VinceG wrote:Jemig! Zo gaat het een dure zomer worden voor de KLM. Minder vluchten uitvoeren en meer uitgaven hebben aan compensaties.

Het idee gaat natuurlijk zijn dit minimaal 14 dagen voor vertrek te doen.
Op die manier mag je als klant wel annuleren maar heb je geen recht op compensatie.
De ad hoc annuleringen op dit moment zijn vooral van personele aard en heeft niets met de drukte te maken, of het moet een dag zijn zoals 4 juni met beperkt baangebruik en ongunstige wind.

VinceG wrote:Jemig! Zo gaat het een dure zomer worden voor de KLM. Minder vluchten uitvoeren en meer uitgaven hebben aan compensaties.

Hoop voor KLM dat ze de schade kunnen claimen bij Schiphol. Maar irritant is het allemaal wel, vluchten annuleren een dag voor vertrek. Gelukkig was het nog om te boeken naar een andere vlucht op dezelfde dag en lukte dit allemaal netjes online.

Jemig! Zo gaat het een dure zomer worden voor de KLM. Minder vluchten uitvoeren en meer uitgaven hebben aan compensaties.

De declaratie van de vorige KLM annulering is nog niet afgehandeld, maar inmiddels is de volgende annulering alweer een feit.

Vlieg vanavond BON-AMS-GDN. De vlucht AMS-GDN morgenmiddag is geannuleerd waardoor we pas morgenavond kunnen vliegen. Straks dus 9 uur wachten op Schiphol in plaats van 3 uur... Dat gaat weer € 600 pp compensatie worden.

De kosten voor vergoeding zijn best hoog, er wordt niet verwacht dat je in een travellodge of Easyhotel verblijft, dat mag gewoon iets van de andere bekende ketens zijn, niet specifiek een suite maar standaard kamer wordt naar Engelse tarieven gewoon vergoed.
Kunnen ze op de luchthaven niets regelen?

Vanaf Manchester terug morgen kan inderdaad zelfs niet meer met Easyjet, en ook maandag is druk… alleen vanaf Gatwick kom je morgenavond nog in NL, maar dan betaal je zoveel voor een stoel dat je denkt dat je die mee naar huis mag nemen…

Mijn vlucht MAN-AMS morgenmiddag is geannuleerd door klm. Ongeboekt naar maandagavond. Platinum lijn zegt dat er niks meer is vanuit de hele UK is om morgen thuis te komen. Kost me dus mooi een hele dag werken, want uiteraard geen laptop mee voor een weekendje weg.

Platinum lijn regelt ook geen hotelovernachting. Mag hopen dat ik de extra overnachting wel kan declareren bij klm? Tot welk bedrag zou ik dat erdoor kunnen krijgen bij klm? Iemand nog suggesties voor een goed hotel in Manchester?

PimG1 wrote:Ik had er ook nog aan gedacht om zelf een hotel te boeken maar omdat ik niet zo'n frequente vlieger ben wist ik niet zeker of dit ook vergoed zou worden. De informatie die ik vond over het claimen van soortgelijke dingen bij KLM waren niet heel geruststellend en las overal dat dat vooral in (corona) tijd een erg tijdrovend proces was en ik lang kon wachten op mijn compensatie.

Als het met de reguliere customer service vergoed moet worden kan het inderdaad wel even duren.
En zeker bij budgetmaatschappijen heb ik in het verleden ook slechte ervaringen gehad, maar in mijn geval, of de luchtvaartmaatschappij vergoed het, of mijn werkgever, ook een eventueel vervangende vlucht als er geen mogelijkheden binnen de luchtvaartmaatschappij zelf zijn.
Want snel handelen is wel noodzakelijk, ooit op Sofia, direct na annulering met Wizz Air de latere Transavia vlucht geboekt, echt nog tijdens de loop terug van het vliegtuig naar het luchthavengebouw, die op dat moment voor € 89 werd aangeboden, die schoot daarna natuurlijk direct in prijs omhoog.
En dat is maar goed ook, want hotels deed de afhandelaar niet aan, en de vlucht naar Nederland was daarna uitverkocht.
Wizz Air deed uiteindelijk geen vergoeding, mijn werkgever wel, want het alternatief was dat ik 2 dagen later zou terugkomen, dat kost een stuk meer dan dit..

KieWie wrote: maar gewoon een broodje en drankje gehaald

Dat staat op Schiphol al bijna gelijk aan 25€

PimG1 wrote:Heb je daadwerkelijk een waarde toegekend gekregen aan je voucher? Ik kreeg alleen een voucher voor overnachting + ontbijt en diner maar geen "bedrag" of is dit het verschil tussen een overnachtingsvoucher en compensatie voucher

Sorry voor de onduidelijheid: ik doelde hier op de compensatievoucher (350 euro). Voor diner, ontbijt en lunch kreeg ik ook vergoeding (max 25, geloof ik). Werd overgemaakt, hoefde geen bonnetjes op te sturen - had ontbijt en lunch ook niet maximaal benut, maar gewoon een broodje en drankje gehaald

PimG1 wrote:Ik had er ook nog aan gedacht om zelf een hotel te boeken maar omdat ik niet zo'n frequente vlieger ben wist ik niet zeker of dit ook vergoed zou worden. De informatie die ik vond over het claimen van soortgelijke dingen bij KLM waren niet heel geruststellend en las overal dat dat vooral in (corona) tijd een erg tijdrovend proces was en ik lang kon wachten op mijn compensatie.

Al zou het niet (helemaal) worden vergoed door de maatschappij zou ik alsnog niet een paar uur op Schiphol gaan staan marineren in de hoop dat er er iets voor me wordt geregeld. Daar heb ik ook zelf nog wel 75€ voor over om dat te voorkomen.

KieWie wrote:de voucherwaarde hebben we benut in een mooi restaurant.

Heb je daadwerkelijk een waarde toegekend gekregen aan je voucher? Ik kreeg alleen een voucher voor overnachting + ontbijt en diner maar geen "bedrag" of is dit het verschil tussen een overnachtingsvoucher en compensatie voucher

Tim82 wrote:Ik heb dit ook een keer gehad met flinke mist, toen waren na heel lang wachten ineens bijna alle vluchten geannuleerd, en onstonden er natuurlijk enorme rijen. Ik heb toen zelf uit eigen initiatief de trein gepakt naar Neurenberg en daar een hotel genomen, die dus voorgeschoten. Zowel trein als hotel werden vergoed. Het uren wachten om aan een balie geholpen te worden leek me niet zinvol, dan had ik sowieso mijn bestemming niet meer gehaald dezelfde dag. Nu ging het nog.

Ik had er ook nog aan gedacht om zelf een hotel te boeken maar omdat ik niet zo'n frequente vlieger ben wist ik niet zeker of dit ook vergoed zou worden. De informatie die ik vond over het claimen van soortgelijke dingen bij KLM waren niet heel geruststellend en las overal dat dat vooral in (corona) tijd een erg tijdrovend proces was en ik lang kon wachten op mijn compensatie.

Bijzonderetickets wrote:Hallo @PimG1 en welkom op dit forum. Toevallig heeft @Ozzietukker hier recent een ervarging gedeeld. Kun je hier terugvinden.

Het is daarnaast goed om te weten dat de Reisongemakken verzekering (die je onder andere bij de Flying Blue AMEX en Klassieke AMEX kaart krijgt) ook schade bij vertraging dekt.

Thanks ik zal de ervaring van Ozzie even bekijken! Ben wel benieuwd hiernaar

Tim82 wrote:Ja beetje zelfde als ik zo te lezen. Wat zou nog als een redelijke prijs voor een overnachting worden gezien? Om geen risico had ik destijds voor een Ibis hotel gekozen à 65€ maar zou een goed middenklasse hotel à125€ ook nog worden vergoed?

Het ligt natuurlijk wel aan de bestemming, maar een € 125 hotel is best redelijk in de buurt van een luchthaven, in Europa, want in Azië is dat wat minder snel het geval.

Het ligt er natuurlijk ook aan hoe de situatie is, bij een annulering op een outstation heb je in een korte tijd een heleboel mensen bij de relatief weinig beschikbare medewerkers, op Schiphol heeft men natuurlijk wat meer capaciteit. Waardoor de wachttijd niet overal hetzelfde is.

Nu ben ik sowieso al van het direct handelen, anders heb ik geen rust, en daarnaast moet ik ook gewoon een plek hebben om te verblijven. Nu heb ik wel de luxe positie dat op het moment zelf de kosten eigenlijk geen rol spelen omdat het of door de werkgever of door de luchtvaartmaatschappij zal worden vergoed en voorschieten is voor mij financieel geen probleem. Er is daarnaast geen scenario dat ik geen verblijf mag boeken als, zoals in mijn geval de vlucht van 02.20 tot 10.00 uur de volgende dag vertraagd wordt.

2019 Februari, BOM-AMS de vlucht was vertraagd van 1am naar 4am, ontving een sms dat op de luchthaven er een hotel geregeld zou worden. Ben niet naar de luchthaven gegaan maar heb later die hotelnacht ' die ik eigenlijk toch kwijt zou zijn want ik zou er anders om 10pm uitgaan' vergoedt gekregen van de KLM