Flying Blue (KL, AF, KQ, SB, RO)

pw1979 zei:
FB Platinum is in ieder geval niets waar bij Alitalia. Heen naar Italië was al een bagger vlucht. Nu hebben ze onze terugvlucht geannuleerd. We zijn overgeboekt op een eerdere vlucht die wij fysiek niet kunnen halen.

Overzetten naar latere vlucht of een KL vlucht op dezelfde dag doen ze niet. Ergo: Jammer joh
Klik om te vergroten...

Is dit kenbaar gemaakt korter dan 14 dagen voor de vlucht? Dan is volgens mij EC261 van toepassing en mogen ze betalen (afhankelijk van het tijdsverschil). Goed om die regels even door te nemen en te zien wat dit nog uitmaakt voor je.
 
De vlucht is volgende week zaterdag, dus binnen 14 dagen. Vlucht is 4 uur verplaatst. Ik zou het normaal laten zitten, maar na hun vervelende gedrag, wel de moeite waard om te kijken.

EDIT: Inderdaad, 400pp compensatie.
 
Laatst bewerkt:
Ik zit nu in het 6e jaar platinum, maar ik heb al aardig wat "extra" punten opgespaard. Ik heb nu 840XP punten open staan.

Plat 7 en 8 zijn dus al gehaald en nog maar 60XP tot het 9e jaar platinum.

Maar stel dat ik de benodigde punten heb binnengehaald voor ook het 10 jaar platinum (nog "maar" 360 punten wat best snel kan gaan met die dubbele XP's nu)....word ik dan eerder Platinum for life? Mijn totaal XP's heb ik dan binnen toch?

Iemand hier een antwoord op of ervaring mee?
 
BoomBoom zei:
Ik zit nu in het 6e jaar platinum, maar ik heb al aardig wat "extra" punten opgespaard. Ik heb nu 840XP punten open staan.

Plat 7 en 8 zijn dus al gehaald en nog maar 60XP tot het 9e jaar platinum.

Maar stel dat ik de benodigde punten heb binnengehaald voor ook het 10 jaar platinum (nog "maar" 360 punten wat best snel kan gaan met die dubbele XP's nu)....word ik dan eerder Platinum for life? Mijn totaal XP's heb ik dan binnen toch?

Iemand hier een antwoord op of ervaring mee?
Klik om te vergroten...
Geen ervaring, ik ben 4 jaar Platinum. Je wordt pas na het 10e jaar Platinum for life.
 
BoomBoom zei:
Ik zit nu in het 6e jaar platinum, maar ik heb al aardig wat "extra" punten opgespaard. Ik heb nu 840XP punten open staan.

Plat 7 en 8 zijn dus al gehaald en nog maar 60XP tot het 9e jaar platinum.

Maar stel dat ik de benodigde punten heb binnengehaald voor ook het 10 jaar platinum (nog "maar" 360 punten wat best snel kan gaan met die dubbele XP's nu)....word ik dan eerder Platinum for life? Mijn totaal XP's heb ik dan binnen toch?

Iemand hier een antwoord op of ervaring mee?
Klik om te vergroten...

Wel ervaring, al meerdere keren voorgelegd, het antwoord is: wachten. In antwoorden op mijn vraag wordt door KLM en Flying Blue het woord XPs ook angstvallig gemeden, alleen "jaren platinum" wordt gehanteerd. Dus dat is duidelijk..
 
De KLM / Flying Blue klantenservice...

Maandje geleden ofzoiets werd je vaak nog wel binnen de 1 a 3 minuten geholpen. Maar nu zelfs met de platinumlijn is mijn telefoontje al 2 keer afgekapt en nu zelf al 14 minuten aan de lijn... voor een boeking waar iets 'technisch mis mee is'...

Iemand dezelfde ervaringen?
 
StinusPax zei:
De KLM / Flying Blue klantenservice...

Maandje geleden ofzoiets werd je vaak nog wel binnen de 1 a 3 minuten geholpen. Maar nu zelfs met de platinumlijn is mijn telefoontje al 2 keer afgekapt en nu zelf al 14 minuten aan de lijn... voor een boeking waar iets 'technisch mis mee is'...

Iemand dezelfde ervaringen?
Klik om te vergroten...

Hier ook al een tijdje. Voor het wijzigen van mijn stoel, wat ik wel voor mijn dochter maar niet voor mezelf kon doen...
Wat misschien helpt is 's ochtends vroeg bellen - vanochtend was ik na 30 seconden al aan de beurt.
 
Het is ook belachelijk dat die KLM site, al jaren, zo slecht is dat een simpele omboeking al vaak tot fouten leidt. 2 op de 3 wijzigingen die ik wil maken, zorgen dat ik moet bellen omdat de website een fout geeft. Ik weet niet welke IT partij KLM dit laat doen, maar een Aziatische prijsvechter met 10 kisten heeft het vaak beter voor elkaar.
 
StinusPax zei:
De KLM / Flying Blue klantenservice...

Maandje geleden ofzoiets werd je vaak nog wel binnen de 1 a 3 minuten geholpen. Maar nu zelfs met de platinumlijn is mijn telefoontje al 2 keer afgekapt en nu zelf al 14 minuten aan de lijn... voor een boeking waar iets 'technisch mis mee is'...

Iemand dezelfde ervaringen?
Klik om te vergroten...

Zelfde ervaring met de “gewone“ klantenservice (ben FB Silver). Terugvlucht wordt geannuleerd, geen automatische herboeking en volgens de app en website moet ik bellen. Diverse belpogingen stranden wegens teveel bellers, maakt niet uit of je FB nummer invoert of niet: bedankt voor het bellen, tot ziens. Niet echt een fijne klantervaring.

Na 10 pogingen huca eindelijk een agent te pakken gekregen. Mi. veroorzaakt KLM dit vaak zelf: vluchten worden aangepast of geannuleerd zonder gelijk met een oplossing te komen, de klant krijgt hier een pushbericht van, en gaat bellen. Niet handig bij een bijna volgeboekte 777.
 
ppt zei:
...Vluchten worden aangepast of geannuleerd zonder gelijk met een oplossing te komen, de klant krijgt hier een pushbericht van, en gaat bellen. Niet handig bij een bijna volgeboekte 777.
Klik om te vergroten...

De afgelopen weken 3 annuleringen doorgekregen. In alle gevallen automatisch op een eerdere vlucht gezet zowel ICA als binnen Europa. Zijn wel BC-tickets, misschien dat dat wat uitmaakt.
 
  • Leuk
Reacties: ppt
ppt zei:
Zelfde ervaring met de “gewone“ klantenservice (ben FB Silver). Terugvlucht wordt geannuleerd, geen automatische herboeking en volgens de app en website moet ik bellen. Diverse belpogingen stranden wegens teveel bellers, maakt niet uit of je FB nummer invoert of niet: bedankt voor het bellen, tot ziens. Niet echt een fijne klantervaring.

Na 10 pogingen huca eindelijk een agent te pakken gekregen. Mi. veroorzaakt KLM dit vaak zelf: vluchten worden aangepast of geannuleerd zonder gelijk met een oplossing te komen, de klant krijgt hier een pushbericht van, en gaat bellen. Niet handig bij een bijna volgeboekte 777.
Klik om te vergroten...

Invullen FB-nr, kan dat? Voorheen zei het bandje wij herkennen u als FB xxx.
Dat hoor ik nu niet meer.
 
Ruut zei:
Invullen FB-nr, kan dat? Voorheen zei het bandje wij herkennen u als FB xxx.
Dat hoor ik nu niet meer.
Klik om te vergroten...

Ligt er aan met welk nummer je belt. Ik belde via voip met een ander nummer dan geregistreerd bij KLM, dan krijg je de optie om het FB nummer in te voeren. Lijkt me een kleine moeite om na het invoeren iets van herkenning te tonen, nu heeft de klant het gevoel dat het invoeren niets uitmaakt.
 
Nu hoor ik ook nooit meer dat bericht dat ze me herkennen als FB-xxx..... Jammer hoor, ik doe zo m'n best XP's te sparen.
 
Ik kan ook na zoeken niet goed vinden of ik xp krijg op vluchten met Westjet. In mijn geval binnen Canada. Ik zie op de FB site wel vermeld dat je FB miles kan sparen maar zie niets over XP's. Bovendien kan ik ook niet achterhalen of stoelen in de Premium klasse bij Westjet worden gezien als BC. Stoelen kosten wel een BC tarief en staan in het vliegtuig ook in een aparte cabine.Ga eventueel 4 binnenlandse vluchten maken binnenkort. Zeker met dubbele xp op BC kan dat mooi wat opleveren. Wellicht weet iemand hier hoe dit zit.
 
JdV030 zei:
Ik kan ook na zoeken niet goed vinden of ik xp krijg op vluchten met Westjet. In mijn geval binnen Canada. Ik zie op de FB site wel vermeld dat je FB miles kan sparen maar zie niets over XP's. Bovendien kan ik ook niet achterhalen of stoelen in de Premium klasse bij Westjet worden gezien als BC. Stoelen kosten wel een BC tarief en staan in het vliegtuig ook in een aparte cabine.Ga eventueel 4 binnenlandse vluchten maken binnenkort. Zeker met dubbele xp op BC kan dat mooi wat opleveren. Wellicht weet iemand hier hoe dit zit.
Klik om te vergroten...

Ik was in de veronderstelling dat dubbele XP's alleen bij KLM/AF gelden en niet bij de andere Sky Team partners... Correct me if I'm wrong.
 
Vlucht AMS-CDG-ARN-CDG-AMS geboekt voor €477 in C. Hoppa: 120 xp erbij.

Wat ik niet snap is het aantal Miles. Dit moet toch keer 8 bij plat per euro spent. Ofwel 3.800 + miles zijn
 

Bijlagen

  • C81507BA-9B3F-47F6-8C28-F04F8C0567AA.jpeg
    C81507BA-9B3F-47F6-8C28-F04F8C0567AA.jpeg
    159,4 KB · Weergaven: 35
Je moet inloggen of registreren om hier te reageren.
Terug
Top