met mijn aanvraag. Navraag gedaan bij de backoffice en inderdaad, ik had de kaart allang moeten hebben.

Mevrouw moet een onderzoek gaan doen en belt mij dinsdag terug. To be continued...
Klik om te vergroten...

Werd zojuist al teruggebeld door Amex.

Mijn aanvraag was goedgekeurd maar ik voldeed toch niet aan de 6 maanden voorwaarde. Wel excuses dat ik onjuiste informatie had gekregen.

Zelf heb ik momenteel een FB Gold card en Amex gaf mij het advies een Blue card te nemen en dan de upgrade aan te vragen. Dat advies klopt dus niet.
Een andere Amex medewerker gaf later aan dat ik sinds 2019 lid ben en dus aan de 6 maanden voorwaarde voldoe. Ook deze informatie blijkt nu onjuist.

Als compensatie voor al het leed krijg ik nu wel de komende 3 maanden dubbele punten op m'n FB Gold card. Nu maar de reguliere Platinum aangevraagd via een referral @MoonJ :confused:
 
Ik sta op het punt om een tafeltje bij Rijks te reserveren zodra het weer kan, ik neem aan dat hun wel mee doen met het dining centjes terug programma?

Btw hoorde vandaag zowaar een reclame voor amex plat op de radio!
 
Brangeri zei:
Ik sta op het punt om een tafeltje bij Rijks te reserveren zodra het weer kan, ik neem aan dat hun wel mee doen met het dining centjes terug programma?

Btw hoorde vandaag zowaar een reclame voor amex plat op de radio!
Klik om te vergroten...

Dacht ergens gelezen te hebben hier dat Rijks meedoet inderdaad.

En ja, American Express is lekker bezig met radioreclame. Hoor al een week lang dagelijks de promotie voor de Platinum card op SLAM!
 
Brangeri zei:
Ik sta op het punt om een tafeltje bij Rijks te reserveren zodra het weer kan, ik neem aan dat hun wel mee doen met het dining centjes terug programma?

Btw hoorde vandaag zowaar een reclame voor amex plat op de radio!
Klik om te vergroten...

Ik kreeg dus te horen van een medewerker aan de telefoon dat ze niks kon lezen over dat de dineeractie verlengd was na 31 December 2021, dus zou even goed checken!
 
Hmm de diner actie verlengd!? Is er al een officiële bevestiging dat het echt zo is en tot wanneer? 31jan. wordt ook ineens alweer krap...
 
Ruut zei:
Werd zojuist al teruggebeld door Amex.

Mijn aanvraag was goedgekeurd maar ik voldeed toch niet aan de 6 maanden voorwaarde. Wel excuses dat ik onjuiste informatie had gekregen.

Zelf heb ik momenteel een FB Gold card en Amex gaf mij het advies een Blue card te nemen en dan de upgrade aan te vragen. Dat advies klopt dus niet.
Een andere Amex medewerker gaf later aan dat ik sinds 2019 lid ben en dus aan de 6 maanden voorwaarde voldoe. Ook deze informatie blijkt nu onjuist.

Als compensatie voor al het leed krijg ik nu wel de komende 3 maanden dubbele punten op m'n FB Gold card. Nu maar de reguliere Platinum aangevraagd via een referral @MoonJ :confused:
Klik om te vergroten...
Hier exact dezelfde uitkomst helaas.

Maar als je al FB Gold heb en je vraagt de regulier via een referral aan, krijg je toch geen punten en korting? Of toch wel?
 
Hoe lang duurt het meestal voor je de Priority Pass in huis hebt die je bij AMEX krijgt? Heb al eventjes de platinum binnen, maar de Priority Pass laat nog op zich wachten
 
Bjorn zei:
Hoe lang duurt het meestal voor je de Priority Pass in huis hebt die je bij AMEX krijgt? Heb al eventjes de platinum binnen, maar de Priority Pass laat nog op zich wachten
Klik om te vergroten...
Ik wacht na 4 maanden nog steeds op mijn fysieke pas. Mijn vrouw heeft haar kaart wel al binnen, maar ik wacht nog steeds vergeefs. Moet daar eigenlijk nog een keer achteraan, maar je hebt die fysieke pas nauwelijks nodig. De digitale werkt meteen als je even belt (indien nog niet gedaan)
 
jphorn zei:
Ik wacht na 4 maanden nog steeds op mijn fysieke pas. Mijn vrouw heeft haar kaart wel al binnen, maar ik wacht nog steeds vergeefs. Moet daar eigenlijk nog een keer achteraan, maar je hebt die fysieke pas nauwelijks nodig. De digitale werkt meteen als je even belt (indien nog niet gedaan)
Klik om te vergroten...

Ah dan bel ik vandaag even voor mijn lidmaatschapsnummer. Dan kan ik in ieder geval binnenkort gebruik maken van een lounge.
 
Robinho zei:
Grote vraag bij telefonisch Amex contact is altijd wel wie krijg je aan de lijn...
Dus ik heb nog hoop en ga gewoon eten bij een restaurant die op de lijst stond en als ik het geld terug krijg ga ik nog een keer ;)
Klik om te vergroten...

Ik denk dat als zowel ik als een ander forumlid expliciet te horen hebben gekregen dat nergens intern te vinden is dat de actie is verlengd, en ook de pagina met de actie + deelnemende restaurants weggehaald is, het redelijk duidelijk is dat de actie is afgelopen. Maar als jij het wilt proberen moet je dat zeker doen, hoe dan ook steun je de horeca. :)
 
jphorn zei:
Ik wacht na 4 maanden nog steeds op mijn fysieke pas. Mijn vrouw heeft haar kaart wel al binnen, maar ik wacht nog steeds vergeefs. Moet daar eigenlijk nog een keer achteraan, maar je hebt die fysieke pas nauwelijks nodig. De digitale werkt meteen als je even belt (indien nog niet gedaan)
Klik om te vergroten...

Heb de fysieke pas al een tijdje in de la liggen. Priority Pass app, Apple wallet of zelfs een foto met screenshot van de QR-code werkt prima. Het apparaat dat ze gebruiken om je kaart te lezen wordt geleverd door Priority Pass en daar zit een codescanner op. En de gecontracteerde lounges zijn er eigenlijk vooral bij gebaat dat je naar binnen kunt, want ze krijgen betaald per bezoek. Van CUR weet ik dat ze per passagier aanzienlijk meer ontvangen van Priority Pass dan van KLM bijv., dus ze zijn blij als je met PP binnenkomt. Digitale kaart zou prima moeten werken.
 
Je moet inloggen of registreren om hier te reageren.
Terug
Top