KLM (en anderen) - compensatie bij overboeking, vertraging, cancelling etc...

Mr_Knowledge zei:
Iemand ervaring met de volgende situatie?

Situatie: KLM vlucht ge-annuleerd, door KLM omgeboekt naar een andere vlucht met een carrier die niet aan Flying-Blue doet.

Vraag: Weet iemand op dit forum hoe dat dan zit met je QF? Heb ik daar dan nog steeds recht op?
Klik om te vergroten...
Yes. Je hebt altijd recht op de originele QF's en Miles. In dit geval zou je zelfs kunnen dubbel dippen. Dit betekend dat je Miles van je originele ticket bij KLM kan sparen en miles voor ke nieuwe ticket bij een ander programma.
 
Mr_Knowledge zei:
Iemand ervaring met de volgende situatie?

Situatie: KLM vlucht ge-annuleerd, door KLM omgeboekt naar een andere vlucht met een carrier die niet aan Flying-Blue doet.

Vraag: Weet iemand op dit forum hoe dat dan zit met je QF? Heb ik daar dan nog steeds recht op?
Klik om te vergroten...
hangt een beetje van de reden van annuleren af, maar naast originele qf,s dubbel dippen waar over gesproken is heb je waarschijnlijk ook nog recht op een vergoeding (mits je later dan 3 a 4 uur op plek van bestemming bent gekomen)
 
Gister een vluchtje met EasyJet, die 3 uur en 25 minuten later vertrok dan gepland. Kwam 2 uur en 56 minuten te laat aan. Heb je dan gewoon dikke pech als je iets wil claimen? Vind het sowieso raar dat EasyJet een vluchttijd van 1 uur en 50 minuten aanhoudt, terwijl de piloot zelf zei dat de vlucht 1 uur en 20 minuten duurt. Zo kan ik het ook ;)..
 
Milanello zei:
Gister een vluchtje met EasyJet, die 3 uur en 25 minuten later vertrok dan gepland. Kwam 2 uur en 56 minuten te laat aan. Heb je dan gewoon dikke pech als je iets wil claimen? Vind het sowieso raar dat EasyJet een vluchttijd van 1 uur en 50 minuten aanhoudt, terwijl de piloot zelf zei dat de vlucht 1 uur en 20 minuten duurt. Zo kan ik het ook ;)..
Klik om te vergroten...
Sand0rf zei:
De meeste maatschappijen plannen tegenwoordig vrij "ruim". Alles voor een goede on time performance ;)
Klik om te vergroten...
Dit doen maatschappijen inderdaad express, zodat ze bij een kleine vertraging nog wel op tijd komen. Helaas heb je pech, het moment tot de Gate telt echter dus als je nog 5 minuten moest taxien kan je het aanvechten
 
high_class zei:
Dit doen maatschappijen inderdaad express, zodat ze bij een kleine vertraging nog wel op tijd komen. Helaas heb je pech, het moment tot de Gate telt echter dus als je nog 5 minuten moest taxien kan je het aanvechten
Klik om te vergroten...
Volgensmij is de officiële tijd van aankomst zelfs bepaald als het moment wanneer de deuren open gaan! Mischien kan je je voordeel er mee doen;)
 
Laatst bewerkt:
Thanks! Heb in ieder geval een aanvraag ingediend. 1.21 stond hij op de grond, maar duurde zeker nog een paar minuten voordat de deuren open gingen ;).
 
Milanello zei:
Thanks! Heb in ieder geval een aanvraag ingediend. 1.21 stond hij op de grond, maar duurde zeker nog een paar minuten voordat de deuren open gingen ;).
Klik om te vergroten...
ja je moet even googlen op een uitspraak van het europese hof waar een zaak diende

@Milanello btw met low costs heb je sowieso weinig kans van snelle uitbetaling
 
high_class zei:
ja je moet even googlen op een uitspraak van het europese hof waar een zaak diende

@Milanello btw met low costs heb je sowieso weinig kans van snelle uitbetaling
Klik om te vergroten...
Heb via vlucht-vertraagd wat informatie gevraagd, maar de claim is direct afgekeurd omdat het door het slechte weer kwam:
Slecht weer in AMS > Vertragingen op Schiphol > Minder personeel aanwezig voor mijn vlucht vanuit MXP.
 
Zoiets lijkt me te voorzien, ik zou het aanvechten. In de Atacama is het een ander verhaal, dit is AMS. Zolang er geen KNMI waarschuwing is lijkt het me quatsch.
 
Flying doc zei:
Zoiets lijkt me te voorzien, ik zou het aanvechten. In de Atacama is het een ander verhaal, dit is AMS. Zolang er geen KNMI waarschuwing is lijkt het me quatsch.
Klik om te vergroten...
Thanks! Lees nu ook dat in de EU Verordering alleen sprake is van 'geen recht op compensatie' als het slechte weer echt op jouw vlucht van toepassing is. Zogenaamde knock-on vluchten (die vertraging hebben doordat een eerdere vlucht last had van slecht weer) hier uitgesloten van zijn.

En het regende maandagavond in Milaan, maar volgens mij was het prima vliegweer :).
 
Milanello zei:
Thanks! Lees nu ook dat in de EU Verordering alleen sprake is van 'geen recht op compensatie' als het slechte weer echt op jouw vlucht van toepassing is. Zogenaamde knock-on vluchten (die vertraging hebben doordat een eerdere vlucht last had van slecht weer) hier uitgesloten van zijn.

En het regende maandagavond in Milaan, maar volgens mij was het prima vliegweer :).
Klik om te vergroten...

http://www.rtlnieuws.nl/economie/home/easyjet-en-ryanair-betalen-geen-vertragingsclaims.
Vorige week op tv programma geweest.
 
Iemand ervaring met compensatie van KLM met een reward vlucht? Volgens KLM heb je er dan geen recht op, echter in de EU verordening waar ze zich aan moeten houden staat het volgende:
Passagiers die in het bezit zijn van tickets die door een luchtvaartmaatschappij of touroperator zijn verstrekt in het kader van een Frequent Flyer-programma of een ander commercieel programma, vallen echter wel onder deze verordening.

Lijkt me vrij duidelijk dat als je geboekt hebt via hun frequent flyer programma dat je wel degelijk recht hebt op compensatie. Ik ben even benieuwd of iemand toevallig onlangs een claim heeft ingediend en hoe dit toen is afgehandeld?
 
Je hebt wel degelijk recht op vergoeding als het een reward ticket is welke is gekocht met miles, omdat die ook waarde vertegenwoordigen.
De vergoeding is gelijk aan de EU regeling.

Wel zijn ipb tickets uitgezonderd van enige vorm van vergoeding, alsmede bijvoorbeeld promotietickets voor pers voor bijvoorbeeld nieuwe routes.
Al is in het laatste geval het voor een luchtvaartmaatschappij niet heel handig om die tickets te annuleren want de pers kan dan de ervaring opschrijven, en dat ga je dus niet willen.
 
  • Leuk
Reacties: EVO
EVO zei:
Iemand ervaring met compensatie van KLM met een reward vlucht? Volgens KLM heb je er dan geen recht op, echter in de EU verordening waar ze zich aan moeten houden staat het volgende:
Passagiers die in het bezit zijn van tickets die door een luchtvaartmaatschappij of touroperator zijn verstrekt in het kader van een Frequent Flyer-programma of een ander commercieel programma, vallen echter wel onder deze verordening.

Lijkt me vrij duidelijk dat als je geboekt hebt via hun frequent flyer programma dat je wel degelijk recht hebt op compensatie. Ik ben even benieuwd of iemand toevallig onlangs een claim heeft ingediend en hoe dit toen is afgehandeld?
Klik om te vergroten...
Wat voor compensatie zou het om gaan?

Vorig jaar nog een voucher van 800 euro gehad i.v.m. een geannuleerde vlucht geboekt met punten.
 
  • Leuk
Reacties: EVO
Goed om te horen dat we wel gewoon recht hebben op compensatie. En dat Sandor vorig jaar nog een voucher heeft gekregen.

Het zou gaan om 600 euro contant of 800 euro voucher, voor 2 personen. We hadden bericht van KLM ontvangen dat we niet in aanmerking zouden komen omdat we geboekt hadden met miles. Vervolgens hebben ze de compensatie aanvraag gelijk afgesloten. Ik heb daar op gereageerd en aangegeven dat wij volgens de EU verordening wel degelijk recht hebben op compensatie echter blijft het nu stil bij KLM.
 
Dat het nu stil is aan de kant van KLM is in mijn ervaring een goed teken. Ze zijn er dan serieus naar aan het kijken. Ik had dat dit voorjaar ook nadat ik op een eerste afwijzing in mijn reactie netjes een stuk jurisprudentie had meegestuurd.
 
  • Leuk
Reacties: EVO
DirkOnTour zei:
Dat het nu stil is aan de kant van KLM is in mijn ervaring een goed teken. Ze zijn er dan serieus naar aan het kijken. Ik had dat dit voorjaar ook nadat ik op een eerste afwijzing in mijn reactie netjes een stuk jurisprudentie had meegestuurd.
Klik om te vergroten...
Dat geeft me dan weer goede moed ;). Hoe lang heb je toen moeten wachten op een reactie?
 
Je moet inloggen of registreren om hier te reageren.
Terug
Top