Lionell
Platinum Member
2 maanden na het fiasco in Park Plaza Vondelpark, krijg ik vandaag eindelijk reactie van de hotel manager... Iets van compensatie, niet dus, zelfde antwoord als na het debacle bij Park Inn Leuven, we hopen u tijdens uw volgend verblijf... bla bla bla. Je denkt toch niet dat als je zo wordt behandeld als klant je nog wil terug komen? 
"Geachte Lionell Jansen,
Graag wil ik u bedanken voor de tijd en moeite die u hebt genomen om uw ervaringen te delen met betrekking tot uw verblijf bij ons. Het is voor ons van groot belang te weten hoe onze gasten hun verblijf hebben gewaardeerd en deze bevindingen worden dan ook te allen tijde met aandacht en zorg behandeld.
Het spijt mij dan ook ten zeerste dat u de aandacht en zorg voor u als gast niet herkend heeft, alsmede de zorg en aandacht voor de kamer waarop u heeft verbleven.
Ten gevolge hiervan zijn uw ervaringen uitgebreid besproken met de Housekeeping Supervisor en het Hoofd Technische Dienst om eventueel verder achterstallig onderhoud op te lossen en tegen te gaan. Uiteraard doet dit niets af aan de indruk en het ongemak dat u tijdens uw verblijf ervaren heeft, waarvoor ik mijn welgemeende excuses aanbiedt.
Van harte hoop ik dan ook dat u ons toch nog een hernieuwde kennismaking met ons hotel gunt en bij de volgende gelegenheid niet alleen kunt genieten van de gastvriendelijkheid van ons personeel, maar ook van het comfort en luxe zoals u deze tijdens uw laatste verblijf gemist heeft ten einde uw verwachtingen te overtreffen.
Met vriendelijke groet,"
"Geachte Lionell Jansen,
Graag wil ik u bedanken voor de tijd en moeite die u hebt genomen om uw ervaringen te delen met betrekking tot uw verblijf bij ons. Het is voor ons van groot belang te weten hoe onze gasten hun verblijf hebben gewaardeerd en deze bevindingen worden dan ook te allen tijde met aandacht en zorg behandeld.
Het spijt mij dan ook ten zeerste dat u de aandacht en zorg voor u als gast niet herkend heeft, alsmede de zorg en aandacht voor de kamer waarop u heeft verbleven.
Ten gevolge hiervan zijn uw ervaringen uitgebreid besproken met de Housekeeping Supervisor en het Hoofd Technische Dienst om eventueel verder achterstallig onderhoud op te lossen en tegen te gaan. Uiteraard doet dit niets af aan de indruk en het ongemak dat u tijdens uw verblijf ervaren heeft, waarvoor ik mijn welgemeende excuses aanbiedt.
Van harte hoop ik dan ook dat u ons toch nog een hernieuwde kennismaking met ons hotel gunt en bij de volgende gelegenheid niet alleen kunt genieten van de gastvriendelijkheid van ons personeel, maar ook van het comfort en luxe zoals u deze tijdens uw laatste verblijf gemist heeft ten einde uw verwachtingen te overtreffen.
Met vriendelijke groet,"
