Flying Blue (KL, AF, KQ, SB, RO)

[Daan3]

Het is weer hopeloos met de IT van AF/KL op het moment. Ik vlieg zaterdag via CDG naar IAD en ik blijf maar mailtjes krijgen dat er 'belangrijke informatie ontbreekt' in mijn boeking (de zogeheten API).

Ik weet dat zij iedere keer mijn paspoortgegevens vergeten, ook al heb ik al honderd keer 'onthoudt voor volgende boeking' aangeklikt, en dat was ook deze keer het geval. Maar ik bleef de mailtjes krijgen, ook na het opgeven van mijn paspoortgegevens. Dus voor de zekerheid toch maar KLM zojuist gebeld. Na een half uur in de wacht te hebben gestaan de hoorn er maar opgegooid en Air France NL gebeld (tip!) waar ik binnen 5 minuten te woord werd gestaan. Zij gaven aan dat het een 'bekende bug' was dat deze emails continue verstuurd werden en ik kreeg de bevestiging dat al mijn gegevens klopten en ik verder geen informatie meer hoefde aan te leveren. Dat was een geruststelling.

Nu ik toch iemand aan de lijn had, stelde ik gelijk nog maar een vraag over deze zelfde boeking. Mijn terugvlucht van CDG naar AMS was helaas een paar weken geleden op voorhand geannuleerd wegens 'operationele redenen' en ik ben automatisch overgeboekt naar de eerst volgende vlucht die beschikbaar was. Helaas is dit pas om 18:30 's avonds waardoor ik 8 uur op CDG zit. Ik kon ook een eerdere vlucht kiezen maar dan had ik maar 90 minuten overstaptijd. Wetende dat je vanuit de VS eerst nogmaals door de security moet + paspoortcontrole en je soms kunt aankomen in terminal 2E Hal M en dan de bus moet pakken voordat je weer in 2E/2F bent vind ik deze overstaptijd echt te krap. Ik vroeg de persoon aan de telefoon of er nog andere mogelijkheden waren, helaas was dit niet zo maar, en nu komt het, volgens hem was 90 minuten voldoende omdat 'Parijs maar een klein vliegveldje is'.

Ik herhaal: 'Parijs is een klein vliegveldje', volgens een medewerker van de Air France (!) service lijn.

Schiet mij maar lek.

Dan kan je altijd de late vlucht nog nemen, maar 90 minuten zou voldoende moeten zijn. Overigens had je ook om een directe vlucht naar AMS kunnen vragen vanwege de onvrijwillige omboeking. Mits die er is natuurlijk.

 

[michiel1]

Volgens mij gaan de gegevens die naar de airline gaan niet over toegangsregels maar voor identificatieregels. Dat er al vooruit wordt gestuurd wie er op de vlucht gaat zitten maar pin mij daar niet op vast.
En ja, dat zijn paspoort niet geldig was op het moment van reizen (voor dat land) is helaas zijn eigen schuld. Ik moet bekennen dat ik het ook niet altijd nakijk als ik naar een nieuw land reis.

Voor zover ik mij herinner wordt er toch ook gevraagd de vervaldatum in te voeren? Maar goed, vette pech dus.

 

[hollandje]

Weet iemand hier wat de mogelijkheden zijn om flying blue miles eventueel te gebruiken via Virgin flying club aangezien ze partners zijn? Eventueel te boeken via een customer care agent via klm/air france?

Redemptions zijn namelijk via hun website veel aantrekkelijker dan via klm.nl (35.000 miles verschil voor exact dezelfde vlucht)

 

[lloydje33]

Weet iemand hier wat de mogelijkheden zijn om flying blue miles eventueel te gebruiken via Virgin flying club aangezien ze partners zijn? Eventueel te boeken via een customer care agent via klm/air france?

Redemptions zijn namelijk via hun website veel aantrekkelijker dan via klm.nl (35.000 miles verschil voor exact dezelfde vlucht)

Je kunt niet je FB miles omwisselen voor Virgin miles. Het zijn namelijk 2 verschillende programma's. Je kan wel je FB miles gebruiken voor Virgin vluchten.

 

[hollandje]

Je kunt niet je FB miles omwisselen voor Virgin miles. Het zijn namelijk 2 verschillende programma's. Je kan wel je FB miles gebruiken voor Virgin vluchten.

Nee precies, had al zo'n vermoeden. Dacht dat er misschien nog wel ergens een omweg zat maar ben bang van niet

 

[Dan1]

Ik heb dit onlangs gedaan, eind juli. Gebeld drie weken daarvoor, na eerst dezelfde reactie te hebben gekregen als jij. Uitgelegd dat ik minder heb gevlogen omdat ik in het tweede levensjaar van mijn zoontje nauwelijks in het buitenland heb gewerkt. Ze gaven aan dat je eigenlijk zou moeten laten zien dat het formeel vaderschapsverlof was (alsof die paar weken ervoor zorgen dat je je status niet kunt behouden...), maar dat ze mijn verhaal naar FB zouden sturen. De dag voor verloop van mijn status kreeg ik een mail dat de status met een jaar werd verlengd. YMMV, maar voor mij werkte het zo.

Dank voor je reactie! Interessant om te lezen hoe dit bij jou is gegaan. Ben benieuwd wat de uitkomst gaat zijn van mijn verzoek. In februari heb ik het bewijs van mij verlof meegestuurd, bijzonder dat nu alleen de geboorteakte volstaat of zelfs een geboortekaartje volstaat. Mijn jongste is inmiddels 1. Maar ook hier geldt: minder in het buitenland gewerkt.

 

[Dan1]

Dank voor je reactie! Interessant om te lezen hoe dit bij jou is gegaan. Ben benieuwd wat de uitkomst gaat zijn van mijn verzoek. In februari heb ik het bewijs van mij verlof meegestuurd, bijzonder dat nu alleen de geboorteakte volstaat of zelfs een geboortekaartje volstaat. Mijn jongste is inmiddels 1. Maar ook hier geldt: minder in het buitenland gewerkt.

Bericht van FB:

Geachte heer

Bedankt voor uw bericht met betrekking tot Flying Blue status.

Ik kan u niet onmiddellijk antwoorden, want ik moet eerst een aantal dingen uitzoeken.

Bij voorbaat dank voor uw geduld.

Voor nadere informatie kunt u contact met mij opnemen door deze e-mail te beantwoorden of naar de homepage van onze website flyingblue.com te gaan.

Vandaag verloopt mijn status.

 

[KieWie]

Dank voor je reactie! Interessant om te lezen hoe dit bij jou is gegaan. Ben benieuwd wat de uitkomst gaat zijn van mijn verzoek. In februari heb ik het bewijs van mij verlof meegestuurd, bijzonder dat nu alleen de geboorteakte volstaat of zelfs een geboortekaartje volstaat. Mijn jongste is inmiddels 1. Maar ook hier geldt: minder in het buitenland gewerkt.

Ik heb nul bewijs aangeleverd, nu ik erover nadenk. Wellicht dat ze het bestaan van mijn zoon hebben geverifieerd uit een boeking met het gezin, maar waarschijnlijk overschat ik nu de IT-capaciteiten
Ik hoop dat ze je blij gaan maken!

 

[Dan1]

Ik heb nul bewijs aangeleverd, nu ik erover nadenk. Wellicht dat ze het bestaan van mijn zoon hebben geverifieerd uit een boeking met het gezin, maar waarschijnlijk overschat ik nu de IT-capaciteiten
Ik hoop dat ze je blij gaan maken!

Hoop het ook! Vind het maar een vaag, niet-transparant proces. De onderliggende rationele is mij in ieder geval niet duidelijk.

 

[Ozzietukker]

Ik heb nul bewijs aangeleverd, nu ik erover nadenk. Wellicht dat ze het bestaan van mijn zoon hebben geverifieerd uit een boeking met het gezin, maar waarschijnlijk overschat ik nu de IT-capaciteiten
Ik hoop dat ze je blij gaan maken!

Ik denk dat er ook nog wel iets is op basis van vertrouwen zeker bij vaste klanten, en dat ben je uiteindelijk als je status hebt, dit zijn namelijk niet dingen die je verzint, net zoals bij het overlijden van personen, waarbij via de reguliere klantenservice mogelijk wat bewijsstukken moeten worden aangeleverd, maar waar men bij PA of Ultiservice dit echt niet nodig hebben.

 

[jpfr]

Ff voor mijn informatie; als je een gekocht FB reward ticket annuleert, krijg je toch altijd de volledige miles + betaalde belastingen teruggestort?

 

[Vliegende_Keep]

Ff voor mijn informatie; als je een gekocht FB reward ticket annuleert, krijg je toch altijd de volledige miles + betaalde belastingen teruggestort?

Correct!
Ik hoefde vorige maand ook geen 50 euro te betalen wat normaal gesproken wel moet als je annuleert.

 

[DuckDuck]

Correct!
Ik hoefde vorige maand ook geen 50 euro te betalen wat normaal gesproken wel moet als je annuleert.

Gaven ze nog een reden waarom je deze niet hoefde te betalen? Ik moest voor een Silver-status het reward ticket annuleren (zat al in het buitenland, moest eerder terug vanwege ziekte, kon alleen telefonisch en kon alleen annuleren en een nieuw ticket boeken) en daar werd €50 voor gerekend.

 

[Vliegende_Keep]

Gaven ze nog een reden waarom je deze niet hoefde te betalen? Ik moest voor een Silver-status het reward ticket annuleren (zat al in het buitenland, moest eerder terug vanwege ziekte, kon alleen telefonisch en kon alleen annuleren en een nieuw ticket boeken) en daar werd €50 voor gerekend.

Nee geen reden, ik belde om een vlucht te annuleren, dat werd gedaan en verder zij ze ook niks over die 50 euro. Heb daar uiteraard ook niet om gevraagd

 

[Dan1]

Bericht van FB:

Geachte heer

Bedankt voor uw bericht met betrekking tot Flying Blue status.

Ik kan u niet onmiddellijk antwoorden, want ik moet eerst een aantal dingen uitzoeken.

Bij voorbaat dank voor uw geduld.

Voor nadere informatie kunt u contact met mij opnemen door deze e-mail te beantwoorden of naar de homepage van onze website flyingblue.com te gaan.

Vandaag verloopt mijn status.

Vanochtend vroeg eens gekeken in de KLM app: mijn status lijkt verlengd te zijn tot en met augustus 2024, na het verminderen en toekennen van XP waardoor ik op mijn huidige status blijf. Wel is mijn XP-teller op nul gezet.

Dus, hierbij een datapunt voor degenen die ouderschapsverlof, zwangerschapsverlof en/of vaderschapsverlof (even voluit geschreven ten behoeve van de zoekmachines ) willen aanvragen bij Flying Blue voor het verlengen van hun status: het werkt! Onze zoon was in juni 2022 geboren, mijn status verliep 31 augustus 2023.

 

[MXG1511]

Dit jaar haal ik gold status voor 31/12/2023 dus ben ik het komende jaar dus gold en dan is mijn vraag ben je het jaar daarop dus vanaf 01/01/25 degradeer je dan naar silver eerst of meteen naar explorer

 

[westi]

Als je goud haalt in bv november, ben je gold tot eind november 24. Haal je dan geen 180 XP, val je eerst terug naar silver en dan pas naar explorer.

 

[MXG1511]

Als je goud haalt in bv november, ben je gold tot eind november 24. Haal je dan geen 180 XP, val je eerst terug naar silver en dan pas naar explorer.

Okay duidelijk. Ik ben nu nog explore maar over een maand silver gaat er dan meteen 100xp vanaf of kan ik tot gold sparen tot einde van qualificatie? Of moet je dan weer nog extra 180xp sparen of is het gewoon 80 erbij ?

 

[Ruut]

Okay duidelijk. Ik ben nu nog explore maar over een maand silver gaat er dan meteen 100xp vanaf of kan ik tot gold sparen tot einde van qualificatie? Of moet je dan weer nog extra 180xp sparen of is het gewoon 80 erbij ?

Er gaan er direct 100 vanaf, vervolgens 180 sparen voor gold.

 

[bob84]

2 weken geleden 2 waard tickets geboekt, nu met de nieuwe promo waards deals zijn het aantal Miles minder. Kan ik de oude annuleren en weer opnieuw boeken zonder kosten?