American Express (Green Card, Gold Card, etc.)

100 euro per bon. Werkte vanochtend zonder problemen bij de AH.

 

Het gaat alleen om voornam en achternaam, echt super banaal, geen tussenvoegsel of umlaut oid. Super frustrerend, we zijn inmiddels bijna 3 weken bezig..

 

Dat is inderdaad heel vervelend. Ik heb het gehad met Virgin Atlantic met mijn middle name. Niet toevallig dat je nog een middle name bij registratie van je AMEX hebt ingevuld die je niet bij het frequent flyer programma hebt ingevuld?

 

Beide namen komen exact overeen en er is geen middle name ingevuld omdat mijn vriend er simpelweg geen heeft

Vandaag nog eens met Amex gebeld en ze zeiden opnieuw dat het echt bij CX fout gaat, dus we proberen het nog eens, anders gaan we opzoek naar alternatieve award vluchten

 

Ik ben mijn portemonnee verloren op reis. Rijbewijs, id, nog wat kaarten, 300 euro cash en de portemonnee zelf. Dat is een kostenpost van 500,-.

Maar zelfs die 500,- weegt niet op tegen het claim process van American Express. Wat een klote service is die verzekering toch. Een portal die vraagt om allerlei VERPLICHTE documenten die niet van toepassing zijn. Puur gemaakt om mensen op te laten geven.

 

Ik ontvang al langere tijd geen AMEX referral bonussen meer. Zeker

Aiii wat een nare ervaring. Zat er een AirTag o.i.d. in of ben je gerold? Sterkte met het afhandelen!

Dt AMEX verzekering er dan zo'n zooi van maakt is pure frustratie. Stuur je een klachtenbrief?

 

Ja, inderdaad.

Wat vragen ze dan? Aangifte bij politie, aankoopbewijs beurs, boekingsbevestiging reis en betaalbewijs AMEX zal inderdaad verplicht zijn.
Of willen ze dat je eerst claimt bij andere verzekeringen?

 

Ze vragen nu een aankoopbon van mijn portomonee. Die heb ik natuurlijk niet. Ook moet ik een aangifte uploaden. Maar hij is waarschijnlijk uit mijn zak gevallen op de parkeerplaats. Ik ben dus niet meer in DK en los daarvan: Ze gaan geen aangifte opnemen van een uit mijn zak gevallen spullen.

 

Niet om iemand aan te vallen, belachelijk te maken of wat dan ook, maar puur omdat ik zelf, gelukkig, niet nog nauwelijks ervaring heb met dit soort gevallen.

We hebben het hier neem ik aan over een type reisverzekering.
Het is toch vrij normaal, nogmaals naar mijn onervaren mening, dat als jij zelf iets kwijtraakt een (reis)verzekering dat niet dekt? Dat is dan toch je eigen schuld? Bij diefstal of schade door toedoen van iemand anders snap ik.
Volgens mij staat het ook in bijna alle voorwaarden van reisverzekering dat verlies door eigen schuld er niets wordt vergoed.
Of zegt een AMEX verzekering iets anders?

 

Hier nog een grote terugkerende Amex frustratie:

Na het opzeggen van een kaart nog een positief saldo hebben en dan moeten bellen dat ze het saldo naar je mogen overmaken!...

Wel maanden/jaren de grootste bedragen afschrijven, maar als ze ineens moeten betalen gaat dat weer heel omslachtig..

 

Dat kan ook via de chat gevraagd worden.

 

Iets minder irritant, maar toch ;-)

 

Denk dat meer dan de helft van de verzekeringsclaims (deels) zelf veroorzaakt zijn. Of je nu ergens tegen aan rijdt of laat vallen.

Maar in dit geval gaat het om "Verlies of diefstal". Zelf verliezen is dus meeverzekerd, zoals bij de meeste reisverzekeringen.

 

En dan na een maand nog een keer mogen bellen omdat ze het nog steeds niet hebben overgemaakt.

 

Zijn ze nu al over naar die andere maatschappij of is dat pas vanaf volgend jaar?

 

Ben aan het overwegen om de upgrade van 100k bonus punten te pakken naar Platinum. Echter kreeg ik te horen dat pas je uitgaven telt als je goedgekeurd bent voor de kaart, via de chat duurt dit volgens ze 7-10 werkdagen wat buiten de bonus periode valt van 3 december.

Krijg ik dan nog steeds mijn bonus? Of geldt de bonus alleen als je binnen de aangegeven periode wordt goedgekeurd?

 

Bij mij stond de dag na de aanvraag de Platinum card al in de app. Zelfs Priority Pass was binnen 2 dagen aangepast. Het kan dus heel snel gaan.

Het zou wel erg krom zijn als dit zo werkt overigens, want ze adverteren er tot en met de deadline mee.

 

Andersom is het ook een ramp: Bij een negatief saldo omdat er 3 dagen voor de daadwerkelijke opzegdatum nog €270,- in rekening is gebracht voor een jaar kaartlidmaatschapsbijdrage die er volgens de medewerker bij het opzeggen niet zou zijn en ook niet meer zou komen, duurt het inmiddels al 2 maanden voordat het gecorrigeerd is. Ik heb al 5x gehoord dat ik 5 tot 7 dagen moet wachten en dat het van de rekening af wordt gehaald. Vervolgens zijn er wel buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht. Na een klacht hebben ze die weer van de rekening afgehaald, maar de 270 euro negatief staat er nog op. En een reactie op de klacht, die is er natuurlijk nog niet (maar wel n.a.v. de klacht incassokosten kunnen doorstrepen). Wordt vervolgd, maar betalen doe ik het in ieder geval niet

 

Heb je de punten al ontvangen? Ik wacht ook nog op 100/k punten van de laatste ref actie.

 

Amex maakt er een potje van de laatste weken. Hier wacht ik ook nog op 100k punten, contact opgenomen en tot overmaat van ramp ipv 100k punten erbij juist 100k punten aftrek. Dit terwijl alle referrals 100% zeker in de afgelopen 12 maanden geen enkele kaart van amex gehad hebben.
Ook hier dus maar een klacht voor ingediend want ben erg benieuwd wat volgens hun de reden is.