Flying Blue American Express

Ambtenaruh zei:
Blijven bellen/stalken... ze leren het anders nooit...
Klik om te vergroten...
De datum overschrijf datum is voor iedereen anders. Bij mij de 23e. In maart en april zijn er bij mij ook geen miles overgeschreven naar FB. Na het 3e gesprek heeft Amex toegezegd er alles aan te doen om de miles bij de afrekening in mei over te boeken.
 
Ik heb nu twee keer gebeld en zou in beide gevallen binnen vijf dagen worden teruggebeld. Niets gehoord. Heb het idee dat de kwaliteit van de klantenservice recht evenredig daalt met het stijgen van de bonus aanbiedingen….
 
RobertFB zei:
Ik heb nu twee keer gebeld en zou in beide gevallen binnen vijf dagen worden teruggebeld. Niets gehoord. Heb het idee dat de kwaliteit van de klantenservice recht evenredig daalt met het stijgen van de bonus aanbiedingen….
Klik om te vergroten...
Ik ben wel teruggebeld op de afgesproken tijd. De medewerkster zou het blijven volgen en als het niet zou lukken weer bellen. Zij was er zeker van dat het in mei goed zou gaan. Ik houd jullie op de hoogte.
 
Carel1 zei:
Ik ben wel teruggebeld op de afgesproken tijd. De medewerkster zou het blijven volgen en als het niet zou lukken weer bellen. Zij was er zeker van dat het in mei goed zou gaan. Ik houd jullie op de hoogte.
Klik om te vergroten...

Zojuist heb ik maar weer even gebeld en aangegeven dat het om ruim 40K-miles gaat die ik binnenkort nodig heb voor een reward ticket.

Wordt doorgegeven aan de backoffice en zou in de loop van volgende week moeten zijn bijgeschreven.

Fingers crossed...
 
Carel1 zei:
Ik ben wel teruggebeld op de afgesproken tijd. De medewerkster zou het blijven volgen en als het niet zou lukken weer bellen. Zij was er zeker van dat het in mei goed zou gaan. Ik houd jullie op de hoogte.
Klik om te vergroten...
Tsja Carel... dat zal wellicht iets met status en historie te maken hebben he ;)... ik kreeg vanmorgen ook binnen 2 min antwoord...
 
RobertFB zei:
Normaal gesproken wel, maar bij mij blijven ze nu al twee maanden 'hangen'. Het geld wordt overigens wel gewoon geïncasseerd door Amex.....
Klik om te vergroten...

Ruut zei:
Zojuist heb ik maar weer even gebeld en aangegeven dat het om ruim 40K-miles gaat die ik binnenkort nodig heb voor een reward ticket.

Wordt doorgegeven aan de backoffice en zou in de loop van volgende week moeten zijn bijgeschreven.

Fingers crossed...
Klik om te vergroten...

Meteen laten escaleren en je account helemaal opnieuw laten resetten, heeft hier 7 maanden geduurd voordat ze een oplossing hadden en nu is het vorige maand voor het eerst weer goed gegaan, volgende week kijken of het nu weer goed gaat...
 
Godenzoon14 zei:
Meteen laten escaleren en je account helemaal opnieuw laten resetten, heeft hier 7 maanden geduurd voordat ze een oplossing hadden en nu is het vorige maand voor het eerst weer goed gegaan, volgende week kijken of het nu weer goed gaat...
Klik om te vergroten...
Bij mij hetzelfde dat miles sinds vorige maand niet meer over komen. Gisteren gebeld en dan krijg je een of andere medewerker uit Indonesië/verweggistan met een slecht accent die niet snapt wat flying blue is 'en een interne notitie gaat maken waar je binnen 10 dagen reactie op krijgt'.
> Hoe krijg je gewoon contact met iemand van de NL desk die dit wel snapt?
 
Menno zei:
Bij mij hetzelfde dat miles sinds vorige maand niet meer over komen. Gisteren gebeld en dan krijg je een of andere medewerker uit Indonesië/verweggistan met een slecht accent die niet snapt wat flying blue is 'en een interne notitie gaat maken waar je binnen 10 dagen reactie op krijgt'.
> Hoe krijg je gewoon contact met iemand van de NL desk die dit wel snapt?
Klik om te vergroten...

Nadat je 1 kiest voor Nederlands, direct op 0 drukken. Dan krijg je meestal binnen heel korte tijd iemand uit NL aan de lijn.
 
Ruut zei:
Nadat je 1 kiest voor Nederlands, direct op 0 drukken. Dan krijg je meestal binnen heel korte tijd iemand uit NL aan de lijn.
Klik om te vergroten...

Ook de laatste tijd krijg ik als ik dit doe 9 van de 10 keer een Engels sprekend iemand aan de lijn, echter niet uit "Indonesië/verweggistan" zoals Menno zegt.
 
Godenzoon14 zei:
Ook de laatste tijd krijg ik als ik dit doe 9 van de 10 keer een Engels sprekend iemand aan de lijn, echter niet uit "Indonesië/verweggistan" zoals Menno zegt.
Klik om te vergroten...

Vermoedelijk kaap ik dan net die NL sprekende medewerker voor je neus weg;)
Laatste tijd geen Engels meer gehoord aan de andere kant van de lijn.
 
Daan3 zei:
Of vragen naar een NL sprekende medewerker, dan verbinden ze door.
Klik om te vergroten...
Dit vroeg ik, maar was niet mogelijk. Ik sprak zelfs extra slecht inglisj met Nederlands er throughheen. Enige wat hij kon doen was een terugbelverzoek aanmaken met antwoord binnen 3 dagen…
 
Menno zei:
Dit vroeg ik, maar was niet mogelijk. Ik sprak zelfs extra slecht inglisj met Nederlands er throughheen. Enige wat hij kon doen was een terugbelverzoek aanmaken met antwoord binnen 3 dagen…
Klik om te vergroten...
Dan is de klantenservice de laatste weken nog slechter geworden :confused:
 
Ik ben inmiddels verhuisd naar Spanje en helaas kun je daar geen amex (of andere cc) met gratis XP's en miles aanvragen. Weet iemand nog iets waarmee ik vooral extra XP kan sparen?
 
Ik heb een nieuwe kaart ontvangen omdat de vorige bijna verliep. Ik heb een aantal abonnementen die elke maand automatisch via PayPal van m'n AMEX worden afgeschreven. In m'n PayPal account heb ik m'n bestaande kaart geüpdatet met de nieuwe vervaldatum en cvc code (dus door de kaart bij te werken, niet te verwijderen en opnieuw toe te voegen). Weet iemand hier toevallig of dat dan goed gaat met de automatische betalingen? Of zoekt ie dan zeg maar naar de oude kaart die er niet meer in staat en mislukt de automatische betaling?
 
Je moet je aanmelden of registreren om hier te reageren.
Terug
Top