ErikBenjamin
Silver Member
De afgelopen tijd een paar keer Business class met de KLM gevlogen. Ik was méér dan tevreden over vluchten KL0881 (AMS-HGH) en KL0892 (CTU-AMS). Een fijne ervaring die ervoor zorgde dat ik vaker met KLM wilde vliegen 
Helaas was de ervaring op die twee vluchten niet de “KLM standaard”, want mijn recente vlucht met KL0876 was een zware tegenvaller. Ik neem jullie mee in mijn ervaring op deze vlucht.
Momenteel ben ik op wereldreis met mijn vriendin. Het einde van deze reis is (helaas) in zicht en we wilden op een leuke wijze terug naar Europa. Na lang wikken, wegen en zoeken hadden we besloten om 207000 Award-miles in te zetten voor 2 enkele reizen van BKK naar AMS in Business Class. Naast deze punten, hebben we ook nog +/- 400 EUR bijbetaald. KL0876 zou ons vervolgens op zaterdag om 12.05 uur vanuit Bangkok naar Amsterdam vliegen.
1) Steward
Eenmaal aan boord werden we vriendelijk begroet. De crew doet altijd haar best om je op je gemak te voelen en maken een leuk praatje. Hoewel de meeste stewardessen er zin in leken te hebben, viel direct op dat de mannelijke steward zijn dag niet had. Hij deelde de drankjes en amenity kit uit, maar niet meer dan dat. Geen glimlach, geen praatje, niks. Hij was meer dan onhandig en hierdoor werd zijn gedrag erg ‘krampachtig’. Alsof het zijn eerste dag was, iets wat mij voor BC zeker niet wenselijk lijkt. Tijdens de gehele vlucht werd mijn vriendin door deze steward bediend. Zelfs bij het opruimen van de maaltijden werd er niet gevraagd of het gesmaakt had. Een vrouw links van ons, die blijkbaar een bepaalde (extra) status had, werd overdreven goed/vriendelijk bediend en steeds gevraagd of alles naar wens was. Volgens mij hebben wij met 207.000 punten + euro's een fatsoenlijke prijs betaald voor deze enkele reis. Het lijkt mij niet dat wij hierdoor moeten inleveren op service tijdens de vlucht?
2) Platinum status door je vader?
Een stewardess kwam in het begin van de vlucht naar mij toe. Ze vroeg wat we hadden gedaan in Bangkok en wij vertelden dat we bezig zijn met een wereldreis. Ze kon op iPad zien dat we inderdaad veel vluchten maken en dat ik in het bezit ben van de Platinum status. Op basis van mijn verhaal en vluchtgeschiedenis kan je volgens mij eenvoudig concluderen dat deze status door mijzelf behaald is. Los van mijn status, geldt dit dus ook voor de gespaarde Award-miles.
Ze slaat vervolgens compleet de plank mis door te vragen of ik de status wellicht van mijn vader heb? Of dat hij zijn Award miles naar mij heeft overgedragen? Waar haalt ze het lef vandaan? Omdat ik als 34 jarige niet zelf een status kan behalen? Hoe kan je überhaupt zo’n opmerkingen maken? Daarnaast geeft dit een vreselijk dubbel gevoel aangezien mijn vader 2 jaar geleden overleden is. Ik was op dat moment flabbergasted van deze opmerkingen. Als je hier later over nadenkt is dit echt een dikke misser.
Ps. Tijdens onze reis hebben we onze ouders laten overkomen naar Azië en hebben we met hun KLM BC gevlogen tussen SIN-DPS (fifth freedom). Het viel mij al zwaar dat de familie niet compleet was door het ontbreken van mijn vader. Deze opmerking maakt maar dan ook erg verdrietig, omdat dit precies om deze situatie ging.
3) Weggestuurd uit galley
De crew uit de voorgaande twee vluchten maakte graag een praatje en was geïnteresseerd in onze reisverhalen. De crew uit deze vlucht niet en dat is natuurlijk geen probleem. Als we vervolgens een rondje lopen om de benen te strekken en even blijven staan voor in de galley om wat eten/drinken te pakken, worden we na 6-7 minuten weggestuurd. We zouden in de weg staan omdat ze met eten bezig zijn? We staan verdomme naast de deur en niet eens in het gangpad of in de keuken. Onze aanwezigheid wordt simpelweg niet gewaardeerd. Een van de stewardessen zwakt de reactie van haar collega snel af dat het wel meeviel, maar de andere ziet ons graag vertrekken naar een ruimte verder naar achter.
4) Vreselijke maaltijden, pasta met kaas? (Vegan)
Zie voor dit punt de bijgevoegde foto’s. De vluchten die ik recentelijk heb gehad bij KLM waren voorzien van overheerlijk eten. Ook de vegan maaltijden waren goed, lekker en zagen er smakelijk uit. Hoe kan het op deze vlucht dan zo ontzettend mis gaan? Kijk naar de foto’s uit de bijlage. Zou je zelf zin hebben in dit bord met pasta? Of couscous? Waar is de mooie opmaak, oog voor details? Dit is een bord kleffe pasta op een bord gekwakt. Om nog maar te zwijgen over het toevoegen van (parmezaanse) kaas? Kom op!?! Op een vegan maaltijd? Los van dat ik hier nog enigszins flexibel mee om kan gaan, is dit voor mijn vriendin een NO GO. Stel je voor dat iemand hiervoor een allergie heeft? Echt zwaar teleurstellende maaltijden tijdens deze vlucht.
5) Anytime for you slechte verandering
De crew gaf tijdens het begin van de reis aan dat ze “Anytime for you“ serveren tijdens deze vlucht. Leuk, want dit was de eerste keer dat we dit meemaakten. Helaas was de blijdschap van korte duur aangezien er geen vegan maaltijden beschikbaar zijn op deze kaart. De mensen naast ons hebben tijdens de reis dus lekker kunnen genieten van een hamburger of lekkere aanvullende maaltijd. Wij hebben niks van deze extra menukaart kunnen bestellen. We hebben extra chocolade en chips gekregen. Betaal ik daar serieus 2500,- euro voor?! Zeker als je ziet dat onze hoofdmaaltijd geen succes was, dan is het zeer teleurstellend dat je niet iets van deze maaltijden kan selecteren. Gelukkig hadden we zelf nog wat brood mee in onze hangbagage en hebben dit gegeten.
Iemand soortgelijke ervaringen met KLM? Is dit een misser die op zichzelf staat of is dit iets wat meerdere mensen herkennen hier?
Helaas was de ervaring op die twee vluchten niet de “KLM standaard”, want mijn recente vlucht met KL0876 was een zware tegenvaller. Ik neem jullie mee in mijn ervaring op deze vlucht. Momenteel ben ik op wereldreis met mijn vriendin. Het einde van deze reis is (helaas) in zicht en we wilden op een leuke wijze terug naar Europa. Na lang wikken, wegen en zoeken hadden we besloten om 207000 Award-miles in te zetten voor 2 enkele reizen van BKK naar AMS in Business Class. Naast deze punten, hebben we ook nog +/- 400 EUR bijbetaald. KL0876 zou ons vervolgens op zaterdag om 12.05 uur vanuit Bangkok naar Amsterdam vliegen.
1) Steward
Eenmaal aan boord werden we vriendelijk begroet. De crew doet altijd haar best om je op je gemak te voelen en maken een leuk praatje. Hoewel de meeste stewardessen er zin in leken te hebben, viel direct op dat de mannelijke steward zijn dag niet had. Hij deelde de drankjes en amenity kit uit, maar niet meer dan dat. Geen glimlach, geen praatje, niks. Hij was meer dan onhandig en hierdoor werd zijn gedrag erg ‘krampachtig’. Alsof het zijn eerste dag was, iets wat mij voor BC zeker niet wenselijk lijkt. Tijdens de gehele vlucht werd mijn vriendin door deze steward bediend. Zelfs bij het opruimen van de maaltijden werd er niet gevraagd of het gesmaakt had. Een vrouw links van ons, die blijkbaar een bepaalde (extra) status had, werd overdreven goed/vriendelijk bediend en steeds gevraagd of alles naar wens was. Volgens mij hebben wij met 207.000 punten + euro's een fatsoenlijke prijs betaald voor deze enkele reis. Het lijkt mij niet dat wij hierdoor moeten inleveren op service tijdens de vlucht?
2) Platinum status door je vader?
Een stewardess kwam in het begin van de vlucht naar mij toe. Ze vroeg wat we hadden gedaan in Bangkok en wij vertelden dat we bezig zijn met een wereldreis. Ze kon op iPad zien dat we inderdaad veel vluchten maken en dat ik in het bezit ben van de Platinum status. Op basis van mijn verhaal en vluchtgeschiedenis kan je volgens mij eenvoudig concluderen dat deze status door mijzelf behaald is. Los van mijn status, geldt dit dus ook voor de gespaarde Award-miles.
Ze slaat vervolgens compleet de plank mis door te vragen of ik de status wellicht van mijn vader heb? Of dat hij zijn Award miles naar mij heeft overgedragen? Waar haalt ze het lef vandaan? Omdat ik als 34 jarige niet zelf een status kan behalen? Hoe kan je überhaupt zo’n opmerkingen maken? Daarnaast geeft dit een vreselijk dubbel gevoel aangezien mijn vader 2 jaar geleden overleden is. Ik was op dat moment flabbergasted van deze opmerkingen. Als je hier later over nadenkt is dit echt een dikke misser.
Ps. Tijdens onze reis hebben we onze ouders laten overkomen naar Azië en hebben we met hun KLM BC gevlogen tussen SIN-DPS (fifth freedom). Het viel mij al zwaar dat de familie niet compleet was door het ontbreken van mijn vader. Deze opmerking maakt maar dan ook erg verdrietig, omdat dit precies om deze situatie ging.
3) Weggestuurd uit galley
De crew uit de voorgaande twee vluchten maakte graag een praatje en was geïnteresseerd in onze reisverhalen. De crew uit deze vlucht niet en dat is natuurlijk geen probleem. Als we vervolgens een rondje lopen om de benen te strekken en even blijven staan voor in de galley om wat eten/drinken te pakken, worden we na 6-7 minuten weggestuurd. We zouden in de weg staan omdat ze met eten bezig zijn? We staan verdomme naast de deur en niet eens in het gangpad of in de keuken. Onze aanwezigheid wordt simpelweg niet gewaardeerd. Een van de stewardessen zwakt de reactie van haar collega snel af dat het wel meeviel, maar de andere ziet ons graag vertrekken naar een ruimte verder naar achter.
4) Vreselijke maaltijden, pasta met kaas? (Vegan)
Zie voor dit punt de bijgevoegde foto’s. De vluchten die ik recentelijk heb gehad bij KLM waren voorzien van overheerlijk eten. Ook de vegan maaltijden waren goed, lekker en zagen er smakelijk uit. Hoe kan het op deze vlucht dan zo ontzettend mis gaan? Kijk naar de foto’s uit de bijlage. Zou je zelf zin hebben in dit bord met pasta? Of couscous? Waar is de mooie opmaak, oog voor details? Dit is een bord kleffe pasta op een bord gekwakt. Om nog maar te zwijgen over het toevoegen van (parmezaanse) kaas? Kom op!?! Op een vegan maaltijd? Los van dat ik hier nog enigszins flexibel mee om kan gaan, is dit voor mijn vriendin een NO GO. Stel je voor dat iemand hiervoor een allergie heeft? Echt zwaar teleurstellende maaltijden tijdens deze vlucht.
5) Anytime for you slechte verandering
De crew gaf tijdens het begin van de reis aan dat ze “Anytime for you“ serveren tijdens deze vlucht. Leuk, want dit was de eerste keer dat we dit meemaakten. Helaas was de blijdschap van korte duur aangezien er geen vegan maaltijden beschikbaar zijn op deze kaart. De mensen naast ons hebben tijdens de reis dus lekker kunnen genieten van een hamburger of lekkere aanvullende maaltijd. Wij hebben niks van deze extra menukaart kunnen bestellen. We hebben extra chocolade en chips gekregen. Betaal ik daar serieus 2500,- euro voor?! Zeker als je ziet dat onze hoofdmaaltijd geen succes was, dan is het zeer teleurstellend dat je niet iets van deze maaltijden kan selecteren. Gelukkig hadden we zelf nog wat brood mee in onze hangbagage en hebben dit gegeten.
Iemand soortgelijke ervaringen met KLM? Is dit een misser die op zichzelf staat of is dit iets wat meerdere mensen herkennen hier?
