Nog even een update... inmiddels wil KLM bij nader inzien toch niet het ticket van Easyjet vergoeden, maar bieden ze nog wel een voucher van 150 euro. M'n broer gaat het nu maar gewoon via EUclaim regelen.

Overigens een "technisch mankement" niet per definitie overmacht - ik heb al 2 claims toegewezen gekregen (WizzAir & TAP) waarbij een 'mankement' voor vertraging zou zorgen. Uiteindelijk bleek dat er bij WizzAir helemaal geen mankement was, maar dat het toestel ergens anders vloog .... Bij TAP eenzelfde reden. Laat je niet afschepen, zeker niet met een tegoedbon als je recht hebt op harde euro's!

De claims kun je ook makkelijk zelf indienen. Het formulier is niet heel erg ingewikkeld. Je kunt het hier downloaden:

air/doc/complain_form/eu_complaint_form_en.pdf (mag nog geen links posten dus zelf even invullen in Google ..)

Gewoon invullen en per mail opsturen.

Ik had twee claims tegen Darwin Air (wat een naam ook). Vliegtuig kwam s'avonds in Cambridge niet opdagen en de vlucht de volgende ochtend was vier uur te laat. Airline is verplicht je op je rechten te wijzen. Ze hadden ook mooi hotel geboekt en transport geregeld dus de afhandeling was op zich prima. Darwin werd op dat moment overgenomen door Etihad en die hebben (na wat aandringen) keurig de 500 euro overgemaakt. Gelukkig heeft Zwitserland een overeenkomst met de EU getekend op dit vlak want anders had ik kunnen fluiten naar de compensatie. Overigens denk ik dat Darwin de vlucht vanwege het lage aantal passagiers cancelde. Compensatie is afhankelijk van de afstand, niet van de prijs. De compensatie was hoger dan de ticket prijs (en er was een leuk kerst feestje in het hotel ;))

Ik heb de laatste twee claims via eu claim gedaan... beiden in 3 weken goedgekeurd en betaald... Een vlucht van AirBaltic ( gecancelled zonder reden, vermoeden, vlucht was te leeg en ze hebben dus gemerged met later vlucht), andere Alitalia.... technisch iets.... Natuurlijk betaal je deel van je claim aan eu claim maar ik hoef dan zelf verder niks regelen.... zeer tevreden....

Friso89 wrote:Mijn broer heeft een reactie van KLM gehad (duurde wel wat lang...), maar het komt er op neer dat hij een voucher van 150 euro krijgt + de kosten van het Easyjet ticket.

Verder verklaren ze dat hij geen recht heeft op vergoeding, aangezien het een technisch mankement betrof. Ik dacht echter dat ze niet hoefden uit te keren bij overmacht, maar ik vind een technisch mankement niet onder het kopje overmacht horen. Wat jullie?

Friso

ze proberen het altijd op overmacht te gooien, maar technisch mankement is dat dus niet

Met een vlucht van SAS een paar geleden was er een technisch mankement. Ik zag vanuit de gate in BLL aan het vliegtuig werken.:) Daardoor wel mijn aansluiting gemist op CPH naar AMS. Ze hebben wel het hotel geregeld en een toilettasje en ik kreeg uiteindelijk wel een vergoeding "as a sign of good will".

Zelfde gold voor een vlucht vanuit FCO naar AMS in maart. Het was een technisch mankement, KLM zei overmacht. De piloot zei zelfs in het vliegtuig wat onze rechten over vertragingen waren. Teruggemaild naar KLM dat ik het niet eens was met de beslissing dat het overmacht was. Toen wederom "as a sign of good will" kreeg ik 10000 miles bijgeschreven.

Technisch mankement is geen overmacht.

Ik heb tweemaal een vergoeding gekregen door vertraging na een technisch mankement, dus hiervoor zijn zij zeker aansprakelijk.

Mijn broer heeft een reactie van KLM gehad (duurde wel wat lang...), maar het komt er op neer dat hij een voucher van 150 euro krijgt + de kosten van het Easyjet ticket.

Verder verklaren ze dat hij geen recht heeft op vergoeding, aangezien het een technisch mankement betrof. Ik dacht echter dat ze niet hoefden uit te keren bij overmacht, maar ik vind een technisch mankement niet onder het kopje overmacht horen. Wat jullie?

Friso

high_class wrote:ik heb nog 2x EMD van 800 euro voor je

Thanks maar ik ben verzadigd met reizen tot en met de kerstvakantie :[

Maan wrote:Altijd de EMD van meer geld nemen, mensen op marktplaats incl mijzelf betalen daar goed voor =P

ik heb nog 2x EMD van 800 euro voor je

Maan wrote:Voorzichtig is altijd handig..
KLM maakt je voucher niet ongeldig want je mag hem 1 keer van eigendom laten wijzigen volgens mij 🙂

Anyhow: Ook handig om zelf te gebruiken 🙂

Je mag hem inderdaad eenmaling schenken. Maar op Marktplaats wordt er voor betaald, en dat is tegen de voorwaarden.

Voorzichtig is altijd handig..
KLM maakt je voucher niet ongeldig want je mag hem 1 keer van eigendom laten wijzigen volgens mij 🙂

Anyhow: Ook handig om zelf te gebruiken 🙂

Maan wrote:Altijd de EMD van meer geld nemen, mensen op marktplaats incl mijzelf betalen daar goed voor =P

Daar zou ik toch voorzichtig mee zijn. Niet alleen maakt KLM je voucher ongeldig als ze de zaak niet vertrouwen, maar ook zijn er afgelopen jaar meerdere gevallen geweest waarbij iemand betaald heeft en geen EMD voucher heeft ontvangen. Je kan nergens reclameren omdat je handeld in strijd met de regels. De persoon vangt dus jouw geld en heeft ook zn voucher nog ( als ie uberhaubt een voucher heeft)

https://ikvliegveel.com/rechten-bij-vertraging/

Altijd de EMD van meer geld nemen, mensen op marktplaats incl mijzelf betalen daar goed voor =P