Als je ticket non-refundable was en je zelf annuleert had je geen recht op geld. Deze regel van KLM is dus wel begrijpelijk. Maar als je ticket refundable was, is dit wel een aandachtspuntje en kun je misschien beter wachten tot KLM annuleert als je voor de voucher gaat.

Dank voor jullie reacties, je ziet dat niet iedereen 100% op de hoogte is en dat is logisch want de spelregels blijven wijzigen.

Wellicht is de aanpassing die KLM gisteren (31 maart) heeft gedaan ook nog niet bij iedereen bekend: "Als uw vlucht door de luchtvaartmaatschappij is geannuleerd, kunt u de voucher na 1 jaar inwisselen tegen contant geld. Als u een voucher heeft aangevraagd terwijl uw vlucht niet door de luchtvaartmaatschappij is geannuleerd, is de reisvoucher niet inwisselbaar." Die laatste zin is nieuw en gisteren pas toegevoegd.

tomhster wrote:Als je om wilt boeken naar een andere vlucht die duurder is dan je originele vlucht moet je het verschil gewoon bijbetalen. Het is niet dat alle vluchten naar je originele bestemming opeens tegen het originele door jou betaalde tarief te boeken zijn. Ik kon omboeken naar een vlucht tegen exact dezelfde prijs (en stoelen), maar dit is dus niet standaard. Ook als het niet lukt om zelf om te boeken is het misschien dus wel verstandig om een beetje te experimenteren met je potentiële nieuwe vertrekdata.

Zoals @MoonJ al aangeeft, is deze informatie incorrect. De correcte info staat op klm.com - al sinds een week.

Ik weet nog niet of ik het ethisch verantwoord vind om alles weg te geven, KLM staat er niet echt lekker voor, maar lees de updates op de KLM website en check even wat de impact is op je eigen vluchten.

tomhster wrote:Als je om wilt boeken naar een andere vlucht die duurder is dan je originele vlucht moet je het verschil gewoon bijbetalen. Het is niet dat alle vluchten naar je originele bestemming opeens tegen het originele door jou betaalde tarief te boeken zijn. Ik kon omboeken naar een vlucht tegen exact dezelfde prijs (en stoelen), maar dit is dus niet standaard. Ook als het niet lukt om zelf om te boeken is het misschien dus wel verstandig om een beetje te experimenteren met je potentiële nieuwe vertrekdata.

Dat is dus niet zo met vluchten tot en met 31 Mei die om worden geboekt tot eind November. Kijk maar op de KLM website

cvr wrote:Nog even een update, ben benieuwd naar jullie mening/advies:

wij hebben geboekt met KLM DUS-AMS-LAX op 2 mei en 9 mei retour. Wij gaan er uiteraard vanuit dat dit niet doorgaat en ik las op een ander forum dat KLM de mogelijkheid biedt om om te boeken naar een andere datum tegen gelijke kosten in dezelfde cabine (economy). Dat heeft voorlopig onze voorkeur.

Nu heeft KLM onze heenreis verzet van zaterdag 2 mei naar vrijdag 1 mei en het is me niet helemaal duidelijk wat daar de gevolgen van (kunnen) zijn. Blijven alle rechten op omboeken gelijk op deze nieuwe reis of moeten we nu in actie komen?

Omboeken in dezelfde reisklasse (economy -> economy) kan zonder kosten voor een nieuwe datum tot eind november. Na november geldt het alleen voor dezelfde tariefklasse (H -> H).

Als je om wilt boeken naar een andere vlucht die duurder is dan je originele vlucht moet je het verschil gewoon bijbetalen. Het is niet dat alle vluchten naar je originele bestemming opeens tegen het originele door jou betaalde tarief te boeken zijn. Ik kon omboeken naar een vlucht tegen exact dezelfde prijs (en stoelen), maar dit is dus niet standaard. Ook als het niet lukt om zelf om te boeken is het misschien dus wel verstandig om een beetje te experimenteren met je potentiële nieuwe vertrekdata.

cvr wrote:Klopt, alleen in "mijn reis" op de KLM website staat: Het is helaas niet mogelijk deze vlucht via Mijn Reis te wijzigen. Neem a.u.b. contact met ons op onder vermelding van Service ID-nummer...

Dus ik vrees dat ik in die lange wachtrij mag aansluiten...

Probeer anders even via airfrance.nl, wellicht dat het daar wel lukt. Anders inderdaad even bellen! Hun social media team is echt actief niet aan het responden op zaken (lees: vluchten) die niet binnen 72uur uitgevoerd worden.

Klopt, alleen in "mijn reis" op de KLM website staat: Het is helaas niet mogelijk deze vlucht via Mijn Reis te wijzigen. Neem a.u.b. contact met ons op onder vermelding van Service ID-nummer...

Dus ik vrees dat ik in die lange wachtrij mag aansluiten...

tomhster wrote:Je kunt gewoon via de KLM-app of website omboeken. Geldt voor alle vertrekken t/m 31 mei. Wijst zichzelf, dan zie je vanzelf wat je eventueel moet bijbetalen als je voor een alternatieve datum kiest.

Volgens mij hebben ze nu een vrijstelling dat je niet hoeft bij te betalen als je een vlucht die gepland is voor 31-05 wijzigt. Geen tariefverschil of iets dergelijks

Je kunt gewoon via de KLM-app of website omboeken. Geldt voor alle vertrekken t/m 31 mei. Wijst zichzelf, dan zie je vanzelf wat je eventueel moet bijbetalen als je voor een alternatieve datum kiest.

Nog even een update, ben benieuwd naar jullie mening/advies:

wij hebben geboekt met KLM DUS-AMS-LAX op 2 mei en 9 mei retour. Wij gaan er uiteraard vanuit dat dit niet doorgaat en ik las op een ander forum dat KLM de mogelijkheid biedt om om te boeken naar een andere datum tegen gelijke kosten in dezelfde cabine (economy). Dat heeft voorlopig onze voorkeur.

Nu heeft KLM onze heenreis verzet van zaterdag 2 mei naar vrijdag 1 mei en het is me niet helemaal duidelijk wat daar de gevolgen van (kunnen) zijn. Blijven alle rechten op omboeken gelijk op deze nieuwe reis of moeten we nu in actie komen?

FlyingMatthew wrote:Waarom staan hier zo weinig reacties in deze tijd? Ik ben platinum, zou afgelopen zondag naar Oslo vliegen, 3 april naar curacao, maar mijn trip, whatsapp, twitter reageert niet of foutmelding. KLM Telefonisch al helemaal onbereikbaar. Heeft niemand anders hier last van? Zou wel graag duidelijkheid willen.

Ik heb ook een restitutieverzoek open staan bij KLM; inmiddels staat de teller op 23 dagen. Was ingediend voor de 'corona-tijd' (7 maart). Annulering is ook een andere rede dan corona (privé, een gezondheidsissue). Tickets bij Southwest Airlines ook geannuleerd, was gelijk geregeld. Had verwacht dat een restitutieverzoek/annulering een geautomatiseerd proces was bij KLM. Maar helaas. Moet nog even geduld hebben.

even een update: zondagmiddag 2 vluchten gecancelled bij KLM vanmiddag 2 vouchers ontvangen. Ze hadden gezegd dat het een paar dagen kon duren dus wat mij betreft prima geregeld. Nog 1 vlucht voor 31 juli om Gold te renewen dus dat zou toch goed moeten komen... 🙂

Vanmiddag met de Plat lijn gebeld, meteen iemand aan de lijn en mijn aanstaande trip naar BHD omgeboekt naar eind mei. Erg tevreden er mee!

Heb een aantal keer contact opgenomen met platinum servicelijn en ben daar prima geholpen. Normaal bel ik gewoon het algemene nummer en wordt mijn telefoonnummer daar herkend - dat werkte nu niet zo soepel. Als je het nummer belt dat achterop je platinum kaart staat gaat het beter.