JRRM wrote:Ik heb het zelf 1x meegemaakt met een AF vlucht Casablanca - Parijs CDG - Amsterdam. De vlucht naar Parijs had flinke vertraging opgelopen waardoor de laatste verbinding naar Amsterdam al was vertrokken. AF had het allemaal prima geregeld! Vouchers voor het hotel snel gekregen, busje naar het hotel stond al te wachten en ik kreeg 3 opties om de volgende dag naar Amsterdam te vliegen. Een vroege ochtendvlucht, een ochtendvlucht op een wat schappelijker tijdstip en een vlucht 's middags voor als je wilde uitslapen 😉 Achteraf nog via EU261 de restitutie van de vlucht kunnen claimen vanwege de vertraging, maar AF had de zaakjes toen prima in orde.

Zoiets weleens gehad met een overstap op ATL. Doordat de vertraging al bij vertrek op CDG ontstaan was, had DL ook alles al prima geregeld. Met mist, waardoor alles in de soep loopt, is het wel te begrijpen dat het wat minder vloeiend verloopt.

Mijn ervaring van een paar jaar geleden:

CPH-AMS met KL werd afgebroken vanwege een defect aan een van de motoren. Hele feest tussen boarden en unboarden duurde ongeveer twee uur. Vrij snel omgeboekt naar volgende dag en geboekt in hotel op het vliegveld. Zelf besloten om terug te gaan naar de vriend waar ik eerder verbleef - de voucherwaarde hebben we benut in een mooi restaurant.
Nieuwe vlucht met SAS volgende dag was vrij laat. Heb gebeld en gebedeld om een eerdere en gekregen.

Ik heb het gehad van OPO-CDG-AMS. Op CDG bleek de laatste vlucht naar AMS niet meer te gaan, we konden daar een hotel krijgen en de volgende dag terugvliegen.
Maar we waren met 5 man dus besloten we een auto te huren en te rijden naar AMS. Uiteindelijk vrij snel onze 250 euro (?) vergoeding gehad en na aftrek van de huurkosten hadden we een mooie winst gemaakt.

Ik heb het zelf 1x meegemaakt met een AF vlucht Casablanca - Parijs CDG - Amsterdam. De vlucht naar Parijs had flinke vertraging opgelopen waardoor de laatste verbinding naar Amsterdam al was vertrokken. AF had het allemaal prima geregeld! Vouchers voor het hotel snel gekregen, busje naar het hotel stond al te wachten en ik kreeg 3 opties om de volgende dag naar Amsterdam te vliegen. Een vroege ochtendvlucht, een ochtendvlucht op een wat schappelijker tijdstip en een vlucht 's middags voor als je wilde uitslapen 😉 Achteraf nog via EU261 de restitutie van de vlucht kunnen claimen vanwege de vertraging, maar AF had de zaakjes toen prima in orde.

Ja beetje zelfde als ik zo te lezen. Wat zou nog als een redelijke prijs voor een overnachting worden gezien? Om geen risico had ik destijds voor een Ibis hotel gekozen à 65€ maar zou een goed middenklasse hotel à125€ ook nog worden vergoed?

Ik heb de situatie eens meegemaakt op LCY door mist. Er kon geen vliegtuig vertrekken en het was donderdagavond, veel zakelijke reizigers keerden terug naar huis. Airlines hadden overvolle rijen (3 desks bezet voor 5 geplande AFKLM-vluchten). KLM gebeld maar het moest lokaal geregeld worden. Uiteindelijk zelf een hotel geboekt en betaald, iets verder weg, want alle hotels in de omgeving waren vol of ook telefonisch niet bereikbaar. Had Amex als backup voor als KLM niet zou betalen, maar uiteindelijk kon ik die overnachting gewoon declareren. Dus geen probleem volgens mij als het in redelijkheid blijft. Ik vloog economy met platinum status toen. Een collega zonder status die business vloog werd overigens wel door KLM zelf geholpen, die werd gebeld en kreeg een hotel aangewezen.

Als het om meer dan enkele geannuleerde vluchten gaat, zit customer service als snel aan de maximale capaciteit en kun je beter zelf actie ondernemen met je reisverzekering als backup. Want Amex is natuurlijk ook niet echt lekker bereikbaar, dus je zult het altijd zelf moeten oplossen.

Was de vlucht gestrand of de passagiers 😀

Ik heb dit ook een keer gehad met flinke mist, toen waren na heel lang wachten ineens bijna alle vluchten geannuleerd, en onstonden er natuurlijk enorme rijen. Ik heb toen zelf uit eigen initiatief de trein gepakt naar Neurenberg en daar een hotel genomen, die dus voorgeschoten. Zowel trein als hotel werden vergoed. Het uren wachten om aan een balie geholpen te worden leek me niet zinvol, dan had ik sowieso mijn bestemming niet meer gehaald dezelfde dag. Nu ging het nog.

Er werd trouwens wel bijgezegd toen ik na afloop mijn claim indiende dat de route die ik met alternatief vervoer aflegde moet overeenkomen met de vlucht. Dus als ik oorspronkelijk naar Neurenberg zou vliegen, en daarna bv zelf met trein of huurauto zou doorrijden naar een bestemming als Munchen, ik niet een treinticket Munchen kan claimen als dat niet de bestemming van mijn vliegticket was.

Hallo @PimG1 en welkom op dit forum. Toevallig heeft @Ozzietukker hier recent een ervarging gedeeld. Kun je hierterugvinden.

Het is daarnaast goed om te weten dat de Reisongemakken verzekering (die je onder andere bij de Flying Blue AMEX en Klassieke AMEX kaart krijgt) ook schade bij vertraging dekt.