InsideFlyer Café

En als ik nou de betaallink gebruik die in de mail zit en dan alsnog de ontbrekende 600 EUR (2x 300) ga claimen?
Zou dat werken of zeggen ze dan dat ik akkoord ben gegaan met hun voorstel?
 
ChatGPT geeft aan eerst gratis https://www.schlichtung-reise-und-v...iation-request-schlichtung-reise-und-verkehr/ te proberen en daarna kun je ook nog gaan voor European Small Claims Procedure. Pas als laatste een Claimtoko omdat die zo'n hoog percentage inhouden.

Controleer hoe dan ook even met AI wat je moet insturen. Ik zou overigens nog 1x Lufthansa schrijven omdat hun antwoord een mening geeft waarbij niet juridisch wordt ingegaan op feiten en dat jouw advocaat nu aangeeft dat je vervolgstappen gaat ondernemen.
 
@rickbeerendonk
Als je opnieuw schrijft krijg je dit antwoord. Ik heb mijn mailbox vol ermee.

LH:
We understand your wish to receive compensation. However, please take a moment to understand why we are unable to fulfill your request. Our decision has already been carefully considered, taking into account, we are liable to pay that much only. Of course, our decision was made after carefully considering the legal situation along with goodwill considerations. Therefore, we kindly request your understanding that we choose to uphold our decision and consider the case closed.

LX
Regrettably, my correspondence dated on the same day has again failed to meet your satisfaction and we have not been able to offer amicable resolution.
However SWISS has responded adequately in your case. I therefore trust in your understanding that this message reflects our final position and that this file is now considered closed.
Yours sincerely

OS
We kindly inform you that we have provided you with our decision upon this case and whilst we would once again extend our sincere and genuine apologies for the dissatisfaction you feel with the way in which our company is handling this matter, regretfully we are unable to comment further. Thank you in advance for your continued faith in us despite the experience you had with Austrian Airlines. We are happy to be your preferred airline, simply: Austrian.


Schlichtungsstelle is aan te raden en gratis. Het kan wel een jaar duren.
 
rickbeerendonk zei:
Bizar dat een bedrijfstak waar niet voor niets strenge eisen voor gelden, dat een bedrijf dan eigenlijk zegt: We hebben lak aan die regels. Normaal een signaal dat ze het elders in het bedrijf het ook niet zo nauw nemen met de wetgeving.
Klik om te vergroten...

Het is gewoon een business model, standaard afwijzen van claims of waar er wel recht is de helft toewijzen zodat de kans dat iemand via een juridische weg het gelijk gaat halen relatief klein is, ook omdat inderdaad via een claimtoko door de commissie niet heel extra te krijgen is.

Helemaal kosher is het niet maar het is financieel best aantrekkelijk om te doen.
 
Bedankt allemaal voor de reacties en adviezen. Ik kies dan idd maar eieren voor mijn geld. Geen zin om een jaar te wachten of alsnog het grootste deel af te staan.
 
westi zei:
Bedankt allemaal voor de reacties en adviezen. Ik kies dan idd maar eieren voor mijn geld. Geen zin om een jaar te wachten of alsnog het grootste deel af te staan.
Klik om te vergroten...

Dat is psychologisch, een verlies van 100 Euro voelt 10x zo zwaar als het winnen van 100 Euro.

Een claimtoko kan je dus alleen meer (nooit minder) geld opleveren en dat kost je niks en dan toch ervan afzien. Heeft @Ozzietukker gelijk.
 
Wel kan het via een claimtoko even duren, zeker als er moet worden geprocedeerd door de claimtoko, ben je zo 6 maanden tot een jaar verder…
En hoewel EU claim ook de hotelkosten kan claimen gaat daar dan ook het percentage vanaf.

Al zou ik gewoon uit principe wel verder gaan, want mijn doel is dan dat het ze zoveel mogelijk moet gaan kosten als men er dergelijke praktijken op nahoudt.
 
westi zei:
Ik heb ze een (AI gegenereerd) antwoord dat volgens de jurispredentie ik recht heb op 600 EUR, maar helaas wijzen ze dit simpel af:


We deeply value your loyalty to Lufthansa, and genuinely regret that our decision did not meet your expectations. After reviewing your recent correspondence dated May 20, 2026, we have carefully reassessed our evaluation.

Despite the difficulty of the situation, our original decision stands, as we believe it to be fair and appropriate. We kindly request your understanding that we consider this our final assessment.

En indien ik het hier niet mee eens ben kan ik naar Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.

Iemand die een goede claimtoko kan aanbevelen?
Klik om te vergroten...
Ik heb prima ervaring met de schlichtungsstelle. Heb tijd geleden ook een akkefietje met Lufthansa gehad en net zo vaak tegen een muur gelopen bij hun. Via die organisatie binnen 2 maanden geregeld. Maar misschien hebben die het nu ook druk?
 
Als een claimtoko 31% + 33 EUR pakt is dat dus 482 EUR (van de 2x600 + 250 hotel).

Dan zou ik dus 118 EUR meer krijgen. Ik ga kijken of een claimtoko het voor de 2x300 EUR die LH niet wil uitbetalen wil doen. Of mss eerst via Schlichtungsstelle.

En als dat nu niet meer kan omdat ik akkoord ben gegaan met het voorstel van LH, dan maar niet. Dat gemis overleef ik ook wel.
 
Ozzietukker zei:
Het is gewoon een business model, standaard afwijzen van claims of waar er wel recht is de helft toewijzen zodat de kans dat iemand via een juridische weg het gelijk gaat halen relatief klein is, ook omdat inderdaad via een claimtoko door de commissie niet heel extra te krijgen is.

Helemaal kosher is het niet maar het is financieel best aantrekkelijk om te doen.
Klik om te vergroten...

Rechtsbijstandsverzekeringen zoals ARAG vragen niets (anders dan de kosten voor je polis). Dus het loont zeker het via die weg te proberen.
 
Gisteravond geland op Schiphol. Door de slurf, meteen een kapotte roltrap voor je giechel (helemaal ingepakt, dus wordt wel gemaakt). Zigzaggend langs hekken vanaf de D-pier naar aankomst. Richting Privium Excellence ook weer overal hekken. Nu is het goed dat ze de boel weer aan het opknappen zijn. Maar onze nationale luchthaven is wel een nationale schandplek.
 
Gisteren kreeg ik een melding bij Klarna dat zij tegenwoordig ook betaalkaarten aanbieden, ook met lounge toegang en verzekeringen. Net als Revolut allemaal Debit, maar ze brengen wel weer extra keuze als het bij je past!
 
Komend weekend vlieg ik met een E190 van AirFrance op een KL vluchtnummer van AMS naar Budapest. Ik ga er een beetje vanuit dat dit gewoon KL catering is met WandersBoxen in Business of is er een kans op beter eten en champagne?
 
Javadest zei:
Komend weekend vlieg ik met een E190 van AirFrance op een KL vluchtnummer van AMS naar Budapest. Ik ga er een beetje vanuit dat dit gewoon KL catering is met WandersBoxen in Business of is er een kans op beter eten en champagne?
Klik om te vergroten...

De catering zal de KLM catering zijn want het betreffende toestel begint zijn reis niet in Parijs maar is gestationeerd in Amsterdam en wordt daar geladen.
Dat gebeurd ook met de German Airways toestellen.
Het voordeel van Air France ten opzichte van German Airways is dat de Air France cabinepersoneel eventueel wel je status kunnen zien.

Al moet worden gezegd, tot vorig jaar vloog ik veel op Duitsland, op een gegeven moment zijn er ook weer niet zoveel Germain Airways crews dat ze je ook wel gaan herkennen en als je dan een keer niet een operationele upgrade uit Dusseldorf had kwam men verwonderd vragen waarom ik op rij 5 zat...
 
Ik hoorde een verhaal dat gisteren op Montpellier vlak voor het boarden de achterste slide ineens uitvouwde. Ik vermoed dat daar iemand ontslagen gaat worden (niet goed disarmed?). Benieuwd hoe coulant KLM hiermee gaat zijn richting passagiers of dat ze het laten bij de standaard vergoeding.
 
Je moet je aanmelden of registreren om hier te reageren.
Terug
Top