Flying Blue American Express

Tussen het beschikbaar komen van je afrekening en de incasso heb ik de miles altijd wel binnen.

 

De datum overschrijf datum is voor iedereen anders. Bij mij de 23e. In maart en april zijn er bij mij ook geen miles overgeschreven naar FB. Na het 3e gesprek heeft Amex toegezegd er alles aan te doen om de miles bij de afrekening in mei over te boeken.

 

Ik heb nu twee keer gebeld en zou in beide gevallen binnen vijf dagen worden teruggebeld. Niets gehoord. Heb het idee dat de kwaliteit van de klantenservice recht evenredig daalt met het stijgen van de bonus aanbiedingen….

 

Ik ben wel teruggebeld op de afgesproken tijd. De medewerkster zou het blijven volgen en als het niet zou lukken weer bellen. Zij was er zeker van dat het in mei goed zou gaan. Ik houd jullie op de hoogte.

 

Zojuist heb ik maar weer even gebeld en aangegeven dat het om ruim 40K-miles gaat die ik binnenkort nodig heb voor een reward ticket.

Wordt doorgegeven aan de backoffice en zou in de loop van volgende week moeten zijn bijgeschreven.

Fingers crossed...

 

Tsja Carel... dat zal wellicht iets met status en historie te maken hebben he ... ik kreeg vanmorgen ook binnen 2 min antwoord...

 

Meteen laten escaleren en je account helemaal opnieuw laten resetten, heeft hier 7 maanden geduurd voordat ze een oplossing hadden en nu is het vorige maand voor het eerst weer goed gegaan, volgende week kijken of het nu weer goed gaat...

 

Als het volgende week niet geregeld is laat ik dat doen.
Thanks!

 

Bij mij hetzelfde dat miles sinds vorige maand niet meer over komen. Gisteren gebeld en dan krijg je een of andere medewerker uit Indonesië/verweggistan met een slecht accent die niet snapt wat flying blue is 'en een interne notitie gaat maken waar je binnen 10 dagen reactie op krijgt'.
> Hoe krijg je gewoon contact met iemand van de NL desk die dit wel snapt?

 

Nadat je 1 kiest voor Nederlands, direct op 0 drukken. Dan krijg je meestal binnen heel korte tijd iemand uit NL aan de lijn.

 

Heel nuttig! Thanks!

 

Ook de laatste tijd krijg ik als ik dit doe 9 van de 10 keer een Engels sprekend iemand aan de lijn, echter niet uit "Indonesië/verweggistan" zoals Menno zegt.

 

Vermoedelijk kaap ik dan net die NL sprekende medewerker voor je neus weg
Laatste tijd geen Engels meer gehoord aan de andere kant van de lijn.

 

Of vragen naar een NL sprekende medewerker, dan verbinden ze door.

 

Dit vroeg ik, maar was niet mogelijk. Ik sprak zelfs extra slecht inglisj met Nederlands er throughheen. Enige wat hij kon doen was een terugbelverzoek aanmaken met antwoord binnen 3 dagen…

 

Dan is de klantenservice de laatste weken nog slechter geworden

 

Ik ben inmiddels verhuisd naar Spanje en helaas kun je daar geen amex (of andere cc) met gratis XP's en miles aanvragen. Weet iemand nog iets waarmee ik vooral extra XP kan sparen?

 

Je kan een abonnementskaart van AF kopen. Heb je inhoudelijk waarschijnlijk niks aan, maar het levert wel XP op.

 

Heb je niet nog een NL bankrekening + adres waarmee je die aan kunt vragen?

 

Ik heb een nieuwe kaart ontvangen omdat de vorige bijna verliep. Ik heb een aantal abonnementen die elke maand automatisch via PayPal van m'n AMEX worden afgeschreven. In m'n PayPal account heb ik m'n bestaande kaart geüpdatet met de nieuwe vervaldatum en cvc code (dus door de kaart bij te werken, niet te verwijderen en opnieuw toe te voegen). Weet iemand hier toevallig of dat dan goed gaat met de automatische betalingen? Of zoekt ie dan zeg maar naar de oude kaart die er niet meer in staat en mislukt de automatische betaling?