Daan3 wrote:dat klopt, maar wijzigen kan alleen via de ota tot je reis gestart is.

De officiële regel is inderdaad dat alle wijzigingen via de OTA moeten verlopen wanneer de reis nog niet gestart is.

Nu heb ik in het verleden wel wat ervaringen gehad dat het ook zonder de OTA kan, waar het bijvoorbeeld tussen mij en Expedia niet lukte om vluchten aan te passen, want het zou onmogelijk zijn ook al was het een wijziging van de maatschappij zelf, lukte dit rechtstreeks bij Ukrainian Airlines wel.. dat geeft te denken hoe goed een OTA is, of meer hoeveel moeite ze voor je willen doen.
Ook als KLM schemawijzigingen stuurt dan is het mij tot dusver prima gelukt om bij KLM zelf te wijzigen.
Daar in tegen bij mijn broertje die opeens uit de VS niet terug kon met United, en Brussels Airlines moest er weer contact opgenomen worden met de OTA terwijl hij al op de luchthaven was...

Bij voorkeur boek ik overigens rechtstreeks zodat wijzigingen altijd direct bij de maatschappij kunnen, maar bijvoorbeeld Tripair uit Griekenland kan dingen met tickets die maatschappijen zelf niet aanbieden en kan ook combinaties maken van diverse maatschappijen of juiste extra lange overstappen.
Tripair is vaak wel de goedkoopste aanbieder, niet in de laatste plaats omdat men de tickets altijd in 'CASH' betaald terwijl jij zelf met Ideal of CC betaald. Ik laat maar even in het midden hoe dit dan kan.

Zelfde ervaring als de meesten. Het is prima wanneer het goed gaat, alleen wanneer er iets niet gaat zoals het moet dan wordt het snel een klein drama .... Vandaar waarschijnlijk ook de slechte overal beoordeling.

Ook een keer maanden moeten wachten op een terugbetaling van Travelgenio, medewerkers spreken opeens geen Engels meer en het liefst wijzen ze je niet eens naar het kastje laat staan de muur.

Aan de andere kant is het direct bij maatschappijen ook niet altijd goed, alleen kunnen die naar niemand wijzen wat duidelijkheid schept.

Ik heb één keer bijna een hartverzakking gekregen omdat in de boekingsbevestiging mijn voornaam en achternaam waren omgedraaid. Gelukkig stond het op de e-tickets wel goed. Zou me niks verbazen als deze bug er nog steeds in zit. Feedback gegeven maar nooit iets van gehoord....:(

arjen05 wrote:
Gewoon de PNR of het ticketnummer pakken en inloggen bij de maatschappij. Dat werkt vanaf de seconde na de boeking al en dan kun je alles wat je ook kunt regelen als je direct boekt, gewoon regelen.

dat klopt, maar wijzigen kan alleen via de ota tot je reis gestart is.

Je moet OTA's niet boeken vanwege de service, die is vaak duur en slecht. Maar als je een gunstige prijs ziet bij een OTA is er eigenlijk geen enkele reden om direct te boeken. Houd er wel rekening mee dat als je boekt bij maatschappijen die financiëel niet lekker gaan (zoals Alitalia of wijlen AirBerlin) of in landen die niet zo lekker gaan, het veel moeilijker is om je geld terug te krijgen. Ik heb een boeking voor een Zuid-Amerikaanse maatschappij gemaakt bij Travel2be / Travelgenio, omdat ze Amex accepteerden met lage extra kosten en omdat ik in het Engels kon boeken ipv Spaans. Vlucht had een overstap in Caracas en gezien de politieke situatie daar is die vlucht gecanceld, maar daar zijn we nooit over geinformeerd. Duurde maanden om het geld terug te krijgen, want Travelgenio wilde pas betalen zodra zij het geld van de luchtvaarmaatschappij terugkregen. Uiteindelijk via Amex geregeld.

Daan3 wrote:Als je boekt bij een ota, neemt de maatschappij pas over op moment dat vlucht is begonnen. Dus wijzigingen tot die tijd gaan via de ota, vanaf start van je vlucht gaat het via de maatschappij. Behoorlijke ota is dus wel van belang.

Gewoon de PNR of het ticketnummer pakken en inloggen bij de maatschappij. Dat werkt vanaf de seconde na de boeking al en dan kun je alles wat je ook kunt regelen als je direct boekt, gewoon regelen.

Budgetair heb ik wel eens gebruikt. Ons vluchtschema wijzigde drastisch. In plaats van 12.27 SLC-ORD-AMS kregen we SLC - DEN - EWR - AMS met vertrek om 7.44. Via de app van Miles&More kreeg ik deze te zien. budgetair meldde het pas weken later. Dat vond ik wel erg slordig van budgetair.

Tja, reviews zijn ook eigenlijk altijd afspiegeling van de slechtste ervaringen. Wij schrijft er immers een review als alles soepeltjes/onmemorabel verloopt?

Ik boek vele tickets bij zulke bedrijfjes, met name goedkope eco-tickets of simpele J tickets, waar je toch verder weinig aan kunt veranderen. Ze boeken de tickets en geven je snel de boekingscode, waarmee je alles kunt doen. En dat doen ze vaak tegen een lagere prijs. Verwacht geen hoogstaande service na aanschaf, bijvoorbeeld bij wijzigen van het ticket.

Als je boekt bij een ota, neemt de maatschappij pas over op moment dat vlucht is begonnen. Dus wijzigingen tot die tijd gaan via de ota, vanaf start van je vlucht gaat het via de maatschappij. Behoorlijke ota is dus wel van belang.

Voordat KLM met de GDS-toeslag op de proppen kwam boekte ik zeer regelmatig bij diverse OTA's. Je kunt wijzigingen inderdaad via KLM.com doorvoeren als het eenvoudige itineraries zijn (zoals een rechtstreekse vlucht of met een enkele overstap in CDG). Stoelselectie, maaltijdkeuze, Flying Blue perks, etc. zijn ook allemaal geen probleem. Alleen bij telefonische wijzigingen doen ze moeilijk.

Nu boek ik nog wel eens bij BudgetAir als dat goedkoper is. Heb één keer een leg niet gevlogen, waar ik technisch gezien de airport taxes van terug zou moeten krijgen. Geen idee hoe dat werkt met een boeking via BudgetAir.

Geen problemen. Ik had zelfs een x de verkeerde vlucht geboekt (dag te laat) en kon dit binnen 24u kostenloos annuleren.

Wel is het denk ik zo dat als er iets fout gaat, je een stuk minder service hebt dan bij de airline zelf.

Ook geen problemen. Boek vrijwel altijd bij de goedkoopste aanbieder, vul mijn flyingblue nummer in en importeer de boeking in de KLM app indien het niet automatisch gebeurt. Verder kun je vervolgens alles in de KLM app doen alsof het een normale vlucht is