Iets meer informatie over Dinner for Two bekend:

Hoe werkt Dining for 2
Drie keer per jaar ontvangt u via e-mail en/of pushbericht een uitnodiging om via de Amex Experiences App een restaurant te reserveren. Per editie kunt u zich 1x per kaartaccount* aanmelden. Dit jaar bieden wij u de volgende edities aan:

• Eerste editie: 1 t/m 30 april 2025
• Tweede editie: 1 t/m 30 juni 2025
• Derde editie: 1 t/m 31 oktober 2025

Uw ervaring begint hier
Of u nu een klassieke bistro kiest of een trendy brasserie, elk restaurant belooft een unieke ervaring. Reserveer voor elke editie via de Amex Experiences App en geniet samen met uw favoriete tafelgenoot van heerlijke gerechten, sfeervolle locaties en de kans om eens een ander restaurant te ontdekken. Reserveren kan vanaf ongeveer 10 dagen voor de start van een editie.

Dining for 2 is uitsluitend toegankelijk via de Amex Experiences App. Om deel te nemen, moet u eerst het verificatieproces in de app voltooien Om dit te doen, hoeft u alleen de App te openen en de stappen voor registratie te volgen. Verificatie duurt ongeveer twee werkdagen. Heeft u de verificatie al doorlopen? Dan hoeft u niets meer te doen.

* Per kaartaccount kan maximaal één reservering per editie worden gemaakt. De reservering kan gemaakt worden door de hoofdkaarthouder of houder van de extra Platinum kaart.

Als je niet de goederen of diensten krijgt die je hebt besteld kun je gebruik maken van betwisting (chargeback).
Als je spullen koopt bij een Nederlandse handelaar en je bent te laat om te ruilen kun je gebruik maken van de "geld terug verzekering" van Amex. Deze verzekering heeft een groot aantal voorwaarden waardoor bijna niemand hem zal gebruiken. Alleen aankoop bij Nederlandse handelaar, Amex moet gebruikt zijn, je moet aantonen dat je niet meer kunt ruilen, veel soorten producten zijn uitgezonderd, alleen producten met een lage aanschafprijs, product geheel nieuw en de verpakking moet ongeopend zijn. Verder moest ik honderden vragen beantwoorden bij het indienen van de claim. Daarna moet je op eigen kosten het artikel sturen naar de verzekeraar en krijg je het bedrag terug.

Brangeri wrote:Ik neem aan dat je bedoelt een claim indienen?

Waarschijnlijk bedoelt @EVO de Plat verzekering "Geld-Terug-Garantie". https://www.americanexpress.com/nl/service/verzekeringen/platinum-card/?1809&intlink=nl-service-verzekeringen-platinum-card

EVO wrote:Heeft iemand wel eens gebruik gemaakt van de geld terug garantie? Zo ja hoe gaat dat precies in z’n werk? Wat ik in de voorwaarden lees is dat het geldt als je een product niet gebruikt hebt en binnen 90 dagen niet kan retourneren bij de Nederlandse (online) winkel. Moet je aantonen dat de winkel het product niet retour wilde nemen? Hoe gaat dat verder in z’n werk?

Ik neem aan dat je bedoelt een claim indienen? Doe dit spaarzaam het is de allerlaatste stap die je doet in een proces als je er niet uit komt met de winkelier.

Je moet inderdaad zelf je case maken en correspondentie tonen etc. Ik heb het 1 keer gedaan met een aankoop van een paar digitale bestanden die niet klopten en de winkel liet niks van zich horen. Ruim de tijd gegeven om te antwoorden etc maar het leek wel alsof de winkeleigenaar de boel had verlaten.
Uiteindelijk de trekker overgehaald en een chargeback gevraagd. Amex zal ook bij de andere partij verhaal halen maar ook bij hun reageerden ze niet dus het oordeel viel in mijn voordeel.

Heeft iemand wel eens gebruik gemaakt van de geld terug garantie? Zo ja hoe gaat dat precies in z’n werk? Wat ik in de voorwaarden lees is dat het geldt als je een product niet gebruikt hebt en binnen 90 dagen niet kan retourneren bij de Nederlandse (online) winkel. Moet je aantonen dat de winkel het product niet retour wilde nemen? Hoe gaat dat verder in z’n werk?

Brunoweilo wrote:Bij een upgrade lijkt dat niet het geval te zijn...

Klopt. Bij de upgrade actie die op dit moment loopt staat in de voorwaarden dat je de bonuspunten uiterlijk eind augustus krijgt (mits je de minimale uitgaven hebt gehaald binnen de termijn)

Oscar wrote:Bij een nieuwe kaart krijg je ze naar mijn ervaring direct als je de minimale uitgave gehaald hebt.

Bij een upgrade lijkt dat niet het geval te zijn...

je hebt gelijk die kwam idd direct! ik mis 1 referal..

leepstore wrote:heb al 13 dagen geleden de 4000 euro spend gehaald voor de bonus miles. Enig idee hoelang het doorgaans duurt voordat je de bonus miles van 100.000 krijgt?

Bij een nieuwe kaart krijg je ze naar mijn ervaring direct als je de minimale uitgave gehaald hebt.

heb al 13 dagen geleden de 4000 euro spend gehaald voor de bonus miles. Enig idee hoelang het doorgaans duurt voordat je de bonus miles van 100.000 krijgt?

Zr40 wrote:Die muur is juist de update. Voorheen kon je iedere kaart selecteren en daar de offers van bekijken.

Ja, klopt, alhoewel ik me niet aan de indruk kan onttrekken dat men wat anders van plan was met de update. Op dit moment is het vooral een obstakel en lijkt het (nog) niet goed afgetest te zijn.

Probeer ook al een week om mn Experiences app werkend te krijgen (‘Authentificatie in behandeling’). Ook het formulier om Privium aan te vragen loopt vast. Mijn emailadres is daar al ingevuld (niet te wijzigen) en heeft de error dat het al voor een ander evenement is gebruikt. Telefonisch kan Amex niet helpen. En het emailadres voor hulp dat in de app staat, werkt niet meer.

Zr40 wrote:Die muur is juist de update. Voorheen kon je iedere kaart selecteren en daar de offers van bekijken.

Waardeloze update dan.
Als je ziet dat een andere kaart betere voordelen heeft zou je een upgrade overwegen.

Of Amex weet zelf ook wel dat het door de versoberingen niet echt meer een premium product is...

finsdeflyer wrote:Ik meen me ook te herinneren dat we een belangrijke app-update konden verwachten, maar wellicht is dat afgeblazen i.v.m. problemen met migreren? Het enige wat we nu hebben is dat de offers achter een 'muur' zitten.

Die muur is juist de update. Voorheen kon je iedere kaart selecteren en daar de offers van bekijken.

Durk wrote:Hij werkte dus wel bij mij, maar ineens niet meer. Ik ga wel helemaal verwijderen en opnieuw registreren.. Elke keer krijg ik na opnieuw registreren dat het geslaagd is, een eenmalig wachtwoord moet invullen maar er gebeurt dus niks. En moet dan weer opnieuw registreren.

Ik heb dit probleem ook een tijdje gehad. Het leek wel alsof de app vergat dat ik al geregistreerd was. Uiteindelijk is het op een random moment toch goed gegaan...

Ik meen me ook te herinneren dat we een belangrijke app-update konden verwachten, maar wellicht is dat afgeblazen i.v.m. problemen met migreren? Het enige wat we nu hebben is dat de offers achter een 'muur' zitten.