Flying Blue American Express

Menno zei:
Goed idee. Wie precies heb je geschreven? Ik zie Robert-Jan (NL) en Steve (global) op LinkedIn maar zit een premium-linkedin blokkade op om een berichtje te sturen.
Klik om te vergroten...

Robert-Jan... had gekozen voor connectie verzoek en in de vrije tekst mijn relaas geplempt.

Zit nu alweer 40 minuten in de wacht omdat ik mijn rewards niet kan overboeken naar FB en ik m'n nieuwe FB card niet kan toevoegen aan mijn bestaande account, pffff:mad:
 
Godenzoon14 zei:
Sorry maar kunnen we even normaal doen? We gaan toch niet over elk wissewasje een CEO benaderen? Die mensen hebben wel wat meer tr doen dan dit soort futiliteiten behandelen!
Klik om te vergroten...

ik benader een CEO niet voor elk wissewasje en dat begrijp je zelf ook wel.
Dit was voor mij geen futiliteit en voor Robert-jan kennelijk ook niet anders had ie niet gereageerd. Ga nou niet bepalen wat voor anderen een futiliteit is.
Juist een CEO wil vaak weten wat klanten vinden omdat ie die informatie niet altijd van z'n management krijgt. Ik waardeer dat.

Ok, na 50 minuten wachten dit keer een heel vriendelijke dame aan de lijn gehad en mijn problemen (niet kunnen toevoegen FB-kaart aan account en overboeken FB-miles) zijn ook weer opgelost.
Genoemde problemen zijn bekend en als het goed is over 3 tot 4 weken verholpen, jippie!
 
Janssen82 zei:
Precies hetzelfde probleem, sinds nu 3 maandafschriften worden er geen miles meer overgemaakt naar mijn flyingblue account. Ik heb over de afgelopen 2 maanden hierover meerdere keren telefonisch contact gehad en komt niet verder dan 'wij nemen uw klacht serieus én doen onderzoek'..... Ondertussen blijft het stil...

Wel bijzonder, ik vermoed dat de problemen groter zijn en Amex (interne) uitdagingen heeft? Wel erg vreemd dat men hier niet netjes over communiceert met haar klanten!
Klik om te vergroten...

Inmiddels krijg ik nog steeds geen miles bijgeschreven. Wéér een aantal telefoontjes gepleegd zonder resultaat. De reacties van de diverse medewerkers wisselen steeds. Een ding wisselt de afgelopen maanden niet en dat is de enorme wachttijden (gelukkig kun je een call-back doen).

Tijdens mijn laatste telefoontje heb ik de kaart op laten zeggen. De medewerker in kwestie stelde geen enkele vraag en maakte het direct in orde. Ook best wel gek, daar ik best wel een leuke klant ben voor Amex en de kaart veel gebruikte. Je zou toch denken met zo'n call history dat je een klant wil behouden?

Ik wacht nog even 30 dagen (opzegtermijn), mocht Amex het fixen trek ik mijn opzegging in. Zo niet, jammer dan; over een paar jaar kijken we wel opnieuw.... Ik ben nu een beetje klaar met de starre houding van Amex en het onvermogen om het probleem te fixen :(
 
Laatst bewerkt:
Een vraagje aangaande het delen van FB plat status via de amex FB plat: moet je een extra card aanvragen om je status te kunnen delen of kan dit ook zonder? Indien ja, kun je hiervoor je eigen adres invullen om wordt er geverifieerd dat het adres dat je bij de extra kaarthouder ingevuld hebt overeenkomt met het adres waar die persoon woont?

Reden dat ik dit wil checken is dat ik m’n status ga delen, maar dat ik liever niet heb dat die persoon ook indirect toegang heeft tot m’n bankrekening via die extra kaart. Ben benieuwd naar jullie ervaringen hiermee!
 
LucW zei:
Een vraagje aangaande het delen van FB plat status via de amex FB plat: moet je een extra card aanvragen om je status te kunnen delen of kan dit ook zonder? Indien ja, kun je hiervoor je eigen adres invullen om wordt er geverifieerd dat het adres dat je bij de extra kaarthouder ingevuld hebt overeenkomt met het adres waar die persoon woont?

Reden dat ik dit wil checken is dat ik m’n status ga delen, maar dat ik liever niet heb dat die persoon ook indirect toegang heeft tot m’n bankrekening via die extra kaart. Ben benieuwd naar jullie ervaringen hiermee!
Klik om te vergroten...
Artikel op Insideflyer:
Ben je Platinum bij Flying Blue dan kan het dus interessant zijn om de American Express Flying Blue Platinum kaart aan te vragen. Deze kaart heeft als groot voordeel dat je iemand mag aanwijzen die jouw Flying Blue Platinum status ook krijgt. Die persoon hoeft helemaal geen status te hebben bij KLM en krijgt deze status dus gratis en voor niets. Hij of zij geniet van alle voordelen die jij als Platinum deelnemer ook hebt. Op die manier kun je heel gemakkelijk Platinum worden. Aangezien je veel moet vliegen om van deze voordelen te kunnen genieten is dit een gemakkelijke optie.

Dit kan dus een reden zijn om de American Express Flying Blue Platinum kaart aan te schaffen (of te upgraden). Uiteraard moet je zelf afwegen of je de kosten voor de American Express kaart daarvoor wil betalen. Als je deze kaart hebt kun je een tweede Platinum kaart van American Express aanvragen voor een andere persoon. Je betaalt niets extra’s. Let er op dat de uitgaven van de tweede kaart ook van jouw rekening worden afgeschreven. Vervolgens kun je de tweede kaarthouder koppelen aan jouw Flying Blue Platinum status met Platinum for 2. Die persoon is vanaf dat moment dan ook Flying Blue Platinum en geniet individueel ook van alle voordelen.
 
LucW zei:
..kun je hiervoor je eigen adres invullen om wordt er geverifieerd dat het adres dat je bij de extra kaarthouder ingevuld hebt overeenkomt met het adres waar die persoon woont?
Klik om te vergroten...
Dit is niet mogelijk. De sub-kaarthouder moet namelijk haar eigen indentiteit bevestigen doormiddel van IDIN, waarbij dus o.a. het adres wordt geverifieerd.

Het delen van je status moet je dus ook echt alleen doen met iemand waarbij je het toevertrouwd dat hij of zij een creditcard gekoppeld aan jou bankrekening heeft.
 
theflyingrobman zei:
Dit is niet mogelijk. De sub-kaarthouder moet namelijk haar eigen indentiteit bevestigen doormiddel van IDIN, waarbij dus o.a. het adres wordt geverifieerd.

Het delen van je status moet je dus ook echt alleen doen met iemand waarbij je het toevertrouwd dat hij of zij een creditcard gekoppeld aan jou bankrekening heeft.
Klik om te vergroten...

Is dit niet iets wat vaker gebeurd (zeker hier op het forum)? Hoe hebben anderen dit opgelost/gedaan?
 
Een update voor mijn eigen situatie met de niet bijgeschreven FB miles. Na meermaal contact te hebben gehad met Amex en drie(!) maandafrekeningen later heb ik eindelijk mijn (missende)miles ontvangen! :)

@LucW, eerder dit jaar is er het e.a. veranderd bij Amex (en andere financiële organisaties) op last van de Nederlandse wetgeving. Dus je ontkomt hier simpelweg niet aan.
 
Bij mijn vorige jaarlijkse gesprek heb ik mijn FB Amex Gold omgezet naar een jaar gratis FB Amex Zilver. Wil nu weer upgraden naar Gold. Online is het aanbod 12.000 miles. Aangezien ik normaal bij verlengen van Gold altijd 20.000 miles kreeg vind ik het online aanbod wat karig. Heeft iemand recente ervaring met een verlengingsgesprek met AMEX?
 
Morning! Wat is jullie ervaring met het aanvragen van Platinum for 2? Ik heb vorige week maandag de aanvraag gedaan bij AMEX ledenservice (vriendelijk iemand aan de telefoon nadat ik na uren teruggebeld was).
Maar de status is nog niet zichtbaar in het account van de Platfor2 gelukkige.
 
theflyingrobman zei:
@Menno houd er rekening mee dat zodra de gelukkige de FB Amex kaart op zak heeft dit proces nog zeker twee weken al dan niet langer duurt.
Klik om te vergroten...
Amex FB Plat was op dat moment al binnen en geactiveerd. Aan de telefoon van AMEX bevestigd gekregen dat de aanvraag succesvol uitgestuurd was.

Waar ligt de lange wachttijd dan aan? Flying Blue? Platinum Service Line? AMEX die een brief op de post doet naar een adres op een onbewoond eiland?
 
pw1979 zei:
Ik kreeg de helft korting + de punten na een upgrade volgens het gesprek. Na de daadwerkelijke upgrade, verviel alles omdat ik al lid was.
Klik om te vergroten...
Welke kaartupgrade werd hier besproken? Bij een upgrade krijg je nooit korting op het jaarbedrag toch, alleen bij verlenging van hetzelfde product?

Ik heb momenteel een aflopende reguliere gold en zou graag overgaan naar een van de twee platinum kaarten. Als ik kan upgraden met een half jaar korting dan zou dat ideaal zijn.
 
Je moet je aanmelden of registreren om hier te reageren.
Terug
Top