Goedkope vliegtickets - https://nl.trip.com Ik koop bijna altijd hier mijn tickets en ben altijd tevreden met de service.

arne671 wrote:Schiphol Tickets is een waardeloze organizatie. Niet te bereiken via e-mail of telefoon nummer.

Hoewel boeken via de luchtvaartmaatschappij nu het devies is en niet via een OTA is het nu wel ook voor de OTA’s van deze wereld door alle annuleringen op Schiphol wel erg druk en daar is het OTA model niet op berekend.

Gelukkig zelf geen last van, na Covid is er een verbod op boeken via een OTA tenzij dat de enige mogelijkheid is.

https://aviasales.com Uitstekend ik krijg de laagste prijzen heb al vaak через Aviasales geboekt. Zeker een aanrader !!!

Thijsk wrote:Gewoon chargeback initieren, printscreens van je mails en/of telefoonpogingen bijvoegen en klaar.

Ja is de enige optie. Was benieuwd of anderen ook ervaring met de afhandeling door visa hebben. Met amex en Paypal heb ik wel goede ervaringen. Of met succes wijzigen rechtstreeks bij airline zelf (Lufthansa dit geval).

EBakker wrote:Volgende week een vlucht met lh via super saver. Via supersaver alleen mail gekregen dat ik stoelen kan reserveren, tegen betaling. Online bij lh zie ik dat de heenreis naar Kuwait is geannuleerd. Supersaver is op geen 1 manier bereikbaar. Lufthansa wel, maar voor herboeken moet ik bij supersaver zijn.. en die is niet bereikbaar. Ik heb deze tickets vorig jaar met visa gekocht. Op de site van visa zijn ze heel terughoudend met chargeback.. iemand tips/ervaringen. De vlucht naar Kuwait is precies vandaag over 1 week..

Gewoon chargeback initieren, printscreens van je mails en/of telefoonpogingen bijvoegen en klaar.

Volgende week een vlucht met lh via super saver. Via supersaver alleen mail gekregen dat ik stoelen kan reserveren, tegen betaling. Online bij lh zie ik dat de heenreis naar Kuwait is geannuleerd. Supersaver is op geen 1 manier bereikbaar. Lufthansa wel, maar voor herboeken moet ik bij supersaver zijn.. en die is niet bereikbaar. Ik heb deze tickets vorig jaar met visa gekocht. Op de site van visa zijn ze heel terughoudend met chargeback.. iemand tips/ervaringen. De vlucht naar Kuwait is precies vandaag over 1 week..

Zojuist ook een positieve ervaring bij Revolut. In februari met Mastercard direct bij Easyjet tickets gekocht voor vluchten halverwege mei. Na annulering een refund request gedaan via hun site, maar tot op heden niks gehoord. Vandaag Easyjet gebeld voor een status update waarbij de medewerker niet eens kon zien of het verzoek tot terugstorting wel was ontvangen. Laat staan wanneer ik eventueel mijn geld terug kon zien.

Chargeback opgestart via Revolut en 2 minuten na versturen van verzoek namen ze al contact op met mij via de chat functie in de app. Half uur later stond het geld weer op de rekening in afwachting van de uitkomst van het onderzoek van Mastercard. Keurige service!

Disclaimer: Easyjet vliegt bewuste route als enige airline direct.

Ozzietukker wrote:De ervaringen met Mastercard zijn wat beter bij mij. Die hebben alle betwistingen in behandeling genomen.
En dat het werkt is zeker, want ik krijg spontaan opeens toegezegde vergoedingen gestort of opeens een terugkoppeling op lopende communicatie.
En kennelijk lichten ze alle aan mijn naam gerelateerde boekingen bij de OTA door, want zelfs bij de ene boeking met IDEAL betaling krijg ik opeens een reactie dat men gaat vergoeden, en die had ik allang afgeschreven.

Wat wel weer vervelend is, de credit card maatschappij heeft in mijn geval dus al het saldo teruggeboekt, maar zodra er dus betalingen binnenkomen is dat weer niet correct, ik moet er nog steeds een administratie van bijhouden...

Dat is wel fijn ja, kan Amex nog wat van leren. 😉

Krijg net bericht van Chubb (verzekering van Amex) dat ze alleen fysieke producten behandelen.
Ik voel me dus totaal niet geholpen en ga voortaan lekker m'n Mastercard gebruiken en de Amex gaat eruit, die paar miles die ik er mee spaar geloof ik allemaal wel.

Vliegende_Keep wrote:Nou, Amex doet geen chargeback/betwistingen bij OTA's werd me zojuist door een 'zeer gemotiveerde' dame medegedeeld. Ik moet hiervoor contact opnemen met het verzekeringsbedrijf van Amex.

Edit:

Krijg zojuist bericht van mn vrienden bij Travelgenio:

Het word steeds mooier.. o_O

De ervaringen met Mastercard zijn wat beter bij mij. Die hebben alle betwistingen in behandeling genomen.
En dat het werkt is zeker, want ik krijg spontaan opeens toegezegde vergoedingen gestort of opeens een terugkoppeling op lopende communicatie.
En kennelijk lichten ze alle aan mijn naam gerelateerde boekingen bij de OTA door, want zelfs bij de ene boeking met IDEAL betaling krijg ik opeens een reactie dat men gaat vergoeden, en die had ik allang afgeschreven.

Wat wel weer vervelend is, de credit card maatschappij heeft in mijn geval dus al het saldo teruggeboekt, maar zodra er dus betalingen binnenkomen is dat weer niet correct, ik moet er nog steeds een administratie van bijhouden...

Nou, Amex doet geen chargeback/betwistingen bij OTA's werd me zojuist door een 'zeer gemotiveerde' dame medegedeeld. Ik moet hiervoor contact opnemen met het verzekeringsbedrijf van Amex.

Edit:

Krijg zojuist bericht van mn vrienden bij Travelgenio:

Thank you for your message,

Unfortunately the airline does not offer the refund option.

However, due to the exceptional circumstances, they allow you to cancel the booking and keep the ticket open for changes without penalty during one year after the ticket was issued.

Later, you can use this credit to pay for new flights (always with the same airline and for the same passenger) of your choice without penalty, provided you pay the flight fare difference, which necessarily has to be zero or positive and the taxes of the new ticket.

These new flights must take place until one year after your current ticket was issued.

If you wish to proceed with the cancellation and credit creation with 30 EUR service fee per passenger, please confirm the names of the passengers you wish to cancel and create the credit for in your reply, as well as the four last digits of the card used to book these flights.

Waiting for your instructions.

Het word steeds mooier.. o_O

Vliegende_Keep wrote:Ik ga morgen contact opnemen met Amex, ik heb mijn OTA nu lang genoeg gegeven om met een oplossing te komen. Behalve auto replies heb ik geen mail van ze terug gekregen.
Ben benieuwd wat Amex zegt morgen.

Ik wilde laatst voor iets anders een claim indienen. (2 weken geleden). Je kon niet bellen, werd meteen naar e-mail / online formulier doorverwezen. AXA kan het niet echt bijhouden. Voelt jammer als je plat kaart hebt dat je geen echte service krijgt. Aan de andere kant is het ook erg bizar en begrijpelijk nu. Hopelijk krijg je ondersteuning!

Ik ga morgen contact opnemen met Amex, ik heb mijn OTA nu lang genoeg gegeven om met een oplossing te komen. Behalve auto replies heb ik geen mail van ze terug gekregen.
Ben benieuwd wat Amex zegt morgen.

lloydje33 wrote:Heel opmerkelijk.. Je zou een chargeback kunnen proberen via je creditcard maatschappij.

Die chargeback is niet helemaal kansloos begrijp ik. In eerste instantie deden credit card maatschappijen wat afhoudend maar er zijn mogelijkheden, vooral als je kan laten zien dat je zelf al wat gedaan hebt.

Sterker nog, ik heb nu de indruk dat dit de enige manier is, want nu mijn credit card maatschappij bezig is probeert men de chargeback uit alle macht te voorkomen, maar mijn administratie is helaas voor een OTA uit Madrid nogal sluitend met screenshots en alles van een niet werkende website inclusief alle, nogal eenzijdige communicatie. Men is nu echter wel actief met de betreffende vluchten bezig kennelijk.

RickJansen wrote:Ik heb dit via mytrip gekregen, ondanks dat ik aangaf dat ik met TK zou vliegen en aan had gegeven cash te willen ontvangen. Geen idee hoe ze dit gaan realiseren, maargoed, ik laat me verassen.

• Keep booking open with a voucher. Lufthansa Group offers a voucher that allows you to cancel your original booking and wait until 31 August, 2020, to decide on dates for rebooking for the full value of the ticket. With this option you can relax and wait for better travel options later in time. If you select this option and later rebook to a trip that starts before 31 December, 2020, Lufthansa Group will also cover price differences of up to €50 on your new flights.

Bizar die werkwijze van MyTrip...

RickJansen wrote:Ik heb dit via mytrip gekregen, ondanks dat ik aangaf dat ik met TK zou vliegen en aan had gegeven cash te willen ontvangen. Geen idee hoe ze dit gaan realiseren, maargoed, ik laat me verassen. Overigens betaald met CC, dus kan ik nu nog wat?

Thank you for taking the time to inform us of your choice with regards to the options offered by the airline for booking *BOEKINGSNUMMER*. Your choices were:

• Keeping your booking open with a voucher
  
• I have already received help with my booking

We have recorded your answer as being:

• Keep booking open with a voucher. Lufthansa Group offers a voucher that allows you to cancel your original booking and wait until 31 August, 2020, to decide on dates for rebooking for the full value of the ticket. With this option you can relax and wait for better travel options later in time. If you select this option and later rebook to a trip that starts before 31 December, 2020, Lufthansa Group will also cover price differences of up to €50 on your new flights.

Heel opmerkelijk.. Je zou een chargeback kunnen proberen via je creditcard maatschappij.