InsideFlyer Café

Air France vlucht van Cairo 7 uur en 40 minuten vertraagd, van 02.20 naar 10.00 uur…Toestel was op tijd dus ik vermoed cargo (maar niet de mijne) of crew issue.
Gelukkig melde ze het wel rond 10 uur in de ochtend zodat ik wat kon regelen zoals langer verblijf in hotel, prijs viel mee en niet pas op de luchthaven rond middernacht een hotel krijgen.
Daarnaast ook herboekt naar een andere vlucht naar Amsterdam, lekker lange overstap, al is dat niet erg want ik heb veel werk te doen en in de lounge is prima.

Ik heb sowieso recht op vergoeding bij vertraging, maak ik ook kans op vergoeding voor hotel die ik zelf geregeld heb? Krijg het ongetwijfeld vergoed via de werkgever maar dat is een omslachtige procedure bij niet geplande verblijven… dus als ik dat kan voorkomen zou dat mooi zijn.
 
Ozzietukker zei:
Air France vlucht van Cairo 7 uur en 40 minuten vertraagd, van 02.20 naar 10.00 uur…Toestel was op tijd dus ik vermoed cargo (maar niet de mijne) of crew issue.
Gelukkig melde ze het wel rond 10 uur in de ochtend zodat ik wat kon regelen zoals langer verblijf in hotel, prijs viel mee en niet pas op de luchthaven rond middernacht een hotel krijgen.
Daarnaast ook herboekt naar een andere vlucht naar Amsterdam, lekker lange overstap, al is dat niet erg want ik heb veel werk te doen en in de lounge is prima.

Ik heb sowieso recht op vergoeding bij vertraging, maak ik ook kans op vergoeding voor hotel die ik zelf geregeld heb? Krijg het ongetwijfeld vergoed via de werkgever maar dat is een omslachtige procedure bij niet geplande verblijven… dus als ik dat kan voorkomen zou dat mooi zijn.
Klik om te vergroten...

Artikel 9 van Europese Verordening 261/2004 -> Recht van verzorging.
  • Maaltijden en verfrissingen
Om je te compenseren voor het geleden tijdverlies heb je recht op maaltijden en verfrissingen die in verhouding staan tot de wachttijd.
  • Hotelaccommodatie
In het geval van een geannuleerde vlucht kan het voorkomen dat de vervangende vlucht pas de volgende dag vertrekt. Het is dan uiteraard niet nodig om de nacht door te brengen op een bankje op de luchthaven! Als je één of meerdere nachten hebt moeten wachten tot je (vervangende) vlucht vertrekt, dan heb je recht op een (hotel)accommodatie.
  • Vervoer tussen de luchthaven en de plaats van de accommodatie
De luchtvaartmaatschappij is ook verantwoordelijk voor het eventuele vervoer van en naar de accommodatie.
  • Twee gratis telefoon-, fax- of e-mailberichten
Je hebt recht op twee gratis telefoongesprekken, fax- of e-mail berichten.

Normaal gesproken is het wel handig om dit even telefonisch af te stemmen voordat je iets zelf regelt (even de Platlijn bellen), maar een claim op grond hiervan is bij mij nog nooit afgewezen (binnen grenzen der redelijkheid)
 
ErwinLansing zei:
Denk je alles gehad te hebben :mad:
Eens proberen met de combi vliegen+Thalys, ruim voor tijd geland met de CityBopper en de 2 uur in de Schengen-lounge gedood, naar beneden om treinticket op te halen, zegt de vriendelijke dame doodleuk: "Heeft U geen bericht gekregen, dat alle treinen 45 minuten eerder rijden vandaag?" WTF, want staat nog steeds op oorspronkelijke tijd bij KLM. Leuk om nog eens anderhalf uur in het treinstation op Schiphol door te brengen en te laat aan te komen in Brussel vanavond. Not amused!
Klik om te vergroten...

Natuurlijk na thuiskomst een klacht ingediend en vandaag ineens gebeld door KLM Customer Care. Natuurlijk excuses voor het ongemak, en uitleg dat de systemen tussen NS en KLM niet samen praten. Netjes gewezen op de strategie van Air&Rail, waar nou juist de CEO zegt dat de overstap goed moet verlopen (link) , wat dus duidelijk beter kan. Compensatie niet volgens EU261 voor vluchten, maar andere regels voor treinen, wat 100% vergoeding van het treindeel van het ticket is. Die afdeling, die dat uit moet rekenen, heeft het erg druk, dus kan even duren, en moet ook niet op een enorm bedrag rekenen. Had ik ook niet verwacht, belangrijkste is, dat ze de klacht serieus nemen, en dat doen ze duidelijk. Nette afhandeling.
 
Ok, iemand een idee waarom KLM tegenwoordig op Europese vluchten 1C blokeert? Ook als de vlucht (bijna) leeg is in EBC.
Een tijdje na het inchecken is ie opeens beschikbaar/
 
Grouchy zei:
Ok, iemand een idee waarom KLM tegenwoordig op Europese vluchten 1C blokeert? Ook als de vlucht (bijna) leeg is in EBC.
Een tijdje na het inchecken is ie opeens beschikbaar/
Klik om te vergroten...
Onwijs irritant idd, ik reis meestal met z'n tweeën en stoel 1A en 1C hebben dan altijd mijn voorkeur omdat je bij 1C wat meer beenruimte hebt. Tijdens het boarden ga ik dan op 1B zitten en als iedereen aan boord is schuif ik naar 1C door.
 
Ozzietukker zei:
Ik heb sowieso recht op vergoeding bij vertraging, maak ik ook kans op vergoeding voor hotel die ik zelf geregeld heb? Krijg het ongetwijfeld vergoed via de werkgever maar dat is een omslachtige procedure bij niet geplande verblijven… dus als ik dat kan voorkomen zou dat mooi zijn.
Klik om te vergroten...

Laat het ons even weten hoe het bij jouw afloopt.
Heb het (hotel/taxi, eten) uiteindelijk wel vergoed gekregen van AF/KLM in een soortgelijke situatie. Maar dat was echter nogal omslachtig. Na 6 maanden geen reactie heeft een Delta Air Lines supervisor een brief geschreven naar KLM, toen ging alles opeens heel snel.
Ondertussen heb ik weer een soortgelijk geval bij KLM en wacht nu 2 maanden op enige vorm van repsonse van ze....
 
Ik overweeg een winterstripje eind januari, 6 nachten naar Polen. Gdansk, Warschau, Wroclaw en Krakau ben ik al geweest. Nu dacht ik aan Poznan, Lublin en Warschau, alle 3 de steden 2 nachtjes slapen, Poznan heenvliegen, Warschau terug. Zijn die 2 steden leuk (Poznan en Lublin), of kan ik het beter over een andere boeg gooien?
 
Grouchy zei:
Laat het ons even weten hoe het bij jouw afloopt.
Heb het (hotel/taxi, eten) uiteindelijk wel vergoed gekregen van AF/KLM in een soortgelijke situatie. Maar dat was echter nogal omslachtig. Na 6 maanden geen reactie heeft een Delta Air Lines supervisor een brief geschreven naar KLM, toen ging alles opeens heel snel.
Ondertussen heb ik weer een soortgelijk geval bij KLM en wacht nu 2 maanden op enige vorm van repsonse van ze....
Klik om te vergroten...

Ging verassend goed. De meerkosten van het hotel waren ook echt te verwaarlozen, dus die werden zonder morren of zonder welke kwitantie dan ook vergoed. (Zou ik ook hebben gedaan als ik KLM was, want dit is voor KLM veel goedkoper dan als ze zelfs iets hadden moeten aanbieden).
Ook de voucher is inmiddels binnen, €100 meer dan de cash vergoeding, dus die wil ik wel.
 
Tim82 zei:
Ik overweeg een winterstripje eind januari, 6 nachten naar Polen. Gdansk, Warschau, Wroclaw en Krakau ben ik al geweest. Nu dacht ik aan Poznan, Lublin en Warschau, alle 3 de steden 2 nachtjes slapen, Poznan heenvliegen, Warschau terug. Zijn die 2 steden leuk (Poznan en Lublin), of kan ik het beter over een andere boeg gooien?
Klik om te vergroten...
Poznan kan ik zeker aanraden, mooie stad en veel te zien. Lublin ken ik niet goed, ben er wel vaak geweest, maar niet als toerist. Wat ik ervan heb gezien vond ik geen aanrader om te gaan zien, niet de 2-2,5h autotrip enkele reis vanaf WAW waard. Als je er wel heen wilt gaan, kijk dan eens naar Kazimierz Dolny. Dat ligt op een 25-30 km van Lublin en heeft een artistiek klimaat en mooie architektuur. Het is wel hartje winter eind januari, dus er kan veel gesloten zijn.
Denk ook eens aan Lodz, onderweg tussen POZ en WAW langs de snelweg.
 
lloydje33 zei:
Mocht er hier een liefhebber zijn die nog geen awardwallet plus account heeft, dan heb ik wellicht een leuk kerstcadeautje. Ik mag 1 lid een jaar gratis awardwallet plus geven. Laat maar weten of iemand interesse heeft :)
Klik om te vergroten...

Ah tof! Heb net zelf een jaar verlengd, maar aanrader voor iedereen die echt serieus in de punten zit bij diverse programma's, superfijne app!
 
Ozzietukker zei:
Ging verassend goed. De meerkosten van het hotel waren ook echt te verwaarlozen, dus die werden zonder morren of zonder welke kwitantie dan ook vergoed. (Zou ik ook hebben gedaan als ik KLM was, want dit is voor KLM veel goedkoper dan als ze zelfs iets hadden moeten aanbieden).
Ook de voucher is inmiddels binnen, €100 meer dan de cash vergoeding, dus die wil ik wel.
Klik om te vergroten...

Fijn om te lezen dat het bij jouw aardig op tijd is afgehandeld. Wacht zelf nog steeds op AF/KLM.
 
lloydje33 zei:
Mocht er hier een liefhebber zijn die nog geen awardwallet plus account heeft, dan heb ik wellicht een leuk kerstcadeautje. Ik mag 1 lid een jaar gratis awardwallet plus geven. Laat maar weten of iemand interesse heeft :)
Klik om te vergroten...

Ik ken het (nog) niet, maar heb even gekeken, wel geinteresseerd omdat ik bij veel programma's zit. Mocht je het nog in de aanbieding hebben...
 
Grouchy zei:
Fijn om te lezen dat het bij jouw aardig op tijd is afgehandeld. Wacht zelf nog steeds op AF/KLM.
Klik om te vergroten...

Mijn voordeel is wel dat ik het kan afhandelen via PA van KLM. En dat scheelt echt wel heb ik het idee.
Sterker nog, de snelheid van afhandelen kan ik echt niets van zeggen, ik zou mij echter kunnen voorstellen dat het via de algemene kanalen wat minder snel gaat, ben nu echt te verwend. Helaas valt er de laatste tijd veel te wijzigen door aanpassingen dat ik het ook echt nodig heb.
 
Je moet je aanmelden of registreren om hier te reageren.
Terug
Top