InsideFlyer Café

Tijdje geleden een award ticket geboekt DPS-HKG met GA in business. Ben nu al vanaf vorige week bezig met het wijzigen van de datum. Expertflyer toont wijde beschikbaarheid in klasse "O". Maar bij FB kan niemand deze zien. Alternatieven worden niet geboden en het lijkt er ook niet echt op dat iemand het gaat uitzoeken ofzo.

Iemand een suggestie wat ik kan doen? Klacht indienen? Wil het ticket liever niet annuleren vanwege de recente mega devaluatie bij Flying Blue.
 
@jongesander probeerde in FB te kijken voor je, maar pfff, website werkt niet bij meerdere bestemmingen. Neem aan dat je een overstap in Jakarta hebt? DPS-CGK lukt wel, maar verder kom je niet. Als het systeem van de klantenservice dat ook heeft, tja... dan zien ze de vlucht idd niet. Kan Garuda je niet helpen?
 
Daan3 zei:
@jongesander probeerde in FB te kijken voor je, maar pfff, website werkt niet bij meerdere bestemmingen. Neem aan dat je een overstap in Jakarta hebt? DPS-CGK lukt wel, maar verder kom je niet. Als het systeem van de klantenservice dat ook heeft, tja... dan zien ze de vlucht idd niet. Kan Garuda je niet helpen?
Klik om te vergroten...

Dank @Daan3. Op het moment heb ik een directe vlucht (GA 856). In EF zie ik de beschikbaarheid gewoon, zowel op 03/10 als 04/10

GAEX2.PNG
GAEX.PNG
 
Heeft iemand ervaring hier met het indienen van klachten over incompetent klantenservice personeel bij Transavia?
Laatst hadden familieleden een geannuleerde vlucht vanuit Parijs wegens de stroomstoring op 29 april. Zouden pas om 22:30 vliegen dus lijkt mij geen reden om dit als overmacht te noemen toch. Noodgedwongen hebben zij de trein genomen omdat de overige AF/KL vluchten ook gecanceld waren. Nadien hebben zij een claim ingediend voor restitutie van ticket en vergoeding van treintickets. Ook hebben zij recht op 250 euro pp volgens EC261.
Lang verhaal kort, klacht ingediend en na 4 weken pas antwoord dat alleen het ticket vergoed zou worden. Daarnaast heleboel onzin in de mail over dat de vlucht naar EIN zou gaan terwijl dit toch echt AMS was. Daarover gebeld en nogmaals het verhaal uitgelegd maar daar hadden ze nog nooit van EC261 gehoord. Later nog tweet gestuurd maar ze verwijzen allemaal naar elkaar. Persoonlijk ben ik nu wel even klaar met Transavia...
 
Heren en dames, graag advies:

Ik had een vlucht met Air France naar GRU via CDG. CDG-GRU in Premium Eco (speciaal gekozen ivm Premium eco tov eco comfort van KLM). Vlucht is geannulleerd en ben omgeboekt naar AMS-GRU direct met KLM in eco.

Nu zullen sommige mensen het fijn vinden om direct te vliegen, maar ik vind eco comfort absoluut niet te vergelijken met Premium eco van AF. Wil de vlucht niet annuleren, want er zijn geen goede alternatieven beachikbaar. Kan ik een upgrade naar J eisen en zal dat gehonorreerd worden? Wat zijn andere opties?

Thanks!
 
Laatst bewerkt:
Thanks! Net gebeld en worden niet veel keuzes gegeven:

- een dag eerder vertrekken
- een eco stoel met directe KLM vlucht.

vervelende is dat er de avond daarvoor nog een vlucht beschikbaar is in premium economy met 5 plaatsen, maar daar kan ik niet naar overgeboekt worden ivm tariefverschil...
 
Net gebeld en bovenstaande uitgelegd. Ze kon echter niks doen, stoelen waren niet te boeken...
Iemand ervaring met het indienen van een EC261 met downgrade compensatie request?
 
Een open jaw op één ticket? In dat geval zou ik zeggen dat je recht heb op zo'n €598 in compensatie. 75% van de ticketprijs en 50% pro-rata naar de vluchtafstand van de gedowngrade vlucht.
 
Je moet inloggen of registreren om hier te reageren.
Terug
Top