Klagen werkt!

Alexo

Alexo

Blue Tier
Dit topic is eigenlijk van toepassing in ieder forum maar aangezien deze het drukst bezocht is plaats ik 'm hier. @ Mod's, feel free to move it!

Afgelopen weken heb ik twee klachten ingediend bij airlines. Een bij Brussels Airlines vanwege een verschrikkelijk oncomfortabele stoel en een bij KLM vanwege een hoeveelheidaan toiletten out of use. De airlines geven aan het op prijs te stellen feedback te krijgen, dus dan kunnen ze die hebben ook;)

Dat ze hier echt blij mee zijn blijkt wel. De eerste klacht leverde mij 5000 M&M miles op, de tweede 7000 op mijn FB account.

Dat gaan we dus vaker doen!
 
Gewoon via de website. Via Facebook etc. kun je geloof ik niet officieel een klacht indienen.
 
ik stuur ook altijd 'feedback' als er iets niet goed is aan de dienstverlening van KLM. Geen priority boarding, issues met de lounge, dat soort werk. Compensatie verschilt, hang ook af van de agent die je treft en ook enigzins van de FB level. Ik krijg wel eens 5k miles, maar ook wel eens 2.5k.

Inderdaad een leuke aanvulling voor je miles account :-)
 
Ben doorgaans niet zo'n klager. Heb een keer te maken gehad met volslagen achterlijke groundstaff op LCY, waardoor ik bijna mijn vlucht mistte. Toen geklaagd en 5000 miles gekregen.
 
3 klachten neergelegd over mijn vlucht van en naar CUR, 5000 per klacht gekregen.

Prima afgehandeld.
 
Maandag (volledig onterecht) geweigerd bij de KLM Crown Lounge na aankomst uit Londen met Garuda. Ik was erg, erg pissed. Vooral om de manier hoe de staff dit afhandelde.
Geklaagd en vandaag van KLM een Travel Voucher van E100 gekregen. Dat maakt alles wel weer goed maar ik hoop dat ze voortaan hun eigen regels, ook in het voordeel van de passagier, wel naleven!
 
TheFlyingDutchboy zei:
Maandag (volledig onterecht) geweigerd bij de KLM Crown Lounge na aankomst uit Londen met Garuda. Ik was erg, erg pissed. Vooral om de manier hoe de staff dit afhandelde.
Geklaagd en vandaag van KLM een Travel Voucher van E100 gekregen. Dat maakt alles wel weer goed maar ik hoop dat ze voortaan hun eigen regels, ook in het voordeel van de passagier, wel naleven!
Klik om te vergroten...

Kun je de Crowne lounge dus ook als arrivals lounge gebruiken? Ook als je geen connecting flight hebt?
 
Dat wist ik niet. Ik weet alleen dat je de Crown Lounge kan gebruiken als arrival lounge als je een WBC ticket hebt.
SkyTeam Elite Plus-deelnemers hebben, ongeacht hun reisklasse, ook toegang tot de meeste SkyTeam-lounges, mits ze dezelfde dag (door)reizen op een internationale vlucht die door een SkyTeam Member airline wordt uitgevoerd. Hiervoor hoeft u alleen uw ticket voor een internationale vlucht op dezelfde dag plus een geldige Elite Plus-deelnemerskaart te tonen.
Klik om te vergroten...
 
Dit lost alle verwarring op:

Flying Blue Gold and Platinum or SkyTeam Elite Plus
You and a guest of your choice can take advantage of free entry to the 530 Air France and SkyTeam lounges.

You have access to the lounges when you travel:

on an AIR FRANCE, KLM, or SkyTeam international flight,
on an Air France flight within Paris that departs from Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly West and airports in certain select cities,
on a KLM flight within the Netherlands that departs from Amsterdam-Schiphol,
on a SkyTeam flight within one country that connects to a SkyTeam international flight on the same day,
upon arrival on a SkyTeam international flight to Paris-Charles de Gaulle terminal 2C,
upon arrival on a SkyTeam international flight to Amsterdam Schiphol (KLM Crown Lounges), Dubai, Glasgow, Houston, Johannesburg, and Toronto.
Klik om te vergroten...
 
Je moet je aanmelden of registreren om hier te reageren.
Terug
Top