Toch wel een kleinnn beetje teleurgesteld. Voor het eerst het nieuwe hilton op de palm (Dubai) gepakt, met 240k punten voor 5 nachten (best een prima deal voor oud/nieuw aangezien de kamerprijzen hier al gauw richting de 600 euro per nacht gaan voor een king bedroom). Bij het inchecken (online) zag ik dat ze keken naar een upgrade bij aankomst. Nu had ik ze al gemaild dat we vroeg aan zouden komen maar het geen probleem vonden om even te wachten in de lounge. Had een mooie kamer op de breedte van het hotel gereserveerd (is een U vorm hotel waarbij 85% direct zeezicht heeft) met direct zeezicht op de 6e verdieping. Bij aankomst was er niet echt erkenning van de status maar wel met de mededeling 'de kamer is al klaar' wat heel fijn is. We zaten nu op een 'deluxe' king kamer (Wat geloof ik precies hetzelfde is) op de 3e verdieping, zonder uitzicht (aan de zijkant dus). Netjes aangegeven, antwoord ''maar u heeft een upgrade gehad''. Ja dat klopt, maar het voelde als een downgrade. ''Maar we zijn al helemaal volgeboekt, ik zal een notitie maken en kijken of we morgen wat kunnen doen''. Niet dus. Terwijl er in de app nog genoeg beschikbaarheid staat van verschillende soorten kamers met seaview. Beetje vreemd dus wel...benieuwd naar de volgende nachten.
heb je nu waarschijnlijk niks meer aan, maar als je een beetje doorvraagt en ze complimenten geeft voor het mooie nieuwe resort willen ze je hotel kaartje wel autoriseren voor bijvoorbeeld de lounge.
wij verbleven in die periode na oud en nieuw in het nieuwe hotel in Abu Dhabi. Vond hun “upgrade/service” wel goed (is hetzelfde management als de hotels in Dubai). Ik had drie kamers geboekt, en als cadeautje hadden ze terwijl dat niet hoeft elke kamer geactiveerd voor de lounge en gratis ontbijt. Terwijl alleen ikzelf een gold status hebt. daarnaast waren ze redelijk coulant, we hadden onze reisschema aangepast waardoor we een extra nacht zouden overnachten in het Abu Dhabi. Per ongeluk de verkeerde nacht geselecteerd (non refundable room) hebben ze ter plekke hersteld hoefde alleen het verschil bij te betalen in rate difference.
Wat voor ons altijd werkt is geen upgrade vragen maar gewoon met de staff praten en dan langzaam praten over wat voor mooie kamer ze voor je hebben geselecteerd. Eigenlijk nog nooit meegemaakt dat we geen betere kamer kregen en ook altijd toegang tot de lounge gekregen als die er was.